به گزارش خبرگزاری تسنیم از اصفهان، مهدی جمالی‌نژاد در کارگاه تخصصی آموزشی مدیران کل دفاتر امور اجتماعی و فرهنگی استانداری‌های کشور و مسئولان سازمان امور اجتماعی کشور در هتل آسمان اصفهان گفت: مدیر اجتماعی امروز، مدیر آسیب نیست؛ مدیر سرمایه اجتماعی است و اگر می‌خواهیم جامعه در بحران‌های آینده مقاوم‌تر باشد، باید از امروز برای تقویت اعتماد، امید، مشارکت و سرمایه اجتماعی برنامه‌ریزی کنیم.

وی با تأکید بر ضرورت بازتعریف مأموریت مدیریت اجتماعی افزود: مدیریت اجتماعی امروز نباید صرفاً معطوف به شناسایی و مدیریت آسیب‌ها باشد، بلکه باید به سمت حکمرانی سرمایه اجتماعی حرکت کند.

استاندار اصفهان ادامه داد: باید از آسیب‌شناسی عبور کنیم و به مسئله‌شناسی و مسئله‌حل‌کنی برسیم؛ یعنی مدیران اجتماعی باید مسائل واقعی جامعه را به‌صورت دقیق شناسایی کنند و برای حل آنها برنامه اجرایی، مسئول مشخص و سازوکار ارزیابی داشته باشند.

جمالی‌نژاد با اشاره به تجربه کشور در جنگ 12 روزه، جنگ رمضان، اغتشاشات و دیگر بحران‌های اخیر گفت: همه این رخدادها یک درس مشترک برای مدیریت کشور دارند و آن اینکه جامعه‌ای که سرمایه اجتماعی بیشتری دارد، از تاب‌آوری بیشتری نیز برخوردار است.

وی تصریح کرد: پدافند اجتماعی باید در کنار پدافند نظامی مورد توجه قرار گیرد؛ زیرا قدرت یک جامعه در زمان بحران تنها به زیرساخت‌های فیزیکی و توانمندی‌های دفاعی محدود نمی‌شود و اعتماد، همبستگی، امید و مشارکت مردم نیز بخش مهمی از قدرت ملی را تشکیل می‌دهد.

استاندار اصفهان با اشاره به ابعاد جدید تهدیدات علیه جامعه اظهار کرد: امروز دشمن فقط خاک کشور را هدف قرار نمی‌دهد، بلکه ذهن، امید و اعتماد مردم را نیز هدف گرفته است و از این منظر، جنگ شناختی یکی از مهم‌ترین عرصه‌های مواجهه با جامعه است.

جمالی‌نژاد بهترین پادزهر جنگ شناختی را اعتماد، اطلاع‌رسانی صادقانه، پاسخگویی و حل واقعی مسائل مردم دانست و افزود: اگر مردم ببینند مسئولان مسائل را صادقانه بیان می‌کنند، پاسخگو هستند و برای مشکلات راه‌حل واقعی ارائه می‌دهند، زمینه برای تقویت اعتماد عمومی و کاهش اثرگذاری عملیات روانی و شناختی فراهم خواهد شد.

وی خاطرنشان کرد: اعتماد با دستور ساخته نمی‌شود، بلکه از رفتار روزمره حکومت شکل می‌گیرد و پاسخگویی، صداقت، سرعت عمل و حل مسئله، رفتارهایی هستند که می‌توانند اعتماد عمومی را تقویت کنند.

حرکت از جلسه‌محوری به اقدام و نتیجه‌محوری

استاندار اصفهان با تأکید بر ضرورت تغییر رویکرد مدیریت اجتماعی از واکنش به پیشگیری گفت: نباید منتظر وقوع آسیب اجتماعی بمانیم و پس از شکل‌گیری مسئله وارد میدان شویم، بلکه باید یک مسیر منسجم شامل رصد، هشدار، پیشگیری، مداخله و ارزیابی ایجاد شود.

وی افزود: برای آسیب‌های اجتماعی به یک نظام هشدار سریع نیاز داریم تا پیش از آنکه مسائل به بحران تبدیل شوند، نشانه‌های آنها شناسایی و مداخلات لازم انجام شود.

جمالی‌نژاد با تأکید بر ضرورت خروج شوراهای اجتماعی از جلسه‌محوری اظهار کرد: هر شورای اجتماعی باید چهار خروجی مشخص داشته باشد؛ مسئله مشخص، مسئول مشخص، زمان مشخص و نتیجه قابل سنجش. باید از جلسه‌محوری به اقدام‌محوری حرکت کنیم و در نهایت اقدامات انجام‌شده را با نتایج واقعی آن در جامعه ارزیابی کنیم.

وی ادامه داد: باید از جلسه‌محوری به مسئله‌محوری، از مسئله‌محوری به اقدام‌محوری و از اقدام‌محوری به نتیجه‌محوری حرکت کنیم؛ زیرا هر مسئله حل‌شده، یک آجر به ساختمان اعتماد عمومی اضافه می‌کند.

