به گزارش خبرگزاری تسنیم از سنندج، با آغاز مرحله جدید شارژ اعتبار کالابرگ، برخی خانوارها با این پرسش مواجه شده‌اند که چرا اعتبار حمایتی آن‌ها واریز نشده و برای پیگیری وضعیت خود باید از چه مسیری اقدام کنند. در این میان، امکان ثبت درخواست بررسی مجدد برای خانوارهایی که خود را مشمول دریافت کالابرگ می‌دانند اما اعتباری برای آن‌ها شارژ نشده، فراهم شده است؛ البته مراجعه به سامانه حمایت تابع زمان‌بندی مشخصی است و خانوارها باید مطابق رقم پایانی کد ملی سرپرست خانوار اقدام کنند.
برهان صلواتی، مدیرکل تعاون، کار و رفاه اجتماعی کردستان، صبح امروز در گفت‌وگو با خبرنگاران، با تشریح نحوه اطلاع از وضعیت کالابرگ و چگونگی ثبت درخواست بررسی مجدد اظهار کرد: در مرحله فعلی، خانوارهایی که رقم پایانی کد ملی سرپرست آن‌ها صفر، یک یا دو است و اعتبار کالابرگشان شارژ نشده، می‌توانند ابتدا با شماره‌گیری کد دستوری *500*1463# موجودی خود را بررسی کنند و در صورت نیاز، کد 12 رقمی ورود به سامانه حمایت را دریافت کنند.
مسیر ثبت اعتراض فقط از طریق سامانه حمایت
وی با تأکید بر اینکه تنها مسیر ثبت درخواست بررسی مجدد، سامانه حمایت است، افزود: سرپرستان خانوار باید با تلفن همراه خود و از طریق کد ملی و کد 12 رقمی دریافتی وارد سامانه شوند.
مدیرکل تعاون، کار و رفاه اجتماعی کردستان ادامه داد: پس از ورود به سامانه، موافقت‌نامه‌ای شامل چهار بند برای کاربر نمایش داده می‌شود که پذیرش آن ضروری است. در ادامه، خانوار باید به پرسش‌هایی درباره مجموع درآمد و دارایی‌های خود، از جمله خودرو، ملک و سایر دارایی‌های مالی پاسخ دهد.
صلواتی با اشاره به مراحل بعدی ثبت درخواست گفت: پس از تکمیل اطلاعات در صفحه نخست، در صفحه دوم علت مشمول نشدن خانوار نمایش داده می‌شود و افرادی که به نتیجه اعلام‌شده اعتراض دارند و معتقدند اطلاعات درآمدی یا وضعیت دارایی آن‌ها با واقعیت مطابقت ندارد، می‌توانند درخواست بررسی مجدد خود را ثبت کنند.
وی تصریح کرد: پس از انتخاب گزینه مربوط و ثبت نهایی درخواست، فرایند رسیدگی آغاز می‌شود و نتیجه بررسی نیز صرفاً از طریق سامانه حمایت به اطلاع خانوار خواهد رسید.
رسیدگی به اعتراض‌ها تا 15 دی‌ماه
مدیرکل تعاون، کار و رفاه اجتماعی کردستان با بیان اینکه بررسی درخواست‌های ثبت‌شده تا 15 دی‌ماه برای همه افراد انجام خواهد شد، خاطرنشان کرد: مبنای رسیدگی، اطلاعات ثبتی خانوارهاست و با ثبت درخواست، امکان دسترسی دولت به اطلاعات ثبتی مربوط فراهم می‌شود.
به گفته صلواتی، در صورت نیاز، بازدید میدانی از وضعیت خانوار انجام یا مدارک تکمیلی از متقاضی دریافت خواهد شد تا پس از بررسی مجموعه اطلاعات، نتیجه نهایی مشخص شود؛ نتیجه‌ای که می‌تواند به بازگشت کالابرگ یا اعلام دلایل عدم برخورداری خانوار از این حمایت منجر شود.
زمان‌بندی مراجعه بر اساس رقم پایانی کد ملی
وی درباره زمان مراجعه خانوارها نیز توضیح داد: در 15 آبان‌ماه، اعتبار کالابرگ خانوارهایی که رقم پایانی کد ملی سرپرست آن‌ها صفر، یک و دو بوده، شارژ شده است؛ بنابراین در شرایط فعلی، فقط خانوارهای این گروه که اعتبارشان شارژ نشده باید برای بررسی وضعیت و ثبت درخواست احتمالی اقدام کنند.
صلواتی افزود: خانوارهایی که رقم پایانی کد ملی سرپرست آن‌ها سه تا شش است، باید تا 25 آبان‌ماه و خانوارهای دارای ارقام پایانی هفت تا 9 نیز تا پنجم آذرماه منتظر بمانند؛ چراکه وضعیت تداوم دریافت کالابرگ برای این گروه‌ها هنوز مشخص نشده و نیازی به مراجعه زودتر از موعد ندارند.
وی با اشاره به مهلت 10 روزه گروه نخست برای پیگیری وضعیت خود تأکید کرد: خانوارهای دارای ارقام پایانی صفر، یک و دو که اعتبار کالابرگ آن‌ها شارژ نشده است، باید در این مهلت از طریق کد دستوری و دریافت کد 12 رقمی، وارد سامانه حمایت شده و درخواست بررسی مجدد خود را ثبت کنند.
هشدار درباره پیامک‌های جعلی کالابرگ
مدیرکل تعاون، کار و رفاه اجتماعی کردستان در بخش دیگری از سخنان خود نسبت به پیامک‌های جعلی و شیوه‌های کلاهبرداری با سوءاستفاده از موضوع کالابرگ هشدار داد و گفت: دولت برای این فرایند هیچ پیامکی حاوی لینک ارسال نمی‌کند؛ بنابراین مردم باید از باز کردن لینک‌های ناشناس و نامعتبر خودداری کنند و اقدامات خود را صرفاً از طریق سامانه حمایت و بازوهای رسمی کالابرگ در پیام‌رسان‌های بله و روبیکا انجام دهند.
وی همچنین از خانوارهایی که هنوز نوبت مراجعه آن‌ها فرا نرسیده یا اعتبار کالابرگ خود را دریافت کرده‌اند، خواست فعلاً به سامانه مراجعه نکنند؛ چراکه مراجعه زودهنگام علاوه بر غیرضروری بودن، موجب افزایش بار ترافیکی سامانه و اختلال احتمالی در ارائه خدمات می‌شود.
صلواتی تأکید کرد: برای هر گروه بر اساس زمان‌بندی اعلام‌شده، فرصت کافی در نظر گرفته شده است و خانوارها با رعایت این زمان‌بندی می‌توانند بدون ازدحام و مراجعه غیرضروری، وضعیت کالابرگ خود را پیگیری کنند.
انتهای پیام/