برای خرید از این مجموعه میتوانید به وب سایت این شرکت مراجعه نمایید.

صنعت حمل‌ونقل جاده‌ای مسافر در ایران، با وجود سابقه طولانی و سهم قابل‌توجهی که در جابه‌جایی بین‌شهری دارد، در سال‌های اخیر وارد مرحله تازه‌ای از تحول شده است. تغییر رفتار مسافران، رشد خرید آنلاین، افزایش اهمیت تجربه مشتری و ورود فناوری‌های جدید باعث شده شرکت‌های فعال در این صنعت، بیش از گذشته به سمت دیجیتالی شدن حرکت کنند.
در این میان، آروباس تلاش کرده با ترکیب تجربه عملیاتی در حوزه حمل‌ونقل، توسعه ناوگان و استفاده از راهکارهای فناورانه، مدل متفاوتی از سفرهای جاده‌ای را ارائه کند؛ مدلی که در آن فناوری فقط به فروش اینترنتی بلیت محدود نمی‌شود و از مرحله انتخاب سفر تا پشتیبانی، مدیریت مسافر و عملیات ناوگان را در بر می‌گیرد.

آروباس؛ حرکت از اتوبوسرانی سنتی به حمل‌ونقل هوشمند:

در گذشته، تصویر عمومی از یک شرکت اتوبوسرانی به تعدادی اتوبوس، چند دفتر فروش و حضور در پایانه‌های مسافربری محدود می‌شد. اما در سال‌های اخیر این تصویر در حال تغییر است.
امروز یک مجموعه حمل‌ونقل مدرن باید علاوه بر ناوگان مناسب، بتواند تجربه دیجیتال مناسبی در اختیار مسافر قرار دهد، اطلاعات سفر را به‌صورت شفاف ارائه کند، فرآیند خرید و استرداد بلیت را ساده کند و از داده‌ها برای بهبود عملیات خود استفاده کند.
آروباس نیز تلاش کرده با همین نگاه، بخشی از فرآیندهای سنتی صنعت حمل‌ونقل جاده‌ای را بازطراحی کند و زیرساخت‌های دیجیتال را به یکی از اجزای اصلی کسب‌وکار خود تبدیل کند.
مسافرانی که قصد برنامه‌ریزی برای سفرهای بین‌شهری دارند، می‌توانند از طریق وب‌سایت آروباس برای خرید بلیت اتوبوس اقدام کنند و مسیرها و خدمات موجود را به‌صورت آنلاین مشاهده کنند.

تجربه سفر، قبل از سوار شدن به اتوبوس آغاز می‌شود

یکی از تغییرات مهم در صنعت گردشگری و حمل‌ونقل، تغییر تعریف «تجربه سفر» است.
تجربه مسافر دیگر از لحظه سوار شدن به وسیله نقلیه آغاز نمی‌شود؛ بلکه از همان لحظه‌ای شروع می‌شود که فرد تصمیم می‌گیرد سفر کند و به دنبال مسیر، ساعت حرکت، قیمت بلیت و گزینه مناسب برای جابه‌جایی می‌گردد.
سادگی خرید، امکان انتخاب مناسب، دسترسی به پشتیبانی، شرایط استرداد، خدمات جانبی و کیفیت ناوگان همگی در تصمیم نهایی مسافر تأثیرگذار هستند.
آروباس با توسعه خدمات آنلاین خود تلاش کرده بخش بیشتری از این مسیر را پوشش دهد. امکان مشاهده و خرید آنلاین بلیت، استفاده از برخی خدمات مرتبط با سفر، تخفیف‌های گروهی، روش‌های متنوع پرداخت(قسطی)، صندلی همراه و خدمات پشتیبانی از جمله بخش‌هایی هستند که برای ساده‌تر شدن تجربه سفر در نظر گرفته شده‌اند.
این رویکرد باعث می‌شود ارتباط مسافر با شرکت حمل‌ونقل، صرفاً به چند ساعت حضور در اتوبوس محدود نباشد.

