به گزارش خبرگزاری تسنیم از بندرانزلی، صف‌های طولانی، ازدحام و معطلی متقاضیان برای دریافت خدمات خودرویی در منطقه آزاد انزلی، از جمله موضوعاتی بود که در ماه‌های گذشته به یکی از دغدغه‌های مالکان خودروهای پلاک منطقه تبدیل شد و در گزارش‌های منتشرشده نیز بازتاب داشت.

افزایش مراجعات حضوری به مرکز شماره‌گذاری و دشواری‌های ایجادشده برای مالکان، پیش از این نیز در گزارش‌های خبری مطرح شده بود؛ به‌طوری‌که در مردادماه امسال، سازمان منطقه آزاد انزلی برای جلوگیری از ازدحام، اعتبار مجوز تردد سالانه خودروهای پلاک منطقه را به‌صورت سیستمی تا پایان آذرماه تمدید کرد تا مالکان برای این کار نیازی به مراجعه حضوری نداشته باشند.

اکنون در ادامه پیگیری این مشکلات، سامانه نوبت‌دهی الکترونیکی سایت خودرویی منطقه آزاد انزلی از 15 مهرماه وارد مرحله اجرا شده و ارائه خدمات خودرویی از 18 مهرماه به دریافت نوبت اینترنتی و احراز هویت الکترونیکی منوط شده است.

پیگیری بازرسی کل گیلان برای ساماندهی خدمات خودرویی

احمد آقایی بازرس کل استان گیلان با اشاره به پیگیری مطالبات شهروندان اظهار کرد: ساماندهی وضعیت سایت خودرویی منطقه آزاد انزلی در پی گلایه‌های مردم، دغدغه مسئولان استان و پیگیری رسانه‌ها در دستور کار بازرسی کل قرار گرفت و ابعاد مختلف این موضوع با رویکرد آسیب‌شناسانه بررسی شد که در همین راستا، جلسات مستمر و تخصصی با مدیران و معاونان مرتبط در سازمان منطقه آزاد انزلی برگزار و گلوگاه‌ها و زمینه‌های بروز فساد، نوبت‌فروشی و شکل‌گیری رانت بررسی شد.

به گفته وی، طراحی و راه‌اندازی سامانه نوبت‌دهی الکترونیکی با هدف کاهش مداخلات غیرشفاف، جلوگیری از اعمال سلیقه و فراهم کردن دسترسی عادلانه‌تر متقاضیان به خدمات در دستور کار قرار گرفت و به مرحله اجرا رسید.

نوبت اینترنتی؛ شرط دریافت خدمات خودرویی

بر اساس اعلام سازمان منطقه آزاد انزلی، متقاضیان دریافت خدمات خودرویی باید پیش از مراجعه حضوری به پرتال رسمی این سازمان به نشانی www.anzalifz.ir مراجعه کنند و پس از ورود به بخش «خودرو» و انتخاب گزینه «سامانه نوبت‌دهی خدمات خودرویی»، مراحل احراز هویت و دریافت نوبت را انجام دهند. از 18 مهرماه، ارائه خدمات حضوری بدون طی این مراحل امکان‌پذیر نیست.

اجرای این سازوکار با هدف ساماندهی مراجعات، کاهش زمان انتظار، جلوگیری از مراجعات بدون نتیجه و ایجاد رویه‌ای شفاف‌تر برای پذیرش متقاضیان انجام شده است. با این حال، میزان موفقیت طرح در کاهش واقعی زمان انتظار و رفع مشکلات پیشین، به نحوه اجرای سامانه و کیفیت پاسخ‌گویی به مراجعان نیز بستگی دارد.

بازرس کل استان گیلان با تأکید بر تداوم نظارت بر این فرآیند بیان کرد: بازرسی کل استان در مسیر اصلاح و ساماندهی خدمات خودرویی به وظایف قانونی خود ادامه می‌دهد و در صورت احراز هرگونه اخلال در اجرای سامانه، کارشکنی یا تبانی، موضوع از مسیر قانونی پیگیری خواهد شد.

آقایی همچنین از شهروندان و فعالان اقتصادی خواست از پرداخت وجوه خارج از ضوابط برای دریافت نوبت خودداری کنند و موارد مشکوک یا تلاش برای دور زدن سامانه را از طریق مجاری رسمی به بازرسی کل استان گزارش دهند.

راه‌اندازی سامانه نوبت‌دهی الکترونیکی را می‌توان گامی برای پاسخ به گلایه‌های مطرح‌شده درباره نحوه ارائه خدمات خودرویی منطقه آزاد انزلی دانست؛ اقدامی که نتیجه نهایی آن باید در کاهش صف و معطلی، رعایت نوبت، دسترسی برابر متقاضیان و جلوگیری از شکل‌گیری رویه‌های غیرشفاف در عمل مشخص شود.

انتهای پیام/