به گزارش خبرگزاری تسنیم از بوشهر ارسلان زارع، استاندار بوشهر صبح امروز در نشست استقرار سامانه فوریت‌های اداری فواد با تأکید بر ضرورت تسریع در پاسخگویی و حل مسائل مردم اظهار کرد: موضوع استقرار فوریت‌های اداری از آن جهت اهمیت دارد که هدف اصلی آن باید تسریع در حل مسائل مردم و جلوگیری از معطل ماندن امور در فرآیندهای اداری باشد و کاری که امروز قابل حل است، نباید به فردا موکول شود.

وی با اشاره به اینکه هدف از راه‌اندازی این سامانه، ایجاد ساختار یا تشکیلات جدید نیست افزود: هدف اصلی ما افزایش چابکی و کوتاه کردن زمان پاسخگویی به مردم است. فرمانداران به‌عنوان نمایندگان دولت در شهرستان‌ها می‌توانند در شناسایی و رفع مشکلات مردم نقش مؤثرتر ایفا کنند.

استاندار بوشهر با بیان اینکه مردم به‌دنبال کیفیت خدمات هستند تصریح کرد: اگر پاسخگویی به مردم با تأخیر همراه باشد، به‌تدریج سرمایه اجتماعی از دست می‌رود. برخی دستگاه‌ها که ارباب‌رجوع بیشتری دارند، باید بیش از دیگران به سامانه پاسخگویی توجه کنند؛ چرا که شعار ما رفتار شایسته در پاسخگویی است.

وی با تأکید بر لزوم ارزیابی عملکرد این سامانه افزود: عملکرد فوریت‌های اداری باید با شاخص‌هایی مانند زمان رسیدگی، تعداد مسائل حل شده و میزان رضایتمندی مردم ارزیابی شود.

زارع با اشاره به اهمیت آموزش نیروی انسانی خاطرنشان کرد: اگر کارمندی پاسخ مناسبی به حتی 1 نفر ارباب‌رجوع هم ندهد، موجب افزایش نارضایتی‌ها می‌شود و به‌تدریج اعتماد عمومی نسبت به دولت را کاهش می‌دهد.

استاندار بوشهر با اشاره به شرایط سخت ناشی از جنگ اقتصادی یادآور شد: با این حال کارگزاران دولت و مسئولان باید همواره پاسخگوی مردم باشند و مدیران و کارکنان دستگاه‌های اجرایی باید با حوصله و دقت، ضمن پاسخگویی، مشکلات مردم را پیگیری و برای حل آن‌ها تلاش کنند.

وی در پایان ابراز امیدواری کرد که با همکاری دستگاه‌های اجرایی، فوریت‌های اداری به یک سازوکار مؤثر برای پاسخگویی سریع و حل مسائل مردم در استان بوشهر تبدیل شود.

انتهای پیام/