به گزارش خبرگزاری تسنیم از اراک، علیرضا محمودی، شهردار کلانشهر اراک در جلسه شورای مدیران شهرداری، با تأکید بر ضرورت تداوم خدمترسانی صادقانه و مسئولانه به شهروندان، گفت: تا زمانی که مسئولیت بر عهده ماست باید در چارچوب قانون و با نهایت توان، امور شهر و مردم را پیگیری کنیم و اجازه ندهیم هیچ موضوع حاشیهای، خللی در روند خدمترسانی ایجاد کند.
محمودی با بیان اینکه مسئولیت مدیریتی در شهرداری، پیش از هر چیز یک تعهد در برابر شهر و شهروندان است، بیان کرد: فرصت خدمت فرصتی ارزشمند است که باید با نهایت صداقت و مسئولیتپذیری در مسیر تسهیل و تسریع امور مردم مورد استفاده قرار گیرد.
وی افزود: مدیران شهری باید همواره این اصل را مدنظر داشته باشند که تصمیمها و اقدامات آنان مستقیماً با زندگی روزمره شهروندان ارتباط دارد؛ بنابراین دقت، سرعت، پاسخگویی و پیگیری مستمر باید در متن فرآیند مدیریت شهری قرار گیرد.
پاسخگویی به مردم، متن کار مدیریت شهری است
شهردار اراک با تأکید بر اینکه پاسخگویی نباید به عنوان یک فعالیت حاشیهای تلقی شود، اظهار کرد: اصل پاسخگویی به مردم، یکی از ارکان اصلی مدیریت شهری است و مدیران باید حضور در سامانه 137، دریافت و پیگیری مطالبات شهروندان و نظارت بر فرآیند پاسخگویی را بهصورت جدی و مستمر دنبال کنند.
وی ادامه داد: مطالبهای که از سوی یک شهروند مطرح میشود، صرفاً یک درخواست اداری نیست؛ بلکه نشانهای از یک مسئله در شهر است که باید با نگاه کارشناسی بررسی و تا حصول نتیجه پیگیری شود.
محمودی، رفع مشکلات شهروندان بهویژه در نقاط حاشیهای و کمبرخوردار شهر را از دغدغههای اصلی مدیریت شهری دانست و اظهار کرد: برنامهریزی شهری زمانی میتواند پاسخگوی نیازهای واقعی مردم باشد که مسائل همه نقاط شهر، متناسب با نیازها و اولویتهای واقعی آنها مورد توجه قرار گیرد.
وی افزود: مدیران باید در کنار پروژههای بزرگ و طرحهای توسعهای، مسائل جاری و زیرساختی مناطق کمتر برخوردار را نیز با جدیت دنبال کنند تا خدمات شهری به شکل متوازنتری در سطح شهر توزیع شود.
مسئولیت در شهرداری، محدود به ساعت اداری نیست
شهردار اراک با اشاره به ماهیت خدمترسانی در مجموعه مدیریت شهری اظهار کرد: فعالیت در شهرداری، بهویژه در حوزههای خدمات شهری، عمرانی و مدیریت بحران، در بسیاری از مواقع محدود به ساعات اداری نیست و استمرار خدمت نیازمند حضور، پیگیری و صرف وقت و انرژی مدیران و کارکنان در خارج از ساعات اداری است.
محمودی خاطرنشان کرد: این مسئولیت زمانی بهدرستی انجام میشود که مدیران با نگاه دلسوزانه و روحیه خدمتگزاری، منافع شهر و مردم را در اولویت قرار دهند و خوشبختانه مجموعه مدیریت شهری اراک از نیروهای پرتلاش و مسئولیتپذیری برخوردار است.
وی با تأکید بر ضرورت حفظ آرامش و انگیزه در بدنه مدیریت شهری بیان کرد: اعمال، رفتار و سخنان دلسردکننده و بعضاً دور از اخلاق نباید بر روحیه مدیران و کارکنان تلاشگر شهرداری اثر منفی بگذارد و نباید اجازه داد چنین مسائلی کوچکترین خللی در روند خدمترسانی به مردم ایجاد کند.
شهردار اراک تصریح کرد: مسیر خدمت، نیازمند تمرکز بر مسائل واقعی شهر و پاسخگویی به مطالبات مردم است و مجموعه مدیریت شهری باید با حفظ انسجام و آرامش، وظایف خود را با جدیت دنبال کند.
کارگران شهرداری؛ خط مقدم خدمت به شهروندان
محمودی با قدردانی از تلاش کارگران شهرداری اراک اظهار کرد: کارگران شهرداری از شریفترین و زحمتکشترین اقشار جامعه هستند که شب و روز، در سرما و گرما، آلودگی و بارندگی، در نقاط مختلف شهر با دستان پرتلاش خود مشغول خدمت به مردم هستند.
وی افزود: بخش مهمی از کیفیت زندگی روزمره شهروندان، نتیجه تلاش همین نیروهایی است که در خط مقدم خدمات شهری حضور دارند و لازم است زحمات صادقانه و مستمر آنان مورد توجه و پاسداشت قرار گیرد.
اراک شایسته خدمات بیشتر و کیفیت بهتر زندگی شهری است
شهردار اراک با تأکید بر اینکه مردم اراک شایسته خدمات بهتر، امکانات مطلوبتر و رفاه شهری بیشتری هستند، اظهار کرد: تحقق این هدف نیازمند برنامهریزی دقیق، تلاش مضاعف، پیگیری مستمر و روحیه مسئولیتپذیری در میان همه مدیران و دستاندرکاران مدیریت شهری است.
محمودی خاطرنشان کرد: تا زمانی که مسئولیت خدمت به مردم بر عهده ماست، وظیفه داریم با نهایت توان و صداقت، برای توسعه و آبادانی شهر، رفع مشکلات شهروندان و بهبود کیفیت خدمات شهری تلاش کنیم.
وی عنوان کرد: مجاهدت های سیدالشهدای ایران امام خامنه ای (قدس السره) و شهدای عزیز ایران اسلامی و سیدالشهدای خدمت سیدابراهیم رئیسی باید همواره بعنوان چراغ راه و انگیزه برای خدمت به مردم بعنوان ولی نعمتان، و توسعه وآبادانی و رفع مشکلات شهروندان باشد.
انتهای پیام/711/