به گزارش خبرگزاری تسنیم از یاسوج، با هدف ارتقای سطح پاسخگویی به شهروندان و تسریع در فرآیند رسیدگی به شکایات، سامانه فوریتهای اداری 128 در استان کهگیلویه و بویراحمد راهاندازی شد و این سامانه امکان رسیدگی به مشکلات اداری، استخدامی و شکایات از شهرداریها را در کوتاهترین زمان ممکن فراهم میکند.
امرالله دهقان، مدیرکل مدیریت عملکرد و بازرسی استانداری کهگیلویه و بویراحمد، در نشست بررسی عملکرد سامانه فوریتهای اداری (فواد) که با حضور تیم بازرسی وزارت کشور برگزار شد، اعلام کرد: شهروندان میتوانند شکایات خود از مدیران، مسئولان، کارشناسان و کارکنان هر سازمان یا ادارهای را حداکثر ظرف سه ساعت به نتیجه نهایی برسانند.
وی با تأکید بر تفاوت این سامانه با سامانههای پیشین 111 و 136، اظهار داشت: سامانه 128 با هدف پاسخگویی سریع و در کمترین زمان ممکن طراحی شده است، به گونهای که گزارشها بلافاصله به مدیر یا کارشناس مربوطه منتقل شده و نتیجه نهایی در کوتاهترین زمان به متقاضی ابلاغ میگردد.
نظارت بر عملکرد دستگاههای اجرایی
در این نشست، بازرسان وزارت کشور بر نظارت و بازبینی عملکرد شهرداریها و فرمانداریها تأکید کردند و هرگونه تخلف مشاهده شده، گزارش، پیگیری و تذکر لازم داده خواهد شد.
علیرضا مرادزاده، معاون مرکز مدیریت عملکرد و بازرسی وزارت کشور، مراحل اجرای این طرح را تشریح کرد و افزود: سامانه 128 که پس از اجرای آزمایشی در استانهای قزوین، البرز و تهران، اکنون در سراسر کشور فعال شده است، به شهروندان اجازه میدهد مشکلات خود را در حوزههای هشتگانه اداری و استخدامی از طریق تلفن همراه و با شمارهگیری 128 مطرح کنند.
وی همچنین بیان کرد: تمامی دستگاههای اداری، فرمانداریها و شهرداریها موظف هستند تابلوهای اطلاعرسانی مربوط به این سامانه را در ورودی ساختمانهای خود نصب کنند تا شهروندان از نحوه شکایت و پیگیری آن مطلع شوند.
مرادزاده خاطرنشان کرد: شهروندان میتوانند از طریق لینکهای ارسالی به تلفن همراه خود، وضعیت رسیدگی به شکایت خود را بهصورت آنلاین و لحظهای پیگیری نمایند.
به گزارش تسنیم، این اقدام گامی مهم در جهت افزایش رضایتمندی شهروندان و بهبود فرآیندهای اداری در استان کهگیلویه و بویراحمد و سراسر کشور محسوب میشود.
انتهای پیام/