به گزارش خبرگزاری تسنیم از سنندج، دومین جلسه شورای استانی بنیاد شهید و امور ایثارگران کردستان امروز با حضور نماینده ولی‌فقیه در استان، مدیرکل بنیاد شهید و امور ایثارگران کردستان، نمایندگان بانک، مسئول صندوق شاهد، معاونان و رؤسای ادارات اداره‌کل و رؤسای بنیاد شهید شهرستان‌های استان در سالن جلسات این اداره‌کل برگزار شد.

چهار اصل اساسی برای خدمت به خانواده شهدا و ایثارگران

حجت‌الاسلام‌والمسلمین عبدالرضا پورذهبی در این نشست با قدردانی از تلاش کارکنان بنیاد شهید در رسیدگی به امور خانواده‌های معظم شهدا و ایثارگران، خدمت به این قشر را مسئولیتی مقدس و ارزشمند دانست و اظهار کرد: خدمت به جامعه ایثارگری علاوه بر پیگیری امور اداری، به اخلاق نیکو، دلسوزی، صبوری و توجه انسانی نیاز دارد.

وی با تأکید بر اهمیت خوش‌اخلاقی و برخورد محبت‌آمیز با مراجعان افزود: خانواده‌های شهدا و ایثارگران بیش از آنکه صرفاً به دنبال دریافت خدمات باشند، نیازمند دیده شدن، توجه و احساس احترام هستند و کارکنان بنیاد باید با درک شرایط خاص این خانواده‌ها، برخوردی شایسته و همراه با همدلی داشته باشند.

نماینده ولی‌فقیه در کردستان با اشاره به ضرورت توجه ویژه به خانواده‌هایی که آسیب‌ها و رنج‌های ناشی از ایثار و فداکاری را تجربه کرده‌اند، تصریح کرد: رسیدگی به خانواده‌های شهدای جنگ‌های اخیر و جانبازان، مسئولیتی سنگین اما افتخارآمیز است و باید با تمام ظرفیت در مسیر خدمت به این عزیزان گام برداشت.

پورذهبی چهار اصل اساسی را برای ارتقای کیفیت خدمت‌رسانی به جامعه ایثارگری مورد تأکید قرار داد و گفت: توجه، تکریم، گره‌گشایی از مشکلات و صبر و سعه‌صدر، چهار اصل مهم در ارتباط با خانواده‌های شهدا و ایثارگران است.

وی با تشریح این اصول خاطرنشان کرد: توجه به معنای آن است که خانواده ایثارگر احساس کند فراموش نشده و مسئولان نسبت به وضعیت و مشکلات او حساسیت دارند. تکریم نیز نباید به احوالپرسی ظاهری و دیدارهای تشریفاتی محدود شود، بلکه باید با احترام، محبت، تفقد و شناخت واقعی مسائل و دغدغه‌های این خانواده‌ها همراه باشد.

نماینده ولی‌فقیه در کردستان گره‌گشایی از مشکلات را سومین اصل خدمت‌رسانی عنوان کرد و افزود: حتی اگر مشکل یک خانواده به‌طور مستقیم در حوزه اختیارات بنیاد شهید نباشد، نباید از تلاش برای رفع آن غافل شد؛ بلکه باید از ظرفیت ارتباط با سایر دستگاه‌ها برای کاهش مشکلات و دغدغه‌های جامعه ایثارگری استفاده کرد.

وی با تأکید بر ضرورت صبر و بردباری کارکنان در مواجهه با مراجعان اظهار کرد: برخی خانواده‌های شهدا و جانبازان به دلیل فشارهای روحی، مشکلات معیشتی و رنج‌های گذشته ممکن است با گلایه و ناراحتی مسائل خود را مطرح کنند؛ بنابراین کارکنان باید با سعه‌صدر به صحبت‌های آنان گوش دهند و با حسن خلق پاسخگوی مطالباتشان باشند.

پورذهبی همچنین با اشاره به تجربه دیدارهای میدانی با خانواده‌های شهدا در شهرها و روستاهای استان، بر ضرورت شنیدن دغدغه‌ها و حتی اعتراض‌های این خانواده‌ها تأکید کرد و گفت: مسئولان باید فرصت بیان مشکلات را برای این عزیزان فراهم کنند و با همدلی و صبوری در مسیر رفع مسائل آنان گام بردارند.

نماینده ولی‌فقیه در استان کردستان در بخش دیگری از سخنان خود از انجام دیدار و تکریم حدود یک‌هزار و 200 نفر از روحانیون شیعه و اهل سنت در شهرها و روستاهای استان خبر داد و خدمتگزاری به خانواده‌هایی را که عزیزان خود را در راه اسلام و دفاع از کشور تقدیم کرده‌اند، افتخاری بزرگ دانست.

3 هزار و 999 ایثارگر کردستانی در برنامه واگذاری زمین قرار گرفتند

در ادامه این نشست، خسرو شهیدی، مدیرکل بنیاد شهید و امور ایثارگران استان کردستان، با اشاره به شرایط و نیازهای خاص جامعه ایثارگری اظهار کرد: رسیدگی به مسائل و مطالبات این قشر نیازمند توجه ویژه، صبر، مسئولیت‌پذیری و روحیه ایثارگری کارکنان بنیاد است.

