بیمه البرز در ارزیابی عملکرد دستگاه ها در سامانه فواد 128، با ثبت عملکردی قابل توجه، موفق به کسب رتبه دوم در میان شرکت های بیمه ای کشور شد.
به گزارش روابط عمومی و امور بین الملل بیمه البرز، سامانه فوریت های اداری (فواد 128) با هدف ایجاد مسیر مستقیم برای دریافت و رسیدگی به مسائل و درخواست های مردم، شناسایی نارسایی ها و نقاط قابل بهبود در فرآیند ارائه خدمات و همچنین پایش مستمر عملکرد دستگاه های ارائه دهنده خدمات راه اندازی شده است.
اهمیت این سامانه با توجه به رویکرد سازمان اداری و استخدامی کشور نسبت به توسعه سازوکارهای پاسخگویی عمومی، بیش از پیش مورد توجه قرار گرفته است. بر همین اساس، عملکرد دستگاه ها در قالب اینفوگرافی های ماهانه سامانه فواد 128 منتشر و نحوه پاسخگویی و رسیدگی به درخواست های شهروندان مورد ارزیابی قرار می گیرد.
بر اساس اینفوگرافی عملکرد شهریورماه 1405، در میان شرکت های بیمه مورد ارزیابی، بیمه دی رتبه نخست، بیمه البرز رتبه دوم و بیمه ایران رتبه سوم را به خود اختصاص داده اند.
کسب این جایگاه، حاصل هماهنگی و پیگیری مستمر مجموعه بیمه البرز و متولیان فواد در فرآیند دریافت، بررسی و پاسخگویی به درخواست های واصله است و می تواند بیانگر توجه این شرکت به ارتقای کیفیت پاسخگویی، بهبود فرآیندهای خدمت رسانی و افزایش رضایتمندی شهروندان باشد.
این دستاورد، جایگاه بیمه البرز را به عنوان یکی از شرکت های پیشرو در حوزه پاسخگویی و ارائه خدمات مطلوب به ذی نفعان بیش از پیش نمایان می کند.