به گزارش خبرگزاری تسنیم از همدان، مرضیه یونسی، مدیرکل بازرسی، مدیریت عملکرد، امور حقوقی و ارتباطات مردمی استانداری همدان شامگاه پنجشنبه در بازدید سرزده از بیمارستان سینا همدان از آغاز اجرای طرح نظارت شبانه بر خدمات عمومی با هدف ارتقای کیفیت خدمات و افزایش پاسخگویی دستگاه‌های اجرایی در تمام ساعات شبانه‌روز خبر داد.

وی با تأکید بر اینکه خدمات عمومی تعطیلی‌بردار نیست، اظهار کرد: حق مردم برای دریافت خدمات مطلوب نباید به ساعات اداری محدود شود و شهروندان باید در ساعات پایانی شب و ایام تعطیل نیز همان سطح از کیفیت و احترام را در دریافت خدمات تجربه کنند.

مدیرکل بازرسی استانداری همدان با اشاره به نخستین گام اجرایی این طرح افزود: امشب به همراه رئیس و معاون درمان دانشگاه علوم پزشکی همدان، بازدیدی سرزده از بخش‌های مختلف یکی از بیمارستان‌های شهر انجام شد تا روند خدمت‌رسانی در شیفت شب از نزدیک مورد ارزیابی قرار گیرد.

یونسی گفت: هدف از این بازدیدها تأکید بر این اصل است که خستگی ناشی از شیفت شب یا تعطیلات، نباید بهانه‌ای برای کاهش کیفیت خدمات باشد و دستگاه‌های خدمت‌رسان باید در همه ساعات آمادگی کامل برای پاسخگویی به مردم داشته باشند.

وی با تشریح رویکرد این طرح گفت: نظارت‌ها در حساس‌ترین ساعات شبانه‌روز و در شرایط واقعی ارائه خدمات انجام می‌شود تا وضعیت عملکرد دستگاه‌ها بدون تشریفات و در بستر واقعی فعالیت آن‌ها مورد بررسی قرار گیرد.

مدیرکل بازرسی استانداری همدان با بیان اینکه این طرح با هدف اصلاح و ارتقای کیفیت خدمات اجرا می‌شود، تصریح کرد: رویکرد ما مچ‌گیری نیست، بلکه تلاش می‌کنیم با شناسایی سریع نقاط ضعف و رفع آن‌ها با همکاری مدیران دستگاه‌ها، کیفیت خدمت‌رسانی را بهبود ببخشیم. همچنین مراکز موفق و الگو نیز مورد تقدیر و معرفی قرار خواهند گرفت.

یونسی با قدردانی از کارکنانی که در شیفت‌های شبانه و ایام تعطیل به مردم خدمت می‌کنند، ابراز امیدواری کرد استمرار این طرح، به ارتقای کیفیت خدمات عمومی و افزایش رضایت شهروندان در استان همدان منجر شود.

انتهای پیام/