آزاده ناظری معاون درمان دانشگاه علوم پزشکی مازندران در گفت‌وگو با خبرنگار تسنیم در ساری با اشاره به ثبت 478 گزارش شکایت مردمی در بخش درمان طی پنج ماه گذشته، اعلام کرد: 20 مورد مربوط به دریافت وجه خارج از تعرفه مصوب بود که طی آن 480 میلیون تومان وجه به بیماران عودت داده شد.

وی با اشاره به اینکه عمده خدمات نظام سلامت فقط به مراکز دولتی ختم نمی‌شود و این سفره برای مردم در بخش خصوصی، نیروهای مسلح، تامین اجتماعی و ... پهن شده است، یادآور شد که شاید در خیلی از کشورها اجباری برای مسیر تامین سلامت در کار باشد اما در کشور ما این موضوع اجباری نیست و مردم برای مراجعه به بیمارستان دولتی یا خصوصی حق انتخاب دارند.

وی گفت: برخی از پزشکان شاغل در دو بیمارستان دولتی و خصوصی از بیمارشان می‌خواهند که برای درمان و ارائه خدمات بهتر به بیمارستان خصوصی مراجعه کنند، و بیمار را در شرایط سخت اقتصادی در مضیقه قرار داده و به درمان در بیمارستان خصوصی که هزینه‌های آن به مراتب بیشتر از بخش دولتی است، مجاب می‌کنند.

معاون درمان دانشگاه علوم پزشکی مازندران با بیان اینکه بخش خصوصی کمک‌حال و بازوهای توانمند نظام سلامت هستند و هرگز آنها را کنار نمی‌گذاریم، ادامه داد: در حال حاضر همانطور که در موارد خاص برای بیمارستان‌های دولتی جلسه می‌گذاریم؛‌ برای این مجموعه‌ها نیز در جهت رفع نقاط ضعف و اشکال جلساتی داریم، موارد در کمیته‌های فنی بحث و بررسی می‌شود، و حتی نسبت به دریافت درجه اعتباربخشی بیمارستان‌های خصوصی نیز حساسیت لازم را داریم و تیم درمان را فعال می‌کنیم که درجه اعتباربخشی آنها یک یا برتر باشند و این را جزو افتخارات دانشگاه علوم پزشکی لحاظ می‌کنیم.

ناظری با تایید اینکه بیشتر پزشکانی که در بخش خصوصی فعالیت دارند در بخش دولتی هم فعالیت دارند، گفت: ما از گفتمان خصوصی بین بیمار، کادر درمان و پزشک و اینکه به بیمارستان خصوصی یا دولتی یا مطب مراجعه کنند بی‌اطلاعیم و زمانی متوجه می‌شویم که یا شکایت حضوری صورت بگیرد و یا در تماس با سامانه 190 مطرح شود.

ثبت 478 شکایت از بخش درمان مازندران طی 5 ماه

او آمار شکایات ثبت‌شده از حوزه درمان دانشگاه علوم پزشکی مازندران(غیر از بابل)، از ابتدای فروردین‌ماه تا پایان مردادماه امسال را 478 مورد اعلام کرد که در قالب شکایت، انتقاد یا کمک گرفتن از طریق مراجعه حضوری و سامانه 190 بوده است.

این عضو نظام سلامت با بیان اینکه پس از اعلام گزارش شکایت، تیمی که در درمان مشخص شده‌اند، شکایات را بررسی می‌کنند، افزود: افراد شاکی را به برای بررسی بیشتر دعوت می‌کنیم، با پزشک یا بیمارستان صحبت می‌شود و حتی اگر شکایت منجر به صلح شود اما رضایت علوم پزشکی را تامین نکند و یک علامت خطری برای ما باشد از قوانین استفاده و فرد یا مجموعه را به تعزیرات حکومتی معرفی می‌کنیم.

ناظری با بیان اینکه از 478 مورد شکایت عنوان‌شده، 20 مورد تعرفه‌ای یعنی دریافت وجه خارج از تعرفه مصوب بوده است، اعلام کرد که بابت این 20 مورد، 480 میلیون تومان عودت وجه داشتیم، در تمام سال گذشته نیز 700 مورد شکایت از نظام سلامت ثبت شده بود که حدود 800 میلیون تومان عودت وجه داشتیم.

او رسانه‌ها را صدای همه بخش‌ها به ویژه نظام سلامت توصیف کرد و گفت: این آگاهی باید به مردم داده شود که اولا با سامانه 190 آشنا شوند و پس از آن، شکایات و انتقادات خود را از طریق این سامانه و یا به صورت حضوری با بخش درمان دانشگاه علوم پزشکی در میان بگذارند.

انتهای پیام/