وی با اشاره به برگزاری نشست‌های فصلی با رؤسای بنیاد شهید شهرستان‌های استان افزود: این جلسات با هدف بررسی مسائل، شناسایی مشکلات و ایجاد هماهنگی بیشتر برای ارتقای سطح خدمات‌رسانی به خانواده‌های معظم شهدا و ایثارگران برگزار می‌شود.

مدیرکل بنیاد شهید و امور ایثارگران کردستان، معیشت و درمان را از مهم‌ترین دغدغه‌های جامعه ایثارگری برشمرد و گفت: با پیگیری‌های انجام‌شده، همکاری بیمه‌ها و تعامل با مراکز درمانی استان، بخشی از مشکلات حوزه درمان در حال پیگیری و رفع است.

وی با تأکید بر جایگاه طرح سپاس در مأموریت‌های بنیاد شهید عنوان کرد: دیدار و سرکشی از خانواده‌های شهدا و ایثارگران از مهم‌ترین وظایف بنیاد است و این دیدارها علاوه بر پیگیری مسائل و مشکلات، از نظر عاطفی و معنوی نیز اهمیت ویژه‌ای دارد.

شهیدی ادامه داد: با تلاش و همراهی کارکنان بنیاد شهید در شهرستان‌ها برنامه‌ریزی شده است تا پیش از پایان سال جاری، دیدار با خانواده‌های شهدا در قالب طرح سپاس به‌صورت کامل انجام شود.

مدیرکل بنیاد شهید و امور ایثارگران کردستان همچنین اشتغال فرزندان شهدا و ایثارگران را از دیگر موضوعات مهم و نیازمند پیگیری دانست و بر ضرورت استفاده از ظرفیت دستگاه‌های اجرایی و مجموعه‌های مختلف برای فراهم‌کردن زمینه اشتغال این عزیزان تأکید کرد.

وی در ادامه با اشاره به تفاهم‌نامه‌های منعقدشده با وزارت راه و شهرسازی اظهار کرد: از مجموع 8 هزار و 799 نفر از جامعه ایثارگری استان که بر اساس قانون مشمول دریافت زمین هستند، 3 هزار و 999 نفر در برنامه واگذاری زمین تا پایان سال آینده قرار گرفته‌اند.

شهیدی همچنین درباره روند رسیدگی به پرونده‌های پزشکی و تعیین وضعیت جانبازی مجروحان حوادث اخیر گفت: در کمیسیون پزشکی اخیر حدود 400 پرونده مورد بررسی قرار گرفته و پرونده‌های دیگری نیز برای طرح و بررسی در کمیسیون بعدی آماده شده است.

گزارش شهرستان‌ها و پیگیری مطالبات جامعه ایثارگری

در بخش دیگری از این نشست، مسئول صندوق شاهد و رؤسای بنیاد شهید و امور ایثارگران شهرستان‌های استان ضمن ارائه گزارش عملکرد، مهم‌ترین مسائل، چالش‌ها و نیازهای حوزه کاری خود را مطرح کردند و خواستار پیگیری و هماهنگی بیشتر برای رفع مشکلات و ارتقای سطح خدمات‌رسانی به خانواده‌های شهدا و ایثارگران شدند.

همچنین معاونان و رؤسای ادارات اداره‌کل بنیاد شهید و امور ایثارگران کردستان، ضمن تشریح اقدامات و برنامه‌های حوزه‌های تخصصی، دیدگاه‌ها، نکات و دستورالعمل‌های ابلاغی را بیان کردند.

این نشست پس از بحث و تبادل‌نظر درباره مسائل و مطالبات مطرح‌شده، با تصویب مصوباتی در راستای بهبود روند خدمت‌رسانی، تقویت هماهنگی میان ستاد و شهرستان‌ها و پیگیری مشکلات جامعه ایثارگری به کار خود پایان داد.

خدمت به ایثارگران؛ از تأکید تا تحقق

بر اساس این گزارش؛ آنچه در این نشست بیش از هر موضوع دیگری اهمیت دارد، فاصله میان تکریم در گفتار و گره‌گشایی در عمل است. تأکید بر اخلاق نیکو، صبوری و احترام به خانواده‌های شهدا و ایثارگران ضرورتی انکارناپذیر است، اما در کنار آن، مطالبات ملموس این خانواده‌ها در حوزه معیشت، درمان، اشتغال و مسکن نیز باید با برنامه‌ریزی مشخص و پاسخگویی مستمر دنبال شود.

آمار 8 هزار و 799 نفر مشمول دریافت زمین و قرار گرفتن 3 هزار و 999 نفر در برنامه واگذاری تا پایان سال آینده، در کنار پرونده‌های پزشکی در انتظار تعیین تکلیف و دغدغه اشتغال فرزندان ایثارگران، نشان می‌دهد که بخش مهمی از مأموریت بنیاد همچنان به پیگیری‌های اجرایی و هماهنگی میان دستگاه‌ها وابسته است.

بی‌تردید، معیار موفقیت در خدمت‌رسانی به جامعه ایثارگری، صرفاً تعداد جلسات، دیدارها و گزارش عملکردها نیست؛ بلکه میزان مشکلاتی است که از دوش این خانواده‌ها برداشته می‌شود و مطالباتی که از مرحله وعده و پیگیری به نتیجه ملموس می‌رسد.

انتهای پیام/