به گزارش خبرگزاری تسنیم از بجنورد، تلویزیون برای بسیاری از خانوادهها همچنان یکی از مهمترین ابزارهای دریافت اخبار، برنامههای آموزشی، فرهنگی و سرگرمی است؛ اما در جاجرم، آنچه باید یک خدمت ارتباطی عادی و در دسترس باشد، برای بخشی از شهروندان به مسئلهای تکراری تبدیل شده است.
ماههاست شهروندان جاجرم از اختلال شدید در دریافت شبکههای دیجیتال، قطعووصلی مکرر و افت کیفیت سیگنال گلایه دارند؛ مشکلی که به گفته آنان بارها از مسیرهای مختلف پیگیری شده و حتی در رسانه «طرقه» نیز انعکاس یافته است، اما همچنان به شکل کامل برطرف نشده است.
مسئله اصلی اینجاست که وقتی یک اختلال فنی برای مدت کوتاهی رخ میدهد، انتظار طبیعی آن است که دستگاه متولی پس از شناسایی منشأ مشکل، نسبت به رفع آن اقدام کند؛ اما تداوم یک اختلال برای ماهها، پرسشهای جدیتری درباره وضعیت تجهیزات، فرستنده، زیرساخت انتقال سیگنال، برقرسانی و روند نگهداری و پایش شبکه ایجاد میکند.
گلایه شهروندان؛ «مشکل مقطعی نیست»
پیگیریهای میدانی و بازتاب مطالبات شهروندان نشان میدهد گلایه اصلی، صرفاً قطعشدن گاهبهگاه یک شبکه نیست؛ بلکه تداوم اختلال و بیاطلاعی از زمان رفع کامل آن، بیش از هر چیز موجب نارضایتی شده است.
شهروندان میپرسند اگر مشکل فنی است، منشأ دقیق اختلال کجاست؟ اگر تجهیزات نیازمند تعمیر یا نوسازی هستند، چرا این موضوع در مدت طولانی تعیین تکلیف نشده است؟ و اگر مشکل به زیرساخت برق مربوط میشود، چه برنامهای برای جلوگیری از تکرار اختلال وجود دارد؟
این پرسشها زمانی اهمیت بیشتری پیدا میکند که پیشتر نیز در سطح استان درباره اختلال فرستندههای تلویزیونی توضیحاتی ارائه شده است.
سابقه اختلال فرستندههای تلویزیونی در منطقه
اردیبهشتماه سال 1404، در پی گلایههای مردمی درباره قطعی مکرر شبکههای رادیو و تلویزیونی در شهرستان گرمه، مدیرکل صداوسیمای خراسانشمالی از فرستنده رادیو و تلویزیونی جلالالدین گرمه بازدید کرد.
بر اساس گزارش منتشرشده از این بازدید، مدیرکل صداوسیمای خراسانشمالی قطعیهای مکرر برق و آسیب دیدن یک دکل را علت اصلی اختلال در فرستندههای تلویزیونی اعلام کرد و مقرر شد با همکاری مدیران استانی و شرکتهای برق گرمه و جاجرم، مشکل بهصورت اساسی برطرف شود.
این سابقه نشان میدهد که دستکم بخشی از اختلالهای تلویزیونی در این محدوده، پیش از این نیز به موضوع تأمین برق فرستندهها مرتبط بوده است؛ با این حال، نمیتوان بدون بررسی فنی و اظهارنظر رسمی دستگاه متولی، اختلال فعلی جاجرم را نیز به همان علت نسبت داد.
وقتی «رفع مشکل» به رفع مقطعی محدود میشود
به گفته یکی از کارشناسان فنی صدا و سیما یکی از مسائل مهم در چنین اختلالهایی، تفاوت میان رفع موقت نشانه مشکل و رفع ریشهای آن است.
