به گزارش خبرگزاری تسنیم از رشت، حوریه رستم‌زاد، مدیرکل پست استان گیلان در نشست با اصحاب رسانه با تأکید بر نقش شبکه پستی در تداوم خدمت‌رسانی در شرایط عادی و بحرانی اظهار کرد: مجموعه پست یکی از دستگاه‌های خدمات‌رسانی است که کارکنان آن در بسیاری از مواقع، به‌ویژه در شرایط سخت، بدون دیده‌شدن در حال ارائه خدمت به مردم هستند.

وی با اشاره به فعالیت کارکنان پست در شرایط سخت آب‌وهوایی افزود: سال گذشته در شرایط گرمای هوا، در حالی که به بسیاری از کارکنان دستگاه‌ها توصیه شده بود حضور کمتری در ساعات کاری داشته باشند، همکاران پست که بخش عمده فعالیتشان در سطح شهر و کف خیابان انجام می‌شود، همچنان برای خدمت‌رسانی و رساندن مرسولات مردم در میدان حضور داشتند.

مدیرکل پست گیلان با انتقاد از برخی رویکردها در قبال دستگاه‌های خدمات‌رسان گفت: انتظار ما این است که پیش از رسانه‌ای شدن یک موضوع یا انتشار خبری درباره عملکرد یک سازمان، ابتدا از مسئولان مربوطه درباره شرایط، مشکلات و محدودیت‌های آن دستگاه سؤال شود؛ چراکه ممکن است مسئله‌ای که از بیرون ساده به نظر می‌رسد، در عمل با مشکلات و محدودیت‌های مختلفی مواجه باشد.

رستم‌زاد تأکید کرد: پست به دنبال استفاده از تریبون‌های خاص برای فعالیت کارکنان خود نیست، بلکه بیشتر از هر چیز نیازمند افزایش ارتباط و تعامل با رسانه‌ها و تشکر از خبرنگارانی است که در شرایط مختلف همراهی و عملکرد مجموعه پست را به‌درستی منعکس می‌کنند.

وی با بیان اینکه پست در دورترین نقاط استان نیز نقش ارتباطی خود را حفظ کرده است، گفت: در بسیاری از مناطق دورافتاده، تنها دستگاهی که ارتباط مردم با سایر نقاط را برقرار می‌کند، شبکه پستی است و این مجموعه در شرایط بحرانی نیز تلاش کرده خدمات خود را متوقف نکند.

مدیرکل پست گیلان با اشاره به فعالیت این مجموعه در شرایط بحرانی کشور اظهار کرد: در جریان اتفاقات اخیر و شرایط جنگی نیز شبکه پستی فعال بود و توانست به فعالیت خود ادامه دهد، این ظرفیت به‌ویژه برای فروشگاه‌های اینترنتی و مشاغل خانگی اهمیت داشت و بخشی از اقتصاد این کسب‌وکارها از طریق شبکه پستی همچنان امکان فعالیت پیدا کرد.

به گفته رستم‌زاد، در شرایطی که بسیاری از فعالیت‌ها با محدودیت مواجه شده بود، شبکه ملی پست و زیرساخت اینترنتی آن فعال بود و فروشگاه‌های اینترنتی که با پست قرارداد داشتند، توانستند تا حدودی به فعالیت خود ادامه دهند.

وی با اشاره به فرآیند مبادله و توزیع مرسولات افزود: مرسولات در تهران مبادله و تجزیه می‌شوند و سپس بر اساس استان‌ها تفکیک و ارسال می‌شوند، فرآیند تجزیه مبادلات تعطیلی ندارد و کارکنان در شیفت‌های مختلف تلاش می‌کنند مرسولات را در زمان مقرر آماده و ارسال کنند.

مدیرکل پست گیلان با تأکید بر ضرورت اطلاع‌رسانی دقیق درباره وضعیت مرسولات تصریح کرد: هر مرسوله دارای بارکد و قابلیت رهگیری در سامانه است و مردم می‌توانند با استفاده از اطلاعات رهگیری، وضعیت مرسوله خود را مشاهده کنند، رسانه‌ها نیز می‌توانند در اطلاع‌رسانی این موضوع به مردم کمک کنند و اطلاعات لازم از سوی پست در اختیار آنها قرار خواهد گرفت.

رستم‌زاد درباره مرسولات حساس نیز بیان کرد: در مواردی مانند دارو که حساسیت بیشتری وجود دارد، تلاش می‌شود مرسوله در همان روز و در کوتاه‌ترین زمان ممکن به مقصد برسد و مردم برای پیگیری چنین مرسولاتی با مشکل مواجه نشوند.

وی با اشاره به خدمات پستی در مناطق روستایی تصریح کرد: حتی در مناطقی که نامه‌رسان نداریم و معمولاً دفاتر نمایندگی فعالیت می‌کنند، این دفاتر موظف هستند مرسولات را دریافت و به نمایندگی برسانند تا مردم برای دریافت خدمات مجبور به مراجعه به مراکز دورتر نباشند.

