به گزارش خبرگزاری تسنیم از بیرجند، حمیدرضا شهرکیثانوی پیش از ظهر امروز در جلسه تشریح ضوابط و دستورالعملهای ابلاغی و بررسی اجرای ضوابط جدید در بخش مسافری اظهار داشت: در راستای تسهیل ارائه خدمات به مشتری، به دنبال ایجاد سایت مدیریت مسافر هستیم.
وی افزود: در این راستا برای راهاندازی این سایت اقدامات مناسبی انجام شده است و امید است تا نیمه سال آینده بهرهبرداری شود.
مدیرکل دفتر حمل و نقل مسافر سازمان راهداری و حمل و نقل جادهای با بیان اینکه باید در راستای توسعه حمل و نقل عمومی فرهنگسازی کنیم بیان کرد: برای جلب اعتماد و رضایت مشتری تلاش شود و در این راستا دورههای مشتری مداری در تمامی استانها برگزار میشود.
شهرکی بر لزوم توجه بر ارتقاء بهرهوری تأکید کرد و تصریح کرد: در این راستا تفاهمنامهای با سازمان میراث فرهنگی و گردشگری تصویب شد و پیرو این تفاهمنامه زمانی که تقاضا در بخش حمل و نقل جادهای کم است 30 درصد از ظرفیتهای صندلی خود را در اختیار گردشگری قرار میدهیم.
وی با بیان اینکه در نوروز 96 به دنبال ارائه خدماتی متفاوت به مسافران هستیم خاطرنشان کرد: برای نوروز امسال افزایشی در قیمت بلیتها صورت نمیگیرد.
مدیرکل دفتر حمل و نقل مسافر سازمان راهداری و حمل و نقل جادهای یادآور شد: از ابتدای اسفندماه امسال پیش فروش بلیتهای نوروزی در کشور آغاز شده است.
شهرکی با بیان اینکه در این راستا باید شرایطی ایجاد شود تا هیچ مسافری از خریط بلیت نا امید نشود اظهار داشت: سالانه به طور متوسط 180 میلیون نفر مسافر در حول و نقل عمومی جابهجایی انجام میشود.
وی تصریح کرد: تاکنون اقدامات خوبی برای ارائه خدمات بهتر به مسافران انجام شده است و باید گستره خدمت بر اساس درخواستهای مشتری تنظیم شود.
مدیرکل دفتر حمل و نقل مسافر سازمان راهداری و حمل و نقل جادهای اظهار داشت: اگر بخواهیم مشتری را راضی نگه داریم باید بحث بازاریابی را مورد توجه قرار دهیم که در این راستا نیاز است متصدیان اقدامات لازم را انجام دهند.
شهرکی با بیان اینکه به دنبال ایجاد سایت متمرکز فروش بلیت هستیم گفت: این سایت باید از تک زبانه شدن خارج شود و 3 زبانه شود و همچنین به دنبال ایجاد سایت مدیریت سفر نیز هستیم و امید است در شهریور 96 این سایت جمعبندی شود.
وی افزود: مرکز مدیریت راه سازمان راهداری تاکنون اقدامات خوبی انجام داده است و امسال نیز در این حوزه شیوهنامه استقرار اسکان اضطراری تدوین شده است.
مدیرکل دفتر حمل و نقل مسافر سازمان راهداری و حمل و نقل جادهای یادآور شد: برای نوروز امسال باید راهنماهای سفر در بخش حمل و نقل جادهای مسافر مستقر شوند.
انتهای پیام/