מאות אלפי לקוחות פרטנר חוו היום שיבושים חמורים בשירותי התקשורת, שכללו ניתוקי גלישה, חוסר יכולת לבצע שיחות סלולריות ואף בעיות בשליחת וקבלת הודעות וואטסאפ. בנוסף הושבתו גם שירותי האינטרנט והטלוויזיה של החברה.
בשעה 15:32 עדכנה פרטנר כי השירותים חזרו לתקינות מלאה והתנצלה על אי הנוחות, אולם לקוחות דיווחו כי גם לאחר ההודעה חלק מהקווים טרם חזרו לפעילות מלאה. בחברה ציינו כי במקרים מסוג זה החזרה לשגרה מתבצעת בהדרגה.
בהודעה שפרסמה פרטנר ברשתות החברתיות נמסר כי מדובר בשיבושים לסירוגין המשפיעים על חלק מהלקוחות, וכי נעשים מאמצים להשיב את כלל השירותים לפעולה מלאה בהקדם.
משרד התקשורת אישר כי בשעות האחרונות קיימת תקלה ברשתות הסלולר של פרטנר והוט מובייל ברחבי הארץ. לפי המשרד, בשלב זה לא ידועה סיבת התקלה, אך מתבצע בירור מול הגורמים הרלוונטיים לצורך טיפול מהיר, והנושא נמצא במעקב עד לחזרה מלאה של השירותים.
מהוט מובייל נמסר כי מקור התקלה הוא ברשת פרטנר בלבד, אך מאחר שתשתית הסלולר של שתי החברות משותפת (באמצעות חברת PHI), חלק מלקוחות הוט מובייל הושפעו גם הם.
https