به گزارش خبرگزاری تسنیم از ایلام، ذاکری رئیس امور تحول اداری، نوآوری و ارتقای فرهنگ سازمانی سازمان اداری و استخدامی کشور در حاشیه ی جلسه بررسی و هماهنگی اجرای طرح ملی اصلاح نظام اداری (مانا) در جمع خبرنگاران، اظهار کرد: بیش از سه دهه است که اصلاح نظام اداری در قالب قوانین، برنامه‌های توسعه و برنامه‌های مختلف تحول اداری دنبال می‌شود، اما بخشی از اهداف مورد انتظار در حوزه‌هایی مانند اصلاح ساختار دولت، هرم نیروی انسانی، سازوکارهای نظارتی و ارتقای کیفیت خدمات هنوز محقق نشده است.

وی افزود: مهم‌ترین معیار موفقیت اصلاح نظام اداری، رضایت مردم از خدمات دستگاه‌های دولتی است؛ به‌گونه‌ای که خدمت‌گیرنده بتواند خدمت مورد نیاز خود را در زمان مناسب، با کیفیت مطلوب و با حفظ کرامت دریافت کند.

رئیس امور تحول اداری، نوآوری و ارتقای فرهنگ سازمانی سازمان اداری و استخدامی کشور با اشاره به تدوین برنامه‌های عملیاتی اختصاصی دستگاه‌ها گفت: یکی از چالش‌های اساسی این برنامه‌ها، محدود ماندن اجرای آنها در سطح ستاد و تهران است و لازم است برنامه اصلاح نظام اداری به صورت مشخص در استان‌ها و شهرستان‌ها نیز عملیاتی شود.

ذاکری ادامه داد: در برش استانی برنامه باید مشخص شود هر دستگاه و واحد استانی چه سهمی در اجرای برنامه دارد و چه اختیاراتی می‌تواند از سطح ستاد به استان و شهرستان واگذار کند.

وی با اشاره به تجربه تفویض اختیار به استان‌ها در شرایط اخیر کشور تصریح کرد: این تجربه نشان داد که در بسیاری از امور، تصمیم‌گیری و اجرا در سطح استان امکان‌پذیر است و نیازی به تمرکز همه امور در تهران وجود ندارد.

ذاکری خاطرنشان کرد: در برخی موارد، مردم برای انجام امور ساده‌ای که امکان تصمیم‌گیری درباره آنها در استان وجود دارد، ناچار به پیگیری موضوع در تهران هستند که این مسئله موجب افزایش زمان، هزینه و پیچیدگی فرآیندهای اداری می‌شود.

وی تأکید کرد: آنچه در نهایت باید از اجرای طرح ملی اصلاح نظام اداری حاصل شود، بهبود ملموس کیفیت خدمات و افزایش رضایت مردم است و این هدف بدون تقویت سطوح استانی و شهرستانی و واگذاری اختیارات قابل تحقق نیست.

انتهای پیام/180/