وی افزود: اگر یک فرستنده پس از تماسهای مردمی یا حضور نیروهای فنی برای مدتی دوباره فعال شود اما پس از مدتی اختلال بازگردد، به نظر میرسد مسئله نیازمند بررسی عمیقتر زیرساخت و تجهیزات باشد.
از سوی دیگر، اختلال در شبکه دیجیتال ممکن است دلایل مختلفی داشته باشد؛ از نقص یا فرسودگی تجهیزات فرستنده و ضعف سیگنال گرفته تا مشکلات مسیر انتقال، برقرسانی، تجهیزات گیرنده و شرایط فنی منطقه. تشخیص دقیق هرکدام از این موارد نیازمند بررسی کارشناسی است و نمیتوان صرفاً بر اساس گلایه شهروندان یک علت مشخص را قطعی دانست.
یک مطالبه ساده؛ پاسخ شفاف مسئولان
آنچه شهروندان جاجرم انتظار دارند، الزاماً وعدهای کلی برای «بررسی موضوع» نیست؛ بلکه ارائه یک پاسخ روشن درباره وضعیت موجود است.
نخست اینکه علت دقیق اختلال شبکههای دیجیتال جاجرم چیست؟ دوم اینکه آیا تجهیزات فرستنده یا زیرساخت انتقال سیگنال نیازمند تعمیر، نوسازی یا تقویت هستند؟
سوم اینکه چه میزان اعتبار برای رفع مشکل مورد نیاز است و آیا این اعتبار تأمین شده است؟
سوال مهمتر مردم جاجرم این است: رفع کامل اختلال چه زمانی انجام خواهد شد؟
پاسخ به این پرسشها میتواند افکار عمومی را از فضای ابهام خارج کند و مشخص سازد که مشکل در مرحله شناسایی، تأمین اعتبار، تأمین تجهیزات یا عملیات اجرایی قرار دارد.
این نخستین بار نیست که موضوع اختلال شبکههای تلویزیونی در جاجرم مطرح میشود. در یکی از پیگیریهای منتشرشده، رئیس شورای شهر جاجرم نیز از پیگیری موضوع از صداوسیمای استان و رفع ایرادات فنی شبکههای تلویزیونی خبر داده بود.
تکرار دوباره گلایهها، فارغ از اینکه علت فنی آن چه باشد، نشان میدهد موضوع نیازمند یک بررسی جامع و اعلام نتیجه روشن به مردم است.
در شرایطی که جاجرم یکی از شهرستانهای مهم خراسانشمالی در حوزههای صنعتی و معدنی محسوب میشود، انتظار میرود زیرساختهای ارتباطی و رسانهای این شهرستان نیز متناسب با نیاز جمعیت و اهمیت منطقه مورد توجه قرار گیرد.
توپ در زمین متولیان؛ مشکل چه زمانی تمام میشود؟
اکنون مطالبه شهروندان جاجرم روشن است: اختلال شبکههای دیجیتال باید بهصورت ریشهای برطرف شود، نه اینکه هر بار پس از چند تماس و پیگیری، برای مدتی کوتاه رفع و دوباره تکرار شود.
از سوی دیگر، انتظار میرود دستگاه متولی، به جای پاسخهای کلی، درباره منشأ فنی اختلال، وضعیت تجهیزات، اقدامات انجامشده، اعتبار مورد نیاز و زمانبندی رفع کامل مشکل توضیح شفاف ارائه کند.
این گزارش میتواند آغازی برای پیگیری دقیقتر موضوع باشد؛ پیگیریای که در مرحله بعد، پاسخ رسمی صداوسیمای خراسانشمالی و دستگاههای مرتبط درباره علت اختلال شبکههای دیجیتال جاجرم و برنامه عملیاتی رفع آن را طلب میکند.
تا آن زمان، پرسش شهروندان همچنان پابرجاست: چرا با وجود ماهها گلایه و پیگیری، مشکل شبکههای دیجیتال جاجرم هنوز بهطور کامل حل نشده است؟
انتهای پیام/311/.