به گزارش خبرگزاری تسنیم از سنندج، در عصر ارتباطات، مدیریت افکار عمومی و جریان اطلاعرسانی دیگر یک فعالیت جانبی و تشریفاتی برای دستگاههای اجرایی نیست، بلکه بخشی جداییناپذیر از حکمرانی مطلوب محسوب میشود؛ چراکه بسیاری از چالشهای اجتماعی، اقتصادی و مدیریتی پیش از آنکه به بحران تبدیل شوند، نیازمند روایت درست، ارتباط مؤثر با مردم و تصمیمگیری بهموقع هستند.
بر همین اساس، شورای اطلاعرسانی استانها به عنوان یکی از مهمترین سازوکارهای هماهنگی میان دولت، رسانهها و جامعه، بر اساس وظایف قانونی خود صرفاً محلی برای ارائه گزارش عملکرد دستگاهها نیست؛ بلکه باید نقش یک مرکز سیاستگذاری، رصد، تحلیل و هدایت جریان اطلاعرسانی را ایفا کند.
فلسفه تشکیل این شوراها آن است که مسائل مهم استان پیش از آنکه به دغدغه عمومی یا نارضایتی اجتماعی تبدیل شوند، شناسایی، آسیبشناسی و برای آنها راهکار عملیاتی طراحی شود. رسانهها نیز در این ساختار باید نه صرفاً به عنوان منتشرکننده اخبار رسمی، بلکه به عنوان چشم بینای جامعه و بازوی نظارتی در کنار مدیران قرار گیرند.
شورای اطلاعرسانی موفق، شورایی نیست که تنها در پایان یک رویداد یا پس از بروز یک مشکل تشکیل جلسه دهد و دستگاهها در آن به بیان اقدامات انجامشده بپردازند؛ بلکه شورایی است که پیش از وقوع مسائل، آیندهنگری کند، دستگاههای مسئول را پای کار بیاورد و خروجی آن در میدان و زندگی مردم قابل مشاهده باشد.
در همین چارچوب، چهلوچهارمین جلسه شورای اطلاعرسانی استان کردستان به ریاست علیاکبر ورمقانی، معاون سیاسی، امنیتی و اجتماعی استانداری و نایبرئیس شورا و با دبیری علیاصغر دریایی، مدیرکل فرهنگ و ارشاد اسلامی کردستان و حضور اعضای شورا برگزار شد؛ جلسهای که همانند سایر جلسات بدون خروجی و مصوب مشخص بود.
جلسهای برای آینده یا گزارشی برای گذشته؟
یکی از نقدهای جدی به روند برگزاری برخی جلسات این شورا، زمان تشکیل و جنس مباحث مطرحشده است. موضوع اربعین، مشکلات مرز باشماق و نحوه اطلاعرسانی پیرامون این رویداد که دستور کار جلسه اخیر بود، موضوعی نیست که یک ماه پس از آغاز موج سفرها یا پس از پایان مراسم نیازمند تصمیمگیری اولیه باشد.
انتظار میرفت شورای اطلاعرسانی استان، دستکم چند هفته پیش از آغاز سفرهای اربعین، با حضور خبرنگاران و دستگاههای مرتبط تشکیل جلسه دهد و ضمن تبیین برنامه رسانهای، نیازهای اطلاعرسانی، مشکلات احتمالی مسیر، زیرساختها و انتظارات عمومی را بررسی کند نه اینکه صرفاً به جلسات استانی که در این راستا برگزار شده، بسنده کند.
مدیریت ارتباطی یک رویداد بزرگ مانند اربعین، نیازمند برنامهریزی پیشینی است؛ چراکه رسانه زمانی میتواند نقش مؤثر ایفا کند که اطلاعات دقیق، بهموقع و شفاف در اختیار آن قرار گیرد.
بررسیها نشان میدهد در بسیاری از استانهای دارای مرز اربعینی همچون مهران در ایلام، جلسات ارزیابی و آسیبشناسی پس از پایان مراسم، بلافاصله آغاز میشود تا نقاط ضعف شناسایی و برای سال آینده برنامهریزی شود؛ نه اینکه مشکلات در آستانه برگزاری رویداد تازه مورد توجه قرار گیرد.
وقتی اقدامات ضروری به روزهای پایانی موکول میشود
در اربعین امسال نیز برخی مشکلات میدانی نشان داد که بخشی از اقدامات نیازمند برنامهریزی زودتر بوده است.
به عنوان نمونه، در مسیر سنندج ـ مریوان و محدودههایی مانند مسیر عیسیآباد به آویهنگ، برخی اقدامات عمرانی و ترمیم مسیر اربعین انجام شد؛ موضوعی که موجب ایجاد مشکلات تردد، گردوغبار و گلایه برخی شهروندان و زائران شد.
پرسش اینجاست که چرا موضوعاتی مانند مسیرهای ارتباطی، خدمات رفاهی، زیرساختهای حملونقل و نیازهای مرزی باید تا روزهای نزدیک به اربعین منتظر بماند؟
مدیریت صحیح یعنی پیشبینی، نه واکنش پس از وقوع مشکل. اگر قرار است مرز باشماق به یک مسیر مهم تردد زائران تبدیل شود، باید از هماکنون و ماهها قبل برای رفع کمبودها و ارتقای خدمات برنامهریزی شود.
