به گزارش خبرگزاری تسنیم از یزد، ابوالفضل کریمی در نشست تخصصی آموزش بازرسان فواد 128 مدیر آموزش کارکنان دولت سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان یزد، آموزش مستمر بازرسان سامانه فوریت‌های اداری «فواد 128» را عاملی مؤثر در تقویت انضباط اداری، هماهنگی دستگاه‌ها و ارتقای کیفیت پاسخگویی به شهروندان دانست.

 کریمی اظهار کرد: بهبود بهره‌وری و اصلاح فرآیندهای اداری در سطح استان، نیازمند ارتقای مستمر توانمندی نیروی انسانی است و آموزش هدفمند می‌تواند نقش مهمی در این مسیر داشته باشد.

وی افزود: تقویت مهارت‌های کارکنان و بازرسان، زمینه افزایش هماهنگی میان بخش‌های مختلف، بهبود فرآیندهای سازمانی و ارتقای سطح پاسخگویی دستگاه‌های اجرایی به مطالبات مردم را فراهم می‌کند.

مدیر آموزش کارکنان دولت سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان یزد با اشاره به مصوبات شورای راهبری تحول اداری استان گفت: آموزش سامانه فوریت‌های اداری در چارچوب اجرای طرح فواد 128 برای دستگاه‌های اجرایی استان در دستور کار قرار گرفته و برگزاری این دوره‌ها به صورت مستمر ادامه خواهد داشت.

کریمی، فواد 128 را فراتر از یک سامانه برای ثبت و دریافت گزارش‌ها توصیف کرد و گفت: این سامانه امکان رصد برخط عملکرد دستگاه‌ها، شناسایی نقاط ضعف در روند ارائه خدمات و پیگیری حقوق شهروندان را فراهم می‌کند.

وی ادامه داد: اجرای مؤثر این طرح به آشنایی کامل بازرسان با ابعاد حقوقی، فرآیندی و سامانه‌ای آن نیاز دارد؛ از این رو آموزش جامع و مستمر فواد 128 برای بازرسان دستگاه‌های اجرایی استان برنامه‌ریزی شده است.

وی سرعت در رسیدگی به درخواست‌ها، دقت در ثبت و مستندسازی، ارائه بازخورد مناسب به شهروندان و شناسایی ریشه مشکلات را از محورهای اصلی آموزش‌های فواد 128 عنوان کرد.

مدیر آموزش کارکنان دولت سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان یزد تأکید کرد: هدف این است که بازرسان با رویکردی مسئله‌محور، علاوه بر شناسایی مشکلات، برای اصلاح فرآیندهای معیوب اقدام کنند و پیش از تبدیل مسائل اداری به نارضایتی گسترده، نسبت به رفع آنها ورود داشته باشند.

کریمی در پایان از برنامه‌ریزی برای ارزیابی نتایج این دوره‌های آموزشی خبر داد و گفت: میزان اثربخشی آموزش‌ها با استفاده از شاخص‌های کمی و کیفی و عملکرد سامانه فواد بررسی می‌شود تا تأثیر آن در سرعت پاسخگویی و کیفیت تعامل دستگاه‌های دولتی با مردم قابل سنجش باشد.

انتهای پیام/781