به گزارش خبرگزاری تسنیم از مشهد، احمد میرزاده، رئیس اداره کانون‌های خدمت رضوی و خادمیاری آستان قدس رضوی صبح امروز در جمع دبیران و مسئولان کانون‌های خادمیاری که در زائرسرای رضوی مشهد برگزار شد، با اشاره به قداست سفر زیارتی امام رضا(ع) و مرور وظایف محوله در دستگاه امام رضا (ع)، بر ضرورت ارتقای کیفیت خدمت‌رسانی در استان تهران تأکید کرد.

مأموریت بنیاد کرامت رضوی و مرکز خادمی

وی با اشاره به مأموریت بنیاد کرامت رضوی و مرکز خادمی در سازماندهی و گسترش شبکه داوطلبان خدمت رضوی، اظهارکرد: هدف اصلی این نهاد، ارائه خدمات فرهنگی و اجتماعی است. اصل 19 و 22 از سیاست‌های کلان آستان قدس رضوی بر ارائه خدمات اجتماعی به نیازمندان و جلب مشارکت‌های مردمی برای ارائه این خدمات تأکید دارد.

میرزاده افزود: هدف از مرکز خادم‌یاری و کانون‌های خدمت رضوی، ساماندهی و ارتقای شبکه‌های مردمی خدمت رضوی در سطح استان‌ها و رویکردهای مربوط به جامعه هدف است.

رئیس اداره کانون‌های خدمت رضوی و خادمیاری در تشریح ساختار سازمانی این حوزه گفت: در سطح کلان، تولیت آستان قدس رضوی شامل بنیاد رضوی، حرم مطهر رضوی، سازمان علمی و فرهنگی و بنیاد کرامت رضوی است. مرکز خادم‌کاری دارای دو اداره کل (کانون‌های خدمت رضوی و خادم‌یاری) و سه حوزه اصلی شامل جذب و گزینش، سازماندهی و کمیته صیانت است.

وی با اشاره به وضعیت استان تهران تصریح کرد: در سطح استان تهران، ستادهای استان حضور دارند و ارتباط با مناطق و شهرستان‌ها و هماهنگی با مشهد برقرار است.مسئولیت هدایت و راهبری حدود 15 تا 17 هزار خادم‌یار و یاور رضوی در استان تهران بر عهده این ستادهاست.

میرزاده با ارائه آمار کشوری خاطرنشان کرد:بیش از 160 هزار خادم‌یار و یاور رضوی در کشور فعالیت می‌کنند که شامل حدود 128 هزار خادم‌یار و 32 هزار یاور هستند. از این تعداد، 58 هزار نفر خانم و 102 هزار نفر آقا هستند و در 450 شهرستان پراکنده‌اند.

تأکید برکاهش شکاف صف و ستاد

وی بر اهمیت آگاه‌سازی، آموزش و توجیه ماموریت‌ها و روش‌ها برای کاهش شکاف بین صف و ستاد تأکیدکرد و گفت:باید از تصمیمات ناخواسته برای اعضا جلوگیری شود.حفظ آیین‌نامه‌ها، انتشار دقیق دستورات و جلوگیری از استقرار تصمیمات ناقص یا بدون اطلاع‌رسانی از جمله الزامات است.

رئیس اداره کانون‌های خدمت رضوی و خادمیاری با تأکید بر ترویج خیر و نیکوکاری و گره‌گشایی از مشکلات مردم، رعایت نکات بشارتی و انگیزشی را ضروری دانست.

نوکری؛ ارزش محوری خدمت رضوی

میرزاده در بخش مدیریتی و رفتاری سخنان خود، جایگاه «نوکری» و خدمتگزاری را به عنوان ارزش محوری معرفی کرد و اظهارداشت: ستاد و رده‌های مدیریتی باید نوکران خادمین باشند، نه اشرافیت و تمرکز قدرت. حفظ شان و جایگاه افراد و جلوگیری از انتشار تصاویر محرمانه یا مخدومین، حفظ حرمت دستگاه امام رضا (ع) را به همراه دارد.

وی همچنین بر جلوگیری از تبلیغ واریزی به حساب‌های شخصی یا غیرمعتبر و استفاده از نام و نشان کانون خدمت رضوی در تبلیغات غیرمجاز تأکید کرد.

جانشین‌پروری و تربیت نسل‌های آینده

رئیس اداره کانون‌های خدمت رضوی و خادمیاری، اهمیت جانشین‌پروری و تربیت نسل‌های آینده را یادآور شد و گفت: شناسایی و پرورش کادرهای دارای ظرفیت برای ادامه مأموریت در آینده و گردش مدیریت باید در دستور کار قرار گیرد.

میرزاده بر ارتباط با اصناف، ائمه جمعه، شهرداران و ارکان محلی برای گسترش اثرگذاری و همکاری‌های مردمی تأکیدکرد و افزود: استفاده از ظرفیت‌های فضای مجازی و رسانه‌ها برای ارائه دستاوردها و گزارش‌دهی به خیرین و نهادها، با رعایت ملاحظات اخلاقی و حفاظتی باید مورد توجه قرار گیرد.

وی همکاری با بخش‌های فرهنگ، وقف، ورزش همگانی و پویش‌های اجتماعی مانند جامعه مهربانی، سفره مهربانی و اربعین را از دیگر عرصه‌های مشارکت برشمرد.

گزارش‌دهی مداوم و انتقال تجربه

رئیس اداره کانون‌های خدمت رضوی و خادمیاری بر ثبت و ضبط مباحث جلسات و انتقال دستاوردها به رده‌های بعدی برای استمرار و بهبود فرایندها تأکیدکرد و گفت: گزارش‌دهی مداوم به مراجع داخلی و خیرین و استفاده از بازخوردها برای بهبود ساختار و کارکردها ضروری است.

انسان‌محوری و حفظ کرامت؛ هدف نهایی

میرزاده در جمع‌بندی سخنان خود تصریح کرد: مأموریت شبکه خادم‌یاری، دستگاه امام رضا (علیه‌السلام) را در سطح استان‌ها به صورت نظام‌مند و سازمان‌یافته گسترش می‌دهد و ارزش خدمت‌رسانی، نوکری و حفظ کرامت را اصل می‌داند. هدف نهایی، ارتقای اثرگذاری خدمت رضوی از طریق آموزش، هماهنگی، انسان‌محوری و حفظ حرمت خادمان و زیارت‌شدگان است.

انتهای پیام/282