על פי הדיווחים בתקשורת ישראלים, התקלה התרחשה בעקבות שיבוש בפעילות תחנות השאיבה ומתקן הטיהור המרכזי בעיר, דבר שהוביל לעלייה פתאומית בלחץ המים הנכנסים למערכת. העלייה בלחץ גרמה לנזק לתשתיות חלוקת המים ולפיצוץ בצינור ההולכה הראשי.
בעקבות האירוע והפסקת המים הבלתי מתוכננת, תושבים ובעלי עסקים באזור הביעו זעם ברשתות החברתיות. חלקם טענו כי התקלה הובילה להשבתה של מאות עסקים מקומיים ולפגיעה בשגרת החיים בעיר.
.