هادی غلامی، مدیر امور مجاورین آستان قدس رضوی، در گفت‌وگو با خبرنگار تسنیم از مشهد ضمن تشریح روند دیدارهای مردمی تولیت آستان قدس رضوی اظهار کرد: یکی از توفیقات خدمت در حرم مطهر رضوی، گره‌گشایی و رسیدگی به مشکلات مختلف مردم و تلاش برای رفع گرفتاری‌های آنان است؛ خدمتی که ریشه در سیره اهل‌بیت(ع) و به‌ویژه سیره امام رضا(ع) دارد.

وی افزود:در رأس این اقدامات، آیت‌الله مروی، تولیت آستان قدس رضوی، محور اصلی این خدمت است و دیدارهای مردمی ایشان به‌صورت منظم و هفتگی برگزار می‌شود و مردم با طرح مسائل و مشکلات خود، درخواست‌هایشان را مطرح می‌کنند.

غلامی با بیان اینکه مشکلات مراجعه‌کنندگان طیف گسترده‌ای از مسائل را شامل می‌شود، گفت: موضوعات درمانی، معیشتی، مسائل خانوادگی و حقوقی، ازدواج، فرزندآوری، تحصیل، اشتغال و توانمندسازی از جمله مواردی است که در این دیدارها مطرح می‌شود؛ با این حال، بخش قابل توجهی از درخواست‌ها به مشکلات درمانی و معیشتی خانواده‌ها اختصاص دارد.

مدیر امور مجاورین آستان قدس رضوی ادامه داد: بسیاری از مراجعه‌کنندگان پیش از حضور در این دیدارها، از مسیرهای مختلف برای حل مشکلات خود اقدام کرده‌اند، اما گاهی به دلیل محدودیت توان مالی، نبود دسترسی به مسیرهای مناسب یا حتی حفظ آبرو، امکان پیگیری بیشتر برای آنان فراهم نشده است. در چنین شرایطی، آنان با امید به عنایت امام رضا(ع) به این آستان پناه می‌آورند و درخواست خود را مطرح می‌کنند.

وی با اشاره به نحوه رسیدگی به درخواست‌ها بیان کرد: درخواست‌های مردم پیش از دیدار دسته‌بندی و بررسی می‌شود و گزارش‌های لازم در اختیار تولیت آستان قدس رضوی قرار می‌گیرد. پس از طرح مسائل، متناسب با شرایط هر فرد و خانواده، دستورات لازم برای پیگیری و رفع مشکل صادر می‌شود و بخش‌های مختلف آستان قدس رضوی نیز وظیفه دارند این دستورات را تا حصول نتیجه دنبال کنند.

غلامی با اشاره به برخی نمونه‌های مطرح‌شده در دیدار اخیر گفت: در میان مراجعه‌کنندگان، افرادی حضور داشتند که به دلیل بیماری صعب‌العلاج سرپرست خانواده، مشکلات شدید معیشتی پیدا کرده بودند؛ خانواده‌هایی که حتی در تأمین هزینه‌های اولیه زندگی و اجاره مسکن با مشکل مواجه بودند یا پدر خانواده به دلیل بیماری، توان کار و تأمین معاش را از دست داده بود.

وی افزود: در مواردی نیز مادران سرپرست خانوار برای تأمین حداقل نیازهای زندگی فرزندان خود مراجعه کرده بودند و حتی دختری که با انجام کار نظافت منازل امرار معاش می‌کرد، برای تأمین حداقل اقلام جهیزیه و فراهم کردن شرایط ازدواج آبرومندانه درخواست کمک داشت.

مدیر امور مجاورین آستان قدس رضوی خاطرنشان کرد: برخی دیگر از درخواست‌ها مربوط به مسائل حقوقی، مالی و ملکی بود که سال‌ها خانواده‌ها را درگیر کرده بود و با بررسی موضوع و صدور دستور از سوی تولیت آستان قدس رضوی، مسیر پیگیری و حل مشکل برای آنان فراهم شد.

غلامی با بیان اینکه این اقدامات برای بسیاری از خانواده‌ها به معنای بازگشت امید به زندگی است، گفت: گاهی یک دستور و یک امریه می‌تواند گره‌ای چندین‌ساله را از زندگی یک خانواده باز کند؛ خانواده‌ای که سال‌ها آرزوی داشتن سرپناه داشته، دختری که تأمین جهیزیه و آغاز زندگی مشترک آبرومندانه برایش به یک آرزوی بزرگ تبدیل شده یا پدری که برای تعیین تکلیف یک مشکل حقوقی و مالی سال‌ها گرفتار بوده است.

وی تأکید کرد: آنچه در این دیدارها بیش از هر چیز به چشم می‌آید، تغییر حال مراجعه‌کنندگان است؛ افرادی که با مجموعه‌ای از مشکلات و گاهی با ناامیدی وارد جلسه می‌شوند و پس از شنیده‌شدن درخواستشان و صدور دستور برای پیگیری مشکل، با امید و اشک شوق از جلسه خارج می‌شوند.

مدیر امور مجاورین آستان قدس رضوی تصریح کرد: این خدمت را باید جلوه‌ای از رأفت و مهربانی امام رضا(ع) دانست؛ چراکه حرم مطهر رضوی همواره پناهگاه درماندگان و محل امید مردم بوده است و خدمت خادمان این بارگاه نیز در مسیر همین سیره و فرهنگ شکل می‌گیرد.

غلامی گفت: خادمان و کارکنان آستان قدس رضوی در بخش‌های مختلف، خود را سفیران رأفت، مهربانی و کرامت امام رضا(ع) می‌دانند و تلاش می‌کنند با پیگیری درخواست‌های مردم، بخشی از مشکلات آنان را برطرف کنند.

وی در پایان خاطرنشان کرد: برکت حضور امام رضا(ع) در این خدمت برای خادمان نیز ملموس است و رسیدگی به مشکلات مردم و مشاهده بازگشت امید به زندگی خانواده‌ها، از شیرین‌ترین توفیقات خدمت در دستگاه امام رضا(ع) به شمار می‌رود.

انتهای پیام/282