عبور از خوداظهاری؛ حرکت به سمت مطالبهگری واقعی
یکی از آسیبهایی که گاهی در جلسات رسمی این شورا مشاهده میشود، تبدیل شدن نشستها به محلی برای ارائه گزارش عملکرد دستگاههاست؛ در حالی که فلسفه چنین شوراهایی، بررسی واقعیتهای میدان و یافتن راهکار برای حل مشکلات است.
بدون تردید خدمات دستگاههای اجرایی، نیروهای امدادی، مجموعههای مردمی و موکبها در اربعین قابل تقدیر است؛ اما تقدیر از خدمات نباید مانع از بیان ضعفها و کاستیها و یا برنامهریزی اصولی شود.
جامعه امروز بیش از آنکه نیازمند شنیدن فهرست اقدامات باشد، نیازمند مشاهده نتیجه عملکردهاست. اگر اقدامی موفق باشد، آثار آن در میدان، رضایت مردم و کیفیت خدمات خود را نشان خواهد داد.
مدیر خبرگزاری تسنیم کردستان در این نشست، علیرغم درخواست مسئولان برای ارائه گزارش، از سخنرانی خودداری کرد؛ در حالی که در ایام اربعین صدها خبر، گزارش، گفتوگوی رسانهای و تولیدات میدانی تهیه و منتشر کرده بود که همه آنها قابل راستی آزمایی است. این تصمیم نه از سر بیتوجهی به اقدامات انجامشده، بلکه بر این باور استوار بود که عملکرد واقعی رسانه و دستگاهها باید در میدان دیده شود و نیازی به بزرگنمایی و تکرار مداوم آن نیست.
پیشنهاد تسنیم برای خروجیمحور شدن جلسات
در جلسات گذشته شورای اطلاعرسانی، مدیر خبرگزاری تسنیم کردستان پیشنهاد داد موضوعات و مشکلات استان با اولویتبندی مشخص احصا و در هر جلسه با حضور مدیران متولی بررسی شود تا نشستها به سمت حل مسئله حرکت کند.
این پیشنهاد مورد استقبال مسئولان استانی نیز قرار گرفت، اما در عمل استمرار پیدا نکرد؛ موضوعی که حتی در جلسه اخیر نیز معاون سیاسی، امنیتی و اجتماعی استانداری کردستان بر ضرورت توجه به همین رویکرد و خروجیمحور شدن جلسات تأکید کرد.
شورای اطلاعرسانی زمانی میتواند نقش واقعی خود را ایفا کند که دستور جلسات آن بر اساس مسائل واقعی جامعه تنظیم شود، نه صرفاً گزارشهایی که در پایان هر برنامه ارائه میشود.
مرز باشماق؛ فرصتی که نباید تا اربعین آینده معطل بماند
اکنون که اربعین امسال به پایان رسیده، بهترین زمان برای آغاز برنامهریزی سال آینده است. مرز باشماق ظرفیت مهمی برای کردستان در حوزه فرهنگی، اجتماعی و حتی اقتصادی است و توسعه آن نیازمند نگاه مستمر و بلندمدت است.
زیرساختهای مرزی، مسیرهای دسترسی، خدمات رفاهی، حملونقل، اسکان و همچنین برنامه رسانهای باید از همین امروز در دستور کار قرار گیرد تا بار دیگر شاهد اقدامات شتابزده در روزهای پایانی نباشیم.
رسانه؛ شریک راهبردی، نه ابزار مقطعی
یکی دیگر از موضوعات قابل تأمل، نحوه حمایت و برنامهریزی برای حضور رسانهها در پوشش اربعین است.
خبرنگارانی که برای روایت این رویداد عظیم فعالیت میکنند، باید بر اساس یک برنامه مشخص و سازوکار شفاف از لحاظ حمل و نقل و در اختیار قرار دادن خودرو به آنان مورد حمایت قرار گیرند؛ نه اینکه موضوع اطلاعرسانی به یک فرآیند مقطعی و بدون برنامه تبدیل شود.
امسال بسیاری از خبرنگاران اعزامی از سنندج به مرز باشماق با خودرو شخصی خود مسیر را طی کردند و برخلاف برخی وعدهها، سازوکار مشخصی برای انتقال آنان پیشبینی نشده بود؛ موضوعی که نیازمند بازنگری جدی در برنامهریزی سالهای آینده است.
شورای اطلاعرسانی باید به اتاق فکر استان تبدیل شود
شورای اطلاعرسانی کردستان ظرفیت آن را دارد که به یکی از مؤثرترین شوراهای استان تبدیل شود؛ اما این مهم زمانی محقق میشود که از قالب جلسات گزارشی صرف مدیرکل فاصله گرفته و به سمت تحلیل، پیشبینی و حل مسئله حرکت کند.
این شورا باید محلی باشد برای شناسایی مسائل اولویتدار استان، دعوت از مدیران مسئول، شنیدن نقد رسانهها و ارائه راهکارهای عملیاتی.
اکنون زمان آن رسیده که شورای اطلاعرسانی استان کردستان با برگزاری منظم جلسات ماهانه، استفاده از ظرفیت رسانهها و حرکت به سمت مطالبهگری حرفهای، نقش واقعی خود را ایفا کند؛ نقشی که خروجی آن نه در صورتجلسات، بلکه در رضایت مردم و کیفیت خدمات دیده شود.
انتهای پیام/