به گزارش خبرگزاری تسنیم از سمنان، هرگاه رویدادی بزرگ در کشور رقم میخورد، نام استان سمنان نیز در کنار آن شنیده میشود؛ نه به این دلیل که مقصد نهایی زائران است، بلکه به واسطه موقعیت راهبردیاش در مهمترین کریدور ارتباطی ایران. استانی که از یک سو تهران، محل برگزاری آیین وداع و تشییع، را به مشهد متصل میکند و از سوی دیگر از طریق شبکه راههای خود با قم، دیگر مقصد مهم زائران، در ارتباط است. همین موقعیت جغرافیایی باعث شده است که در روزهای آینده، بخش قابل توجهی از جمعیت میلیونی عزاداران و زائران از محورهای مواصلاتی سمنان عبور کنند.
در روزهایی که میلیونها نفر از سراسر کشور خود را برای حضور در آیین وداع و تشییع رهبر شهید آماده میکنند، استان سمنان نقشی فراتر از یک استان عبوری بر عهده گرفته است. قرار گرفتن این استان در کریدور اصلی تهران-مشهد و همجواری با مسیرهای منتهی به قم، سبب شده سمنان به یکی از مهمترین ایستگاههای خدمترسانی به زائرانی تبدیل شود که از نقاط مختلف کشور راهی مراسم هستند. مسئولان استان معتقدند مدیریت این حجم از تردد، بدون فراهم کردن زیرساختهای مناسب، بهویژه در حوزه اسکان، امکانپذیر نخواهد بود.
عبور چنین حجم عظیمی از مسافران، تنها به معنای افزایش تردد در جادهها و لزوم توجه به مسائل ترافیکی برای روان سازی ترافیکی نیست؛ بلکه شبکهای گسترده از خدمات پشتیبانی را نیز برای رفاه حال زائران و مسافران عبوری میطلبد؛ از تأمین سوخت و امنیت گرفته تا خدمات درمانی، تغذیه، هدایت زائران و مهمتر از همه، اسکان. تجربه رویدادهای بزرگ ملی و مذهبی نشان داده است که اگر اسکان بهدرستی مدیریت نشود، بسیاری از خدمات دیگر نیز با اختلال روبهرو خواهند شد.
در همین راستا، ستاد بزرگداشت مراسم تشییع رهبر شهید در استان سمنان از هفتههای گذشته برنامهریزی برای میزبانی از زائران را آغاز کرده و کمیتههای مختلف، هر یک مسئولیت بخشی از این مأموریت را بر عهده گرفتهاند. در این میان، مسئولیت کمیته اسکان به ادارهکل آموزش و پرورش استان واگذار شده است؛ نهادی که به واسطه در اختیار داشتن مدارس، اردوگاهها و مراکز آموزشی، یکی از مهمترین ظرفیتهای اقامتی استان را در اختیار دارد.
قاسم شریفی، مدیرکل آموزش و پرورش استان سمنان و رئیس کمیته اسکان ستاد بزرگداشت، میگوید برای مدیریت بهتر ورود زائران، سامانه پنجرقمی 31231 بهصورت شبانهروزی راهاندازی شده است؛ سامانهای که وظیفه آن تنها پاسخگویی تلفنی نیست، بلکه قرار است زائران را به نزدیکترین ظرفیتهای اسکان هدایت کند تا از سردرگمی آنان در زمان ورود به استان جلوگیری شود.
به گفته او، هر زائر با تماس با این سامانه میتواند از ظرفیتهای موجود مطلع شود و بدون مراجعه به چندین مرکز، به محل مناسب برای استراحت هدایت شود. این شیوه علاوه بر کاهش بار مراجعات حضوری، امکان مدیریت بهتر ظرفیتهای اقامتی را نیز فراهم میکند.
اسکان؛ مهمترین حلقه زنجیره خدمترسانی
اگرچه در روزهای آینده موکبها، نیروهای امدادی، پلیس، دستگاههای خدماترسان و گروههای مردمی در نقاط مختلف استان فعال خواهند بود، اما بسیاری از مسئولان معتقدند اسکان، ستون اصلی این شبکه خدمترسانی است. زائری که پس از ساعتها سفر بتواند بدون دغدغه محل استراحت خود را پیدا کند، با آرامش بیشتری مسیر خود را ادامه خواهد داد و فشار بر دیگر بخشهای خدماتی نیز کاهش مییابد.
به همین دلیل، آموزش و پرورش استان تنها به ظرفیت مدارس اکتفا نکرده است. بنا بر اعلام مسئولان، همه امکانات قابل استفاده، از مراکز آموزشی و اردوگاهها گرفته تا سایر فضاهای پیشبینیشده، برای پذیرش زائران آماده شدهاند و هماهنگی میان دستگاههای اجرایی بهصورت مستمر ادامه دارد.
شریفی با قدردانی از همکاری استانداری، فرمانداریها، شهرداریها، نیروهای نظامی، انتظامی، دانشگاهها، هلال احمر و سایر دستگاههای عضو ستاد تأکید میکند که موفقیت این مأموریت، حاصل کار یک دستگاه نیست، بلکه نتیجه هماهنگی میان مجموعهای از نهادهای اجرایی و خدماتی خواهد بود.
مردم؛ حلقه تکمیلکننده میزبانی سمنان
اما در کنار همه ظرفیتهای دولتی، مسئولان استان روی یک ظرفیت دیگر نیز حساب ویژهای باز کردهاند؛ مشارکت مردم.
در فرهنگ ایرانی، میزبانی از زائران و مسافران در مناسبتهای ملی و مذهبی سابقهای طولانی دارد و بسیاری از خانوادهها در چنین رویدادهایی داوطلبانه بخشی از امکانات خود را در اختیار زائران قرار میدهند. مسئولان کمیته اسکان نیز از شهروندانی که امکان میزبانی دارند خواستهاند در این حرکت مردمی مشارکت کنند تا در صورت تکمیل ظرفیت مراکز رسمی، بتوان از ظرفیت خانههای مردم نیز برای اسکان موقت زائران استفاده کرد.
برای همین منظور، علاوه بر سامانه 31231 که مسئولیت راهنمایی و هدایت زائران را بر عهده دارد، بسترهای پیشبینیشده برای ثبت ظرفیت اسکان مردمی نیز فعال شده است تا فرآیند میزبانی بهصورت منظم و با هماهنگی ستاد انجام شود. این مشارکت، علاوه بر افزایش ظرفیت اقامتی، میتواند جلوهای از همدلی مردم استان سمنان با زائرانی باشد که از اقصی نقاط کشور راهی مراسم وداع و تشییع رهبر شهید هستند.
شریفی میگوید هدف نهایی، تنها اسکان زائران نیست؛ بلکه فراهم کردن شرایطی است که هر مسافری که از سمنان عبور میکند، نظم، همدلی و مهماننوازی مردم این استان را نیز تجربه کند.
در روزهایی که نگاه میلیونها نفر به مسیرهای منتهی به تهران، قم و مشهد دوخته شده است، سمنان خود را تنها یک استان عبوری نمیداند؛ بلکه میخواهد یکی از میزبانان اصلی این حرکت بزرگ ملی باشد؛ میزبانیای که قرار است با همکاری دستگاههای اجرایی و همراهی مردم، تصویری ماندگار از خدمت و همدلی را در ذهن زائران ثبت کند.
انتهای پیام/363/