استاندار اصفهان همچنین داده‌محوری و شنیدن صدای مردم را از الزامات حکمرانی اجتماعی دانست و گفت: بسیاری از نارضایتی‌ها صرفاً از حل نشدن مشکلات آغاز نمی‌شود، بلکه از شنیده نشدن مردم شکل می‌گیرد. مردم باید بدانند کجا مسئله خود را مطرح کنند، چه کسی آن را بشنود و در چه زمانی پاسخ دریافت خواهند کرد.

وی داده را چراغ مدیریت اجتماعی دانست و تصریح کرد: مدیریت اجتماعی بدون داده، مدیریت با حدس است و نمی‌توان بدون شناخت دقیق وضعیت جامعه برای آن تصمیم‌گیری کرد.

جمالی‌نژاد بر ضرورت ایجاد اطلس و داشبورد اجتماعی در استان‌ها تأکید کرد و افزود: هر استان باید تصویری دقیق، به‌روز و قابل تحلیل از وضعیت اجتماعی خود داشته باشد تا تصمیم‌ها بر مبنای داده‌های واقعی اتخاذ شود.

وی همچنین خواستار استفاده از ظرفیت هوش مصنوعی در حوزه اجتماعی شد و گفت: هوش مصنوعی نباید فقط در حوزه صنعت و فناوری مورد استفاده قرار گیرد، بلکه باید از این ظرفیت برای پیش‌بینی آسیب‌ها، تحلیل روندهای اجتماعی، شناسایی نقاط پرخطر و هدفمند کردن مداخلات اجتماعی نیز بهره گرفت.

محله و خانواده؛ محور حکمرانی اجتماعی

استاندار اصفهان محله را سلول اصلی حکمرانی اجتماعی دانست و اظهار کرد: اگر می‌خواهیم آسیب‌های اجتماعی را به شکل واقعی حل کنیم، نباید کار را از ساختمان‌های اداری آغاز کنیم، بلکه باید از محله‌ها شروع کنیم.

وی افزود: محله فقط یک محدوده جغرافیایی نیست، بلکه یک واحد حکمرانی اجتماعی است و بسیاری از مسائل اجتماعی زمانی بهتر حل می‌شوند که ظرفیت‌های موجود در همان محله شناسایی و فعال شوند.

جمالی‌نژاد با تأکید بر نقش مردم در حکمرانی اجتماعی گفت: مردم نباید صرفاً مخاطب سیاست‌های اجتماعی باشند، بلکه باید شریک حل مسئله باشند. دولت نیز قرار نیست همه مسائل را به‌تنهایی حل کند، بلکه وظیفه آن فعال کردن ظرفیت جامعه برای حل مسائل است.

وی با اشاره به ضرورت عبور از آسیب‌محوری و حرکت به سمت سرمایه‌محوری افزود: نباید فقط بپرسیم چه آسیب‌هایی داریم، بلکه باید این سؤال را نیز مطرح کنیم که چه ظرفیت‌هایی برای حل این آسیب‌ها داریم.

استاندار اصفهان خیرین، نخبگان، دانشگاه‌ها، مساجد، سازمان‌های مردم‌نهاد، جوانان و محلات را از جمله سرمایه‌های اجتماعی کشور برشمرد و گفت: این ظرفیت‌ها باید در فرآیند حل مسائل اجتماعی فعال شوند و دولت باید زمینه مشارکت مؤثر آنها را فراهم کند.

وی خانواده را خط مقدم سیاست اجتماعی عنوان کرد و افزود: اگر خانواده را تقویت کنیم، بسیاری از آسیب‌ها پیش از آنکه به خیابان، مدرسه و جامعه برسند، قابل پیشگیری و کنترل خواهند بود؛ بنابراین خانواده باید در مرکز سیاست‌گذاری اجتماعی قرار گیرد.

جمالی‌نژاد همچنین بر ضرورت نقش‌آفرینی جوانان در حل مسائل اجتماعی تأکید کرد و گفت: جوانان نباید صرفاً به‌عنوان گروه هدف سیاست‌های اجتماعی دیده شوند، بلکه باید به آنها نقش و میدان داده شود و بسیاری از مسائل اجتماعی را باید با مشارکت خود جوانان حل کرد.

وی درباره نقش دانشگاه در حل مسائل اجتماعی نیز اظهار کرد: دانشگاه نباید تنها آسیب‌های اجتماعی را مطالعه و درباره آنها مقاله تولید کند، بلکه باید برای حل مسائل واقعی وارد میدان شود.

استاندار اصفهان افزود: برای هر مسئله مهم اجتماعی باید یک مسئله واقعی، یک تیم علمی و یک راه‌حل اجرایی تعریف شود تا دانش و پژوهش از فضای نظری خارج شده و به حل مسائل جامعه کمک کند.

