به گزارش خبرگزاری تسنیم از دهدشت، فرمانداری شهرستان کهگیلویه با اجرای طرح دوشنبه‌های مردمی، از الگوی جدیدی برای حذف واسطه‌ها، نظارت مستقیم مدیران بر حل مشکلات شهروندان و استفاده از فناوری هوش مصنوعی در تحلیل مطالبات عمومی استفاده کرده است.

در راستای تقویت پیوند میان مدیریت شهری و شهروندان، برنامه دوشنبه‌های مردمی هر هفته در فرمانداری این شهرستان برگزار می‌شود تا مردم بتوانند بدون واسطه و در دیداری مستقیم، دغدغه‌های خود را با سید ایرج کاظمی‌جو، فرماندار کهگیلویه، در میان بگذارند.

این طرح با هدف کاهش فاصله میان مسئول و مردم و تسریع در رسیدگی به مسائل، با ساختاری منظم طراحی شده است و یکی از اقدامات ویژه در این برنامه، پیش‌بینی نوبت‌دهی تلفنی است که به مراجعان اجازه می‌دهد پیش از مراجعه حضوری، برای جلوگیری از معطلی و مدیریت بهتر زمان، نوبت خود را دریافت کنند.

از ویژگی‌های شاخص و نوآورانه این برنامه، گذار از مدیریت سنتی به مدیریت داده‌محور است و بر اساس گزارش فرمانداری، تمامی مشخصات، درخواست‌ها و مشکلات مراجعان در یک سامانه اختصاصی ثبت و دسته‌بندی می‌شود و علاوه بر این، با بهره‌گیری از ظرفیت‌های هوش مصنوعی و تحلیل داده‌ها، علاوه بر رسیدگی به پرونده‌های انفرادی، الگوهای تکرارشونده و ریشه‌های اصلی مشکلات در محلات و مناطق مختلف شناسایی می‌شود تا مدیریت شهرستان بتواند راهکارهای ساختاری برای حل ریشه‌ای این مسائل اتخاذ کند.

در راستای اصل کارآمدی، برنامه دوشنبه‌های مردمی تنها به شنیدن مطالبات محدود نمی‌شود و بلکه با حضور معاونان فرماندار و مدیران دستگاه‌های اجرایی مرتبط در دفتر فرماندار، زمینه‌ای فراهم شده است تا در مواردی که حل یک مشکل نیازمند تصمیم یا اقدام بین‌دستگاهی است، موضوع در همان لحظه و در محل مطرح و دستورات لازم برای پیگیری فوری صادر شود.

این رویکرد جدید در شهرستان کهگیلویه، تلاش دارد فرآیند رسیدگی به مطالبات شهروندان را از یک روند صرفاً اداری و بروکراسی معمول، به فرآیندی مستقیم، منظم، قابل پیگیری و مبتنی بر داده‌های واقعی تبدیل کند.

شایان ذکر است که برنامه مذکور هر هفته در فرمانداری شهرستان کهگیلویه برگزار می‌گردد و امروز نیز مراجعان و شهروندان در راستای پیگیری درخواست‌های خود، با فرماندار این شهرستان دیدار و گفت‌وگو کردند.

انتهای پیام/