به گزارش خبرگزاری تسنیم از اصفهان، مسعود نیک‌آئین در نخستین رویداد آموزشی ارتقای سطح آگاهی مدیران هتل‌های سه، چهار و پنج ستاره اصفهان گفت: اصفهان باید از ظرفیت‌های فناوری برای تحول صنعت گردشگری استفاده کند و به آزمایشگاه تحول دیجیتال گردشگری ایران تبدیل شود؛ چراکه آینده این صنعت با شیوه‌های سنتی مدیریت و ارائه خدمات قابل ترسیم نیست.

وی افزود: فناوری امروز دیگر یک ابزار پشتیبان در صنعت هتلداری محسوب نمی‌شود، بلکه به یک ضرورت و بخشی از مدل جدید کسب‌وکار تبدیل شده است. محصول گردشگری خدمت است و این خدمت باید به شکلی ارائه شود که بتواند برای مخاطب ارزش ایجاد کند و تجربه‌ای متفاوت برای گردشگر رقم بزند.

دستیار ویژه استاندار اصفهان در گردشگری و امور بین‌الملل ادامه داد: هدف ما حرکت از تصمیم‌گیری بر اساس حدس و گمان به سمت تصمیم‌گیری مبتنی بر داده و تغییر مدل کسب‌وکار از فروش صرف اتاق به سمت خلق تجربه است. هتل‌های آینده باید از یک مجموعه صرفاً اقامتی به سازمان‌هایی هوشمند تبدیل شوند که با استفاده از اطلاعات و تحلیل مستمر، خدمات خود را متناسب با نیاز گردشگران ارتقا می‌دهند.

نیک‌آئین تصریح کرد: استفاده از هوش مصنوعی و تحلیل داده‌ها به مدیران هتل‌ها کمک می‌کند تصمیم‌های سریع‌تر، دقیق‌تر و هوشمندانه‌تری بگیرند. فناوری قرار نیست جایگزین نیروی انسانی شود، بلکه باید به توانمندسازی مدیران و کارکنان و افزایش قدرت عملیاتی مجموعه کمک کند.

وی گفت: باید نگاه سنتی به فناوری را کنار بگذاریم و آن را نه به‌عنوان هزینه، بلکه به‌عنوان سرمایه و یک مزیت رقابتی ببینیم. در هتل‌های هوشمند، نرم‌افزار صرفاً یک ابزار پشت صحنه نیست و می‌تواند بخشی از فرآیند مدیریت و ارائه خدمات به گردشگران باشد.

دستیار ویژه استاندار اصفهان در گردشگری و امور بین‌الملل افزود: اصفهان از میراث تاریخی، هنر و فرهنگ غنی برخوردار است و این ظرفیت‌ها بخش مهمی از قدرت نرم و هویت معنوی شهر را تشکیل می‌دهند، اما برای ساختن آینده گردشگری باید در کنار این میراث ارزشمند از قدرت دیجیتال نیز استفاده کنیم.

نیک‌آئین ادامه داد: اصفهان نباید فقط موزه‌ای از تاریخ باشد، بلکه باید شهری باشد که ضمن صیانت از میراث خود، فناوری را در خدمت گردشگری قرار دهد و بتواند مسیر آینده این صنعت را ترسیم کند.

وی با اشاره به برگزاری این رویداد آموزشی اظهار کرد: این برنامه صرفاً یک کارگاه آموزشی نیست، بلکه می‌تواند آغاز یک چرخه تحول دیجیتال در صنعت هتلداری اصفهان باشد و زمینه تغییر رویکرد مدیران این حوزه نسبت به فناوری را فراهم کند.

نیک‌آئین خاطرنشان کرد: آینده چیزی نیست که منتظر آن بمانیم، بلکه باید آن را بسازیم. مسیر اصفهان در گردشگری باید به سمت استفاده از فناوری‌های نوین، تصمیم‌گیری مبتنی بر داده و خلق تجربه برای گردشگران حرکت کند تا این شهر در کنار میراث پرافتخار گذشته، به قطب گردشگری هوشمند ایران تبدیل شود.

انتهای پیام/170