مدیرکل پست گیلان در ادامه درباره اجرای طرح «جی نف» در استان اظهار کرد: در آذرماه سال 1404 میزان پیشرفت این طرح تنها حدود 27 درصد بود، اما اکنون پیشرفت آن به حدود 75 درصد رسیده است.

به گفته رستم‌زاد، این میزان پیشرفت در بخش‌های مختلف متفاوت است و در بخش روستایی، میزان پیشرفت به حدود 80 درصد می‌رسد، در ادامه نیز اماکن جدید به این طرح اضافه خواهد شد.

وی با اشاره به نقش مدیریت شهری و بخشداری‌ها در پیشبرد این طرح گفت: انتظار داریم بخشداری‌ها و شهرداری‌ها نیز در این زمینه همکاری بیشتری داشته باشند، برخی مجموعه‌ها کاملاً پای کار هستند و برای نمونه، شهر منجیل توانست فرآیند مربوط به این طرح را از صفر تا صد به پایان برساند و در زمره نخستین شهرهای هوشمند قرار گیرد.

به گفته مدیرکل پست گیلان، با این حال، در شهرهایی مانند بندرانزلی، رشت و آستانه‌اشرفیه هنوز پیشرفت چشمگیری حاصل نشده است، البته شهرداری بندرانزلی طی روزهای اخیر اعلام آمادگی کرده تا همکاری لازم را در این زمینه داشته باشد.

رستم‌زاد با بیان اینکه فرصت مناسبی برای طرح این موضوع در نشست‌های خبری و رسانه‌ای وجود دارد، تصریح کرد: لازم است موضوع همکاری شهرداری‌ها در جلسات و نشست‌های مربوطه نیز مطرح شود تا اطلاعات اماکن و ظرفیت‌های شهری و تاریخی تکمیل شود و شهرداری‌ها نیز در این زمینه همکاری و هزینه‌های مربوطه را پرداخت کنند.

وی تأکید کرد که سازمان پست در این بخش اقدامات زیادی انجام داده و برای پیشبرد کامل طرح، تعامل بیشتر شهرداری‌ها و مدیریت شهری ضروری است.

مدیرکل پست گیلان با اشاره به اعتماد مردم به این مجموعه اظهار کرد: خوشحالیم که مردم همچنان به پست اعتماد دارند، دولتی بودن مجموعه و گستردگی شبکه خدمات‌رسانی از جمله عواملی است که این اعتماد را تقویت کرده است.

رستم‌زاد با اشاره به فعالیت شرکت‌های خصوصی در حوزه حمل‌ونقل مرسولات گفت: شرکت‌های خصوصی به‌عنوان رقبای پست در این حوزه فعالیت می‌کنند، اما به دلیل گستردگی شبکه پستی، حضور آنها در بسیاری از روستاها و مناطق کمتر از شهرهاست.

به گفته وی، فعالیت شرکت‌های خصوصی در کنار پست موجب شده رقابت در حوزه دریافت و ارسال مرسولات شکل بگیرد و این موضوع نیز می‌تواند به بهبود خدمات کمک کند.

رستم‌زاد با اشاره به شرایط اخیر کشور خاطرنشان کرد: در جریان اتفاقات اخیر، پست تنها مجموعه دولتی بود که تلاش کرد فعالیت خود را در تمام ایام ادامه دهد، در حالی که بسیاری از شرکت‌های پستی با محدودیت‌هایی در ارسال مرسولات مواجه بودند، خودروهای پست در مسیرهای مختلف فعال بودند و خدمات‌رسانی ادامه داشت.

وی با تأکید بر ضرورت همکاری دستگاه‌های دولتی با پست گفت: بسیاری از دستگاه‌های دولتی با پست قرارداد دارند و همان‌طور که دستگاه‌ها به خدمات پست نیاز دارند، پست نیز برای ارائه مطلوب خدمات به همکاری دستگاه‌های مختلف نیازمند است.

مدیرکل پست گیلان در بخش دیگری از سخنان خود به برنامه‌های این مجموعه برای آشنایی دانش‌آموزان با خدمات پستی اشاره کرد و افزود: در جریان بازدیدهای انجام‌شده از مدارس و با توجه به شرایط موجود، از ظرفیت این مجموعه برای دعوت از دانش‌آموزان و آشنایی آنها با فرآیندهای پستی استفاده شده است.

رستم‌زاد تاکید کرد که تلاش کردیم برای دانش‌آموزان توضیح دهیم خدمات پست چگونه انجام می‌شود، مرسولات چه مسیری را طی می‌کنند و این مجموعه چه ارزشی در زندگی روزمره مردم دارد تا نسل جدید نیز با ظرفیت‌ها و خدمات شبکه پستی آشنا شود.

انتهای پیام/