فناوری چه تغییری در صنعت حمل‌ونقل ایجاد می‌کند؟

دیجیتالی شدن حمل‌ونقل جاده‌ای فقط به معنای داشتن یک وب‌سایت برای فروش بلیت نیست.
بخش مهم‌تر تحول دیجیتال زمانی اتفاق می‌افتد که اطلاعات حاصل از فروش، رفتار مسافران، عملکرد مسیرها و فعالیت ناوگان به داده‌هایی قابل تحلیل تبدیل شوند.
استفاده از این داده‌ها می‌تواند به شرکت‌های حمل‌ونقل کمک کند تقاضای مسیرهای مختلف را بهتر شناسایی کنند، ظرفیت ناوگان را متناسب با نیاز بازار تخصیص دهند، کیفیت سرویس‌ها را مورد ارزیابی قرار دهند و در نهایت تصمیم‌های دقیق‌تری بگیرند.
آروباس نیز در کنار توسعه کانال‌های فروش آنلاین، به سمت استفاده گسترده‌تر از ابزارهای نرم‌افزاری و سیستم‌های داده‌محور در فرآیندهای عملیاتی حرکت کرده است.
بخشی از این راهکارها برای مدیریت بهتر اطلاعات مسافران و تسهیل فرآیندهای اجرایی در پایانه‌ها استفاده می‌شوند؛ موضوعی که به‌خصوص در روزهای پرتردد و مناسبت‌هایی که حجم سفر افزایش پیدا می‌کند، اهمیت بیشتری پیدا می‌کند.

ناوگان جدید، بخش مهم تجربه سفر جاده‌ای

با تمام اهمیتی که فناوری در تجربه مشتری دارد، بخش اصلی سفر جاده‌ای همچنان داخل اتوبوس اتفاق می‌افتد.
کیفیت ناوگان، فضای داخلی، راحتی صندلی‌ها، شرایط نگهداری وسیله نقلیه و امکانات رفاهی، از مهم‌ترین عواملی هستند که مستقیماً بر رضایت مسافر اثر می‌گذارند.
به همین دلیل توسعه و نوسازی ناوگان یکی از محورهای مهم فعالیت آروباس محسوب می‌شود. این مجموعه تلاش کرده با استفاده از ناوگان اختصاصی و اتوبوس‌های جدید، تجربه متفاوت‌تری از سفرهای بین‌شهری برای مسافران ایجاد کند.
ترکیب ناوگان مناسب با تجربه دیجیتال می‌تواند یکی از مهم‌ترین مزیت‌های شرکت‌های نسل جدید حمل‌ونقل باشد؛ به این معنا که مسافر از مرحله خرید اینترنتی بلیت اتوبوس تا زمان رسیدن به مقصد، با یک زنجیره خدمات یکپارچه مواجه باشد.

توسعه مسیرهای بین‌شهری آروباس

یکی دیگر از محورهای توسعه آروباس، افزایش تدریجی پوشش مسیرهای بین‌شهری است.

این مجموعه در حال حاضر در تعدادی از مسیرهای پرتردد کشور فعالیت دارد و شبکه سفرهای خود را به‌تدریج توسعه می‌دهد.
مسیرهایی مانند تهران به مشهد، تهران به شیراز، تهران به تبریز، تهران به ارومیه، تهران به کرمان، تهران به رشت، تهران به بندر انزلی، تهران به اهواز، تهران به اصفهان و تهران به یزد از جمله مسیرهایی هستند که در شبکه سفرهای آروباس قرار گرفته‌اند.
برای مثال مسافرانی که قصد سفر به مشهد را دارند، می‌توانند با مراجعه به سایت آروباس، گزینه‌های مربوط به بلیت اتوبوس تهران مشهد را بررسی کرده و به‌صورت آنلاین برای خرید بلیت اقدام کنند.

آینده اتوبوسرانی ایران؛ هوشمند، داده‌محور و آنلاین

تحول دیجیتال صنعت حمل‌ونقل جاده‌ای در ایران هنوز در ابتدای مسیر قرار دارد.
فروش اینترنتی بلیت یکی از اولین مراحل این تحول بود، اما ظرفیت فناوری بسیار فراتر از فروش آنلاین است.
در سال‌های آینده، استفاده از تحلیل داده برای پیش‌بینی تقاضا، مدیریت ظرفیت، قیمت‌گذاری هوشمند، ارائه پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده، باشگاه‌های مشتریان، سیستم‌های وفاداری و مدیریت هوشمند ناوگان می‌تواند ساختار این صنعت را بیش از گذشته تغییر دهد.
حتی موضوعاتی مانند شناخت رفتار سفر کاربران و پیش‌بینی مسیرهای پرتردد می‌تواند به تخصیص بهتر ناوگان و کاهش ظرفیت خالی منجر شود.
در چنین شرایطی، شرکت‌هایی شانس بیشتری برای رشد خواهند داشت که بتوانند سه حوزه «فناوری»، «عملیات» و «تجربه مشتری» را در کنار یکدیگر توسعه دهند.

"این مطلب تبلیغاتی است"