به گزارش خبرگزاری تسنیم، گاهی فاصله میان یک مطالبه تا شنیده شدن آن، تنها به حضور یک مسئول در میان مردم بستگی دارد؛ حضوری که فرصتی برای بیان دغدغهها، گلایهها و مشکلاتی میشود که شاید ماهها در پیچوخم مکاتبات اداری باقی ماندهاند. این بار سالن فرمانداری سقز میزبان جمعی از شهروندان، مددجویان و خانوادههایی بود که آمده بودند مسائل خود را بیواسطه با مسئولان در میان بگذارند.
در میان مراجعهکنندگان از خانوادههای تحت پوشش بهزیستی گرفته تا افراد دارای معلولیت و مددجویانی که برای پیگیری درخواستهای خود مراجعه کرده بودند، هر کدام روایت متفاوتی از مشکلات و نیازهایشان داشتند. موضوعاتی که از خدمات حمایتی و توانبخشی تا مسائل معیشتی و اشتغال را در بر میگرفت.
همزمان با برگزاری میز خدمت ارتباطات مردمی ادارات زیرمجموعه وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی در فرمانداری سقز، مدیرکل بهزیستی کردستان نیز در جمع مردم حاضر شد تا از نزدیک و بدون واسطه در جریان مطالبات جامعه هدف این سازمان قرار گیرد.
میز خدمت؛ فرصتی برای شنیدن بیواسطه مطالبات
در این برنامه، حسین رسولی، مدیرکل بهزیستی کردستان به همراه عبداله رحیمی، رئیس بهزیستی شهرستان سقز، به صورت مستقیم و چهرهبهچهره با شهروندان دیدار کردند و به بررسی درخواستها و مشکلات مطرح شده پرداختند.
مراجعهکنندگان در این دیدارها مسائل مختلف خود را مطرح کردند و مدیرکل بهزیستی نیز ضمن استماع مطالبات، دستور بررسی و پیگیری موارد ثبتشده را صادر کرد.
بر اساس اعلام مسئولان، مقرر شد درخواستهای مطرح شده در کوتاهترین زمان ممکن از طریق حوزههای تخصصی و واحدهای مرتبط مورد رسیدگی قرار گیرد.
در جریان این میز خدمت، نماینده مردم شهرستانهای سقز و بانه در مجلس شورای اسلامی نیز حضور یافت و از نزدیک در جریان مسائل و مطالبات مردمی قرار گرفت.
کارکنانی که چند مسئولیت را همزمان بر دوش میکشند
سفر مدیرکل بهزیستی کردستان به سقز تنها به دیدار با مددجویان محدود نشد. وی در ادامه برنامههای خود با کارکنان بهزیستی شهرستان نیز نشست مشترکی برگزار کرد؛ نشستی که محور اصلی آن مشکلات شغلی و چالشهای موجود در ارائه خدمات بود.
در این جلسه که با حضور محسن شجاعی، معاون سلامت اجتماعی و ثریا امینرسولی، معاون مشارکتهای مردمی بهزیستی استان برگزار شد، کارکنان بهزیستی سقز دغدغهها و مطالبات خود را به صورت مستقیم مطرح کردند.
مدیرکل بهزیستی کردستان در این نشست، کمبود نیروی انسانی را یکی از مهمترین مشکلات این اداره عنوان کرد و گفت: این مسئله موجب شده برخی کارکنان ناچار باشند به طور همزمان در چهار تا پنج حوزه مختلف فعالیت کنند.
رسولی ضمن قدردانی از تلاش کارکنان بهزیستی سقز در ارائه خدمات به جامعه هدف، بر ضرورت پیگیری تأمین نیروی انسانی و بهبود شرایط کاری تأکید کرد و از تلاش برای رفع مشکلات موجود خبر داد.
بازدید از خانهای برای کودکان
بخش دیگری از سفر مدیرکل بهزیستی کردستان به بازدید از مرکز نگهداری کودکان سقز اختصاص داشت؛ مرکزی که سرپناه و محل زندگی شماری از کودکان تحت حمایت بهزیستی است.
رسولی در این بازدید به همراه معاونان بهزیستی استان، رئیس بهزیستی سقز و کارشناسان حوزه نظارت، از بخشهای مختلف مرکز دیدن کرد و با مربیان، مراقبان و کودکان مقیم گفتوگو داشت.
مسئولان در این بازدید از نزدیک در جریان وضعیت نگهداری کودکان، روند ارائه خدمات و شرایط زندگی آنان قرار گرفتند و مسائل مطرحشده از سوی کادر مرکز را مورد بررسی قرار دادند.
مدیرکل بهزیستی کردستان با ابراز رضایت از وضعیت مرکز و شرایط مناسب جسمی و روانی کودکان، بر ضرورت توجه به نیازها، خواستهها و مطالبات آنان تأکید کرد.
مطالبهای به نام اردوی تفریحی
در حاشیه این بازدید، بخشی از کودکان مقیم مرکز در اردویی تفریحی در حومه سقز حضور داشتند؛ اردویی که با همراهی مربیان و حمایت خیران شهرستان برگزار شده بود.
در سوی دیگر، دختران مقیم مرکز نیز خواسته خود را صریح و بیواسطه مطرح کردند؛ برگزاری یک اردوی تفریحی و فراهم شدن امکان سفر.
درخواست آنان با استقبال مدیرکل بهزیستی استان کردستان همراه شد و مدیران بهزیستی برای برنامهریزی و فراهم کردن مقدمات برگزاری اردوی تفریحی دختران مرکز به مقصد مریوان قول مساعد دادند.
خدمات اجتماعی نیازمند پشتیبانی بیشتر
سفر مدیرکل بهزیستی کردستان به سقز در حالی به پایان رسید که سه مطالبه مهم در آن برجسته بود؛ مطالبات مددجویان برای دریافت خدمات بهتر، مطالبات کارکنان برای جبران کمبود نیروی انسانی و مطالبات کودکان برای توجه بیشتر به نیازهای اجتماعی و تفریحی.
صدور دستورات پیگیری و وعده بررسی مشکلات، گام نخست در مسیر حل مسائل است و عملی شدن آنها، میتواند کیفیت خدماترسانی به اقشار آسیبپذیر را ارتقا داده و بخشی از دغدغههای موجود را کاهش دهد.
انتهای پیام/490/