به گزارش خبرگزاری تسنیم از همدان، مرضیه یونسی، مدیرکل دفتر بازرسی و مدیریت عملکرد استانداری همدان با گرامیداشت یاد و خاطره شهدای دولت از برگزاری میز خدمت ویژه استانداری با حضور مدیران ارشد استانداری و رؤسای 20 دستگاه اجرایی و خدمات‌رسان استان، هم‌زمان با ایام هفته دولت در راستای تحقق شعار محوری «دولت پای کار مردم»، استانداری همدان با هدف تقویت ارتباط چهره‌به‌چهره، حذف بروکراسی اداری و شتاب‌بخشی به حل دغدغه‌های شهروندان در میعادگاه نماز جمعه همدان خبر داد.

وی عنوان کرد: در این برنامه علاوه بر معاونان و مدیران کل ستادی استانداری همدان، تعداد 20 نفر از مدیران کل دستگاه‌های اجرایی، خدماتی، اقتصادی و زیربنایی استان به‌صورت مستقیم و بدون واسطه از ساعت‌ 10:30 دقیقه صبح تا آغاز اقامه نماز جمعه، پای درد‌دل، مطالبات و دغدغه‌های نمازگزاران و عموم مردم شریف خواهند نشست.

مدیرکل دفتر بازرسی و مدیریت عملکرد استانداری همدان افزود: تمامی درخواست‌ها، شکایات، طرح‌ها و مطالبات مردمی در همان محل توسط کارشناسان دفتر بازرسی و ارتباطات مردمی به‌صورت دقیق ثبت سیستماتیک شده و وارد چرخه پیگیری در سامانه الکترونیکی ارتباط مردم و دولت (سامد) می‌شود. هر مطالبه دارای کد رهگیری اختصاصی خواهد بود و روند اقدام دستگاه‌ها تا دستیابی به نتیجه نهایی و ملموس مورد رصد و پایش مستمر قرار می‌گیرد.

پایان پاسخ‌های کلیشه‌ای اداری؛ ملاک عمل پاسخگویی اقناعی و حل مسئله است 

وی تاکید کرد: دستور صریح و مؤکد به دستگاه‌های اجرایی حاضر این است که نباید پاسخگویی صرفاً معطوف به تشریفات اداری و پاسخ‌های کلیشه‌ای باشد؛ بلکه اصل اساسی، «پاسخگویی اقناعی، شفاف، مسئولانه و با رویکرد حل واقعی مسئله» است. چنانچه موانع قانونی نیز وجود داشته باشد، دستگاه اجرایی موظف است با استدلال و احترام کامل، موضوع را برای شهروند تبیین و راهکارهای جایگزین را ارائه کند.

یونسی از عموم نمازگزاران و مردم ولایت‌مدار استان همدان دعوت کرد تا با حضور در مصلای نماز جمعه، مسائل، پیشنهادات و مطالبات خود را در فضایی صمیمی با مسئولان ارشد استان در میان بگذارند.

انتهای پیام/