به گزارش خبرگزاری تسنیم، داوودی رئیس مرکز بازرسی ارتقا سلامت و فوریتهای اداری سازمان اداری و استخدامی کشور با اشاره به اتصال 13 استان کشور به سامانه فوریتهای اداری (فواد 128) و اضافه شدن 3 استان دیگر در طول هر هفته به این رقم، از اتصال تمام مراکز دولتی کشور به سامانه «فواد 128» تا آخر تیرماه خبر داد.
استقبال بانکها از اتصال به فواد 128
وی ادامه داد: بانکها خیلی از این سامانه استقبال کردند؛ چراکه در راستای تکریم اربابرجوع است.
رئیس مرکز بازرسی ارتقا سلامت و فوریتهای اداری سازمان اداری و استخدامی کشور در پاسخ به اینکه آیا دستگاهها میتوانند بهصورت صوری پاسخ شهروندان را دهند؟ گفت: نمیتوانند این کار را انجام دهند؛ چون ما با مردم چک میکنیم. از بین این بالغ بر 15 هزار شکایت ثبت شده ما با همه افراد تماس گرفتیم. 58 درصد آنها اعلام کردند که مشکل حل شده است، 22 درصد اعلام بیاطلاعی کردند و 20 درصد گفتند شرایط عوض نشده است و مشکل رفع نشده است.
داوودی درباره رسیدگی به شکایات شهروندانی که مشکل آنها حتی پس از ثبت شکایت نیز رفع نشده است، تصریح کرد: یک کارگروه نظارت بازرسی داریم که دستگاهی که شکایت علیه او است کارگروه برایش تشکیل و دستور کار ایجاد میشود. بازرسی میدانی انجام شده و شهروند را صدا میکند تا در آن جا حاضر شود. این امر برای اولینبار در کشور رخ میدهد. اظهارات شهروند گرفته و نظارت انجام میشود تا شهروند حس کند آن شکایت پیگیری میشود.
وی با اشاره به اهمیت فرهنگسازی مطالبهگری در بین مردم و پاسخگویی ور نظام اداری خاطرنشان کرد: تلاش داریم هفتهای دو الی سه استان به فواد اضافه کنیم. ابتدا باید استاندارد دستور آن را دهد و آموزشها تکمیل شود. امیدواریم تا آخر تیر کل کشور متصل به فواد 128 شوند. گام بعدی ما تمرکز بر کیفیت پاسخگویی است تا موردی از دست ما خارج نشود.
رئیس مرکز بازرسی ارتقا سلامت و فوریتهای اداری سازمان اداری و استخدامی کشور عنوان کرد: هر وقت اعتماد مردم بر این سامانه جلب شود موفق خواهیم بود مهمترین اقدام ما جلب رضایت مردم است.
داوودی در پایان سخنان خود با اشاره به لزوم تغییر مسیر پرداختهای مالی کارکنان دولت به سما پرداخت مبتنی بر عملکرد، یادآور شد: در آینده به سمتی خواهیم رفت که پرداخت جانبی یا اصلی کارکنان دولت بر اساس نتایج سامانه فواد و نظر مردم انجام شود.
انتهای پیام/