جمالی‌نژاد در ادامه بر ضرورت تقویت تاب‌آوری اجتماعی تأکید کرد و گفت: تاب‌آوری یعنی جامعه فقط در بحران دوام نیاورد، بلکه بتواند پس از بحران نیز سریع‌تر به زندگی عادی بازگردد.

وی خاطرنشان کرد: خانواده قوی، محله فعال و اعتماد عمومی، سه ضلع مهم شکل‌گیری جامعه تاب‌آور هستند و تقویت این مؤلفه‌ها باید در سیاست‌گذاری اجتماعی مورد توجه جدی قرار گیرد.

استاندار اصفهان پیشنهاد کرد در کنار داشبورد آسیب‌های اجتماعی، داشبورد سرمایه اجتماعی و امید نیز در سطح ملی ایجاد شود و افزود: نباید فقط اندازه بگیریم که چه چیزی بدتر شده است، بلکه باید مشخص کنیم چه چیزی بهتر شده و کدام سیاست‌ها توانسته‌اند امید، اعتماد و سرمایه اجتماعی را افزایش دهند.

وی در پایان گفت: جنگ شناختی را فقط با رسانه نمی‌توان پشت سر گذاشت، بلکه باید با اعتماد اجتماعی با آن مقابله کرد. مردم مسئله حکمرانی نیستند، بلکه بزرگ‌ترین ظرفیت حکمرانی به شمار می‌روند و آینده حکمرانی اجتماعی پشت درهای بسته ادارات ساخته نمی‌شود؛ بلکه در محله‌ها و در کنار مردم ساخته خواهد شد.

مدیران اجتماعی کشور به زبان مشترک در حکمرانی اجتماعی برسند

در ادامه این مراسم، ایوب درویشی، معاون سیاسی و اجتماعی استاندار اصفهان، در حاشیه کارگاه تخصصی آموزشی مدیران کل دفاتر امور اجتماعی و فرهنگی استانداری‌های کشور و مسئولان سازمان امور اجتماعی کشور در جمع خبرنگاران گفت: تلاش می‌کنیم در پایان این نشست به راهکارهای مشترک و زبان مشترکی میان مدیران اجتماعی کشور دست پیدا کنیم تا مدیران با وحدت رویه و نگاه واحد و همه‌جانبه نسبت به مسائل اجتماعی، مدیریت آسیب‌ها و در نهایت حکمرانی اجتماعی اقدام کنند.

وی افزود: هدف از برگزاری این نشست صرفاً طرح مسائل و ارائه گزارش نیست، بلکه تلاش می‌شود با استفاده از داده‌های اجتماعی، تجربیات موفق و هم‌اندیشی مدیران، زمینه شکل‌گیری رویکردی هماهنگ و مشترک برای مدیریت مسائل و آسیب‌های اجتماعی در سراسر کشور فراهم شود.

معاون سیاسی و اجتماعی استاندار اصفهان ادامه داد: هدف کلی این نشست، هم‌اندیشی پیرامون مسائل و موضوعات حوزه اجتماعی در سطح کشور و بررسی و رصد آخرین آمار و داده‌های اجتماعی و آسیب‌های اجتماعی است.

درویشی خاطرنشان کرد: در این نشست تلاش می‌شود راهکارهایی برای حل‌وفصل مسائل و کاهش آسیب‌های اجتماعی شناسایی و بررسی شود تا مدیران اجتماعی بتوانند با استفاده از ظرفیت‌ها و تجربیات موجود، اقدامات مؤثرتری در این حوزه انجام دهند.

وی با اشاره به محورهای مورد بررسی در این کارگاه گفت: یکی دیگر از موضوعات این نشست، بررسی وضعیت مدیریت محله‌محور و تجربه‌های موفقی است که در این زمینه اجرا شده است.

معاون سیاسی و اجتماعی استاندار اصفهان افزود: در همین راستا، برخی از سندها و تجربه‌های موفق استانداری‌ها ارائه و در اختیار مدیران قرار خواهد گرفت تا زمینه انتقال تجربیات و استفاده از الگوهای موفق فراهم شود.

درویشی تصریح کرد: ارائه این تجربیات و بررسی اقدامات انجام‌شده در استان‌های مختلف می‌تواند به شناسایی ظرفیت‌های موجود، رفع کاستی‌ها و دستیابی به شیوه‌های مؤثرتر برای مدیریت مسائل اجتماعی کمک کند.

وی گفت: در این نشست مدیران اجتماعی کشور فرصت دارند آخرین داده‌ها و وضعیت آسیب‌های اجتماعی را بررسی کنند و در کنار آن، تجربیات استان‌های مختلف در حوزه مدیریت اجتماعی و محله‌محوری را مورد توجه قرار دهند.

معاون سیاسی و اجتماعی استاندار اصفهان در پایان تأکید کرد: هدف نهایی این است که مدیران اجتماعی کشور با رسیدن به یک نگاه مشترک و همه‌جانبه، زمینه هماهنگی بیشتر در سیاست‌گذاری و مدیریت مسائل اجتماعی و کاهش آسیب‌ها را فراهم کنند.

انتهای پیام/170/