به گزارش خبرگزاری تسنیم از همدان، مرضیه یونسی مدیرکل بازرسی، مدیریت عملکرد، امور حقوقی و ارتباطات مردمی استانداری همدان در جریان حضور در نشست شورای اداری شهرستان فامنین بر ضرورت ارتقای کیفیت خدماترسانی و رعایت انضباط اداری توسط دستگاههای اجرایی تأکید کرد.
در این نشست که با حضور مدیران دستگاههای اجرایی شهرستان برگزار شد، وی ضمن اشاره به سلسله بازدیدهای میدانی و سرزده اخیر از ادارات شهرستانها جهت پایش میزان پاسخگویی به مراجعین، بر ضرورت اجرای دقیق بخشنامههای ابلاغی و رعایت ضوابط اداری تاکید کرد.
مدیرکل بازرسی و مدیریت عملکرد استانداری همدان با اذعان به برخی چالشهای ساختاری اظهار کرد: از محدودیتهای موجود در برخی ادارات شهرستانها از جمله ابعاد کوچک سازمانی یا کمبود نیروی انسانی آگاه هستیم و اینها واقعیتهای اجرایی هستند اما تأکید میکنیم که این شرایط به هیچ عنوان نباید به بهانهای برای توجیه تعلل در انجام امور مردم یا تأخیر در پاسخگویی به اربابرجوع تبدیل شود.
وی با اشاره به برنامه ریزی، دستورات صریح و پیگیری مستمر مدیریت ارشد استان مبنی بر «خدمت بیمنت و صادقانه به مردم» افزود: از مدیران شهرستانی انتظار میرود با اتخاذ تدابیر مدیریتی صحیح، توزیع هوشمندانه وظایف و با وجود تمامی محدودیتها کیفیت خدماترسانی را حفظ کنند. اولویت نخست حفظ سلامتِ روند اداری و تکریم مراجعین است؛ لذا مدیران موظفند برای رفع گلوگاههای خدمترسانی، برنامهریزیهای عملیاتی و دقیق داشته باشند.
یونسی در ادامه با اشاره به نقش محوری سامانه «فواد» در نظام ارزیابی عملکرد، تصریح کرد: بازرسیهای میدانی که بهصورت سرزده انجام میشود، در واقع مکمل نظارتهای سیستمی است. تمامی موارد رصد شده در این بازدیدها مستقیماً در شاخصهای ارزیابی عملکرد ادارات شهرستان لحاظ خواهد شد. هدف اصلی از این نظارتها، صرفاً شناسایی یا تذکر نیست، بلکه تلاش برای شناسایی و رفع موانعِ اداری جهت تسهیل خدمترسانی به مردم است.
مدیرکل بازرسی، مدیریت عملکرد و امور حقوقی استانداری همدان در پایان نشست شورای اداری، ضمن ارزیابی مثبت از وضعیت کلی عملکرد ادارات استان خاطرنشان کرد: پایشهای میدانی و سرزده از تمامی ادارات سطح استان بدون اعلام قبلی ادامه خواهد داشت. انتظار میرود تمامی دستگاهها با رعایت دقیقِ انضباط اداری، وقتشناسی و مسئولیتپذیری، زمینهساز افزایش چشمگیر رضایتمندی عمومی در شهرستان باشند.
انتهای پیام/