به گزارش خبرگزاری تسنیم از کرج، قطعی چندساعته آب در بخشهایی از محدوده باغستان و شاهینویلا در غرب کرج، طی ساعات گذشته موجب نارضایتی گسترده شهروندان شد. همزمان با افزایش دمای هوا و نیاز بیشتر خانوارها به آب شرب، افت فشار و قطع کامل جریان آب در برخی محلهها باعث شد بسیاری از ساکنان برای ساعتها با مشکلات متعددی در تأمین نیازهای روزمره خود روبهرو شوند.
قطعی آب در حالی رخ داد که گرمای تابستان شرایط را برای شهروندان دشوارتر کرده است. بسیاری از خانوادهها با افت شدید فشار آب مواجه شدند و در ادامه، جریان آب در برخی نقاط بهطور کامل قطع شد. این وضعیت تا ساعاتی از بامداد ادامه داشت و موجب شد بخشی از ساکنان نتوانند از آب شرب برای مصارف روزانه، استحمام، شستوشو و سایر نیازهای ضروری استفاده کنند.
بر اساس گزارشهای مردمی، قطعی آب در ساعات اولیه موجب سردرگمی برخی شهروندان شد، چراکه در ابتدا اطلاع دقیقی از علت بروز این مشکل در دسترس نبود. تعدادی از ساکنان با تماس با سامانه 122 شرکت آب و فاضلاب استان البرز، موضوع را پیگیری کردند و خواستار اطلاعرسانی درباره علت قطعی و زمان بازگشت جریان آب شدند.
در شرایطی که گرمای هوا مصرف آب را به شکل قابلتوجهی افزایش داده، قطع شدن جریان آب حتی برای چند ساعت نیز میتواند مشکلات متعددی را برای خانوارها ایجاد کند. بسیاری از شهروندان اعلام کردند که در زمان قطعی امکان ذخیرهسازی آب نداشتند و همین مسئله باعث شد برای انجام امور روزمره با دشواری مواجه شوند.
پس از انتشار گزارشهایی درباره قطعی آب در این مناطق، شرکت آب و فاضلاب استان البرز با انتشار اطلاعیهای، علت بروز این مشکل را تشریح و روند انجام عملیات رفع حادثه را اعلام کرد.
روابط عمومی شرکت آب و فاضلاب استان البرز در جوابیهای اعلام کرد که افت فشار و قطع جریان آب در برخی از مناطق باغستان و شاهینویلا طی ساعات گذشته، به دلیل بروز حادثه شکستگی در شبکه توزیع آب واقع در بلوار اصلی باغستان و خیابان بوستان ششم رخ داده است.
بر اساس این اطلاعیه، بلافاصله پس از اعلام حادثه به کارشناسان دفتر ارتباط با مشتریان شرکت آب و فاضلاب استان البرز از طریق مرکز ارتباطات مردمی 122، تیمهای عملیاتی امداد و حوادث امور آب و فاضلاب رجائیشهر به محل اعزام شدند و عملیات رفع شکستگی شبکه در دستور کار قرار گرفت.
در ادامه این جوابیه آمده است که فرآیند تعمیرات از ساعت 19 روز جمعه آغاز شد و پس از چند ساعت عملیات مستمر، در ساعت 1:20 دقیقه بامداد روز شنبه به پایان رسید. به گفته شرکت آبفا، پس از اتمام عملیات تعمیر، روند آبگیری شبکه و بازگشت تدریجی فشار آب آغاز شد و در حال حاضر تأمین آب شرب در منطقه بهصورت پایدار برقرار است.
شرکت آب و فاضلاب استان البرز در بخش دیگری از اطلاعیه خود تأکید کرده است که کارشناسان دفتر ارتباط با مشتریان این شرکت بهصورت شبانهروزی آماده دریافت گزارشهای مردمی درباره حوادث شبکه آب و فاضلاب، افت فشار، قطع جریان آب، ثبت انتقادات، شکایات و پیشنهادها هستند.
این شرکت همچنین از مشترکان خواسته در صورت مشاهده هرگونه حادثه یا بروز مشکل در شبکه توزیع آب، از طریق تماس با شماره 122 یا مراجعه به پرتال شرکت، موضوع را اطلاع دهند تا در سریعترین زمان ممکن اقدامات لازم انجام شود.
در اطلاعیه روابط عمومی آبفا آمده که مشترکان علاوه بر تماس تلفنی با سامانه 122، میتوانند با مراجعه به پرتال شرکت آب و فاضلاب استان البرز و استفاده از بخش مرکز ارتباط با مشتریان، از خدمات الکترونیکی این شرکت بهرهمند شوند. همچنین امکان ارتباط با چتبات هوشمند فعال در پرتال شرکت نیز برای پاسخگویی به درخواستها و اطلاعرسانی درباره وضعیت شبکه فراهم شده است.
بر اساس اعلام شرکت آب و فاضلاب استان البرز، اطلاعیههای مربوط به قطع احتمالی جریان آب در مناطق مختلف نیز از طریق همین سامانهها در اختیار مشترکان قرار میگیرد تا شهروندان بتوانند پیش از اجرای عملیاتهای ضروری یا در صورت وقوع حوادث، از وضعیت شبکه مطلع شوند.
شکستگی خطوط انتقال و شبکههای توزیع آب یکی از مهمترین عوامل بروز افت فشار یا قطع موقت آب در مناطق شهری به شمار میرود. این حوادث ممکن است بر اثر فرسودگی شبکه، تغییرات فشار، شرایط محیطی یا عوامل فنی رخ دهد و در بسیاری از موارد نیازمند حفاری، تعویض قطعات آسیبدیده و انجام عملیات تخصصی برای بازگرداندن شبکه به وضعیت عادی است.
کارشناسان حوزه آب معتقدند در چنین شرایطی سرعت عمل در شناسایی محل حادثه، اعزام گروههای عملیاتی و اجرای عملیات تعمیر، نقش مهمی در کاهش مدتزمان قطعی آب و جلوگیری از گسترش خسارت به شبکه ایفا میکند. از سوی دیگر اطلاعرسانی بهموقع به مشترکان نیز میتواند موجب کاهش نگرانی شهروندان و مدیریت بهتر مصرف آب در زمان وقوع حوادث شود.
سامانه 122 شرکت آب و فاضلاب بهعنوان اصلیترین مرکز ثبت و پیگیری گزارشهای مردمی، امکان اعلام حوادث مرتبط با شبکه آب و فاضلاب را در تمام ساعات شبانهروز فراهم کرده و مشترکان میتوانند علاوه بر ثبت گزارش، وضعیت رسیدگی به درخواستهای خود را نیز پیگیری کنند.
در سالهای اخیر با افزایش مصرف آب در فصل تابستان، شبکههای توزیع آب در بسیاری از شهرها با فشار بیشتری مواجه میشوند و وقوع حوادثی مانند شکستگی خطوط انتقال یا شبکه توزیع میتواند بخشی از مناطق شهری را برای ساعاتی با افت فشار یا قطع آب روبهرو کند.
در حادثه اخیر نیز بنا بر اعلام شرکت آب و فاضلاب استان البرز، عملیات تعمیر شکستگی شبکه توزیع در کوتاهترین زمان ممکن آغاز شد و پس از حدود 6 ساعت عملیات فنی، شبکه به وضعیت عادی بازگشت. این شرکت تأکید کرده که در حال حاضر تأمین آب شرب مناطق باغستان و شاهینویلا بهصورت پایدار برقرار بوده و مشکل ایجاد شده برطرف شده است.
انتهای پیام/