آموزش ساخت دایرکت هوشمند اینستاگرام | چطور دایرکت هوشمند اینستاگرام بسازیم؟

ساخت دایرکت هوشمند اینستاگرام زمانی کاربردی می‌شود که بخواهید پاسخ به سؤال‌های تکراری، ارسال لینک، قیمت، کاتالوگ یا اطلاعات اولیه را بدون پاسخ دستی انجام دهید.

اما برای اینکه این قابلیت درست کار کند، فقط ساخت یک پیام خودکار کافی نیست؛ باید ورودی مناسب، کلمه کلیدی، متن پاسخ و مرحله بعدی کاربر به‌درستی مشخص شوند.

در این آموزش ساخت دایرکت هوشمند اینستاگرام، از انتخاب سناریوی مناسب تا تعریف کلمه کلیدی، نوشتن پاسخ، افزودن لینک و دکمه، تست عملکرد و مشخص کردن زمان ورود ادمین را مرحله‌به‌مرحله بررسی می‌کنیم تا بتوانید یک دایرکت هوشمند کاربردی و قابل استفاده برای پیج خود بسازید.

اولین قدم در ساخت دایرکت هوشمند؛ انتخاب پیام ورودی و پاسخ مناسب

قبل از ساخت دایرکت هوشمند اینستاگرام، باید مشخص کنید کاربر با چه پیامی وارد این مسیر می‌شود و در پاسخ قرار است چه چیزی دریافت کند. این ورودی می‌تواند یک کلمه مشخص در دایرکت، ریپلای به استوری یا کامنت زیر یک پست باشد.

برای مثال، اگر در استوری نوشته‌اید «برای دریافت لیست قیمت، کلمه قیمت را دایرکت کنید»، ورودی شما کلمه «قیمت» است و پاسخ باید مستقیماً اطلاعات مربوط به قیمت یا لینک مشاهده آن را در اختیار کاربر قرار دهد. اگر هدف دریافت کاتالوگ است، بهتر است پاسخ نیز همان کاتالوگ یا مسیر دسترسی به آن باشد، نه یک پیام عمومی و نامرتبط.

همچنین بهتر است از همان ابتدا مرحله بعدی را مشخص کنید. ممکن است کاربر بعد از دریافت قیمت بخواهد رنگ‌ها را ببیند، سایز مناسب را انتخاب کند، وارد صفحه خرید شود یا با ادمین صحبت کند. اگر این مسیر از قبل مشخص باشد، دایرکت هوشمند فقط یک پاسخ ارسال نمی‌کند، بلکه کاربر را به مرحله بعدی درخواستش هدایت می‌کند.

آموزش ساخت دایرکت هوشمند اینستاگرام مرحله‌به‌مرحله

برای ساخت دایرکت هوشمند ابتدا باید پیج اینستاگرام خود را به یک سرویس مناسب متصل کنید. در این آموزش، تگسینو را به‌عنوان نمونه در نظر می‌گیریم. بعد از خرید دایرکت هوشمند و ساخت حساب و ورود به پنل کاربری تگسینو، ابتدا پیج موردنظر را متصل کنید تا امکان استفاده از ابزارهای مدیریت دایرکت و کامنت برای آن فعال شود.

بعد از اتصال پیج، وارد بخش دایرکت هوشمند شوید و یک پاسخ جدید بسازید. در این مرحله باید مشخص کنید کاربر با ارسال چه کلمه، عدد یا عبارتی پاسخ موردنظر را دریافت کند. برای مثال اگر در یک استوری نوشته‌اید «برای دریافت قیمت، کلمه قیمت را دایرکت کنید»، می‌توانید کلمه «قیمت» را به‌عنوان ورودی این پاسخ تعریف کنید.

همچنین کلمه‌ای را انتخاب کنید که کاربر بتواند آن را بدون ابهام تایپ کند. اگر احتمال می‌دهید یک عبارت به چند شکل نوشته شود، بهتر است حالت‌های رایج آن را هم در نظر بگیرید. برای مثال برای «قیمت» ممکن است کاربران عباراتی مثل «قیمت؟»، «قیمت محصول» یا «لیست قیمت» را ارسال کنند.

مرحله بعد مربوط به محتوایی است که قرار است برای کاربر ارسال شود. لازم نیست پاسخ فقط یک متن ساده باشد. می‌توانید متناسب با نیاز کاربر، متن، تصویر، ویدئو، فایل صوتی، لینک یا دکمه به پیام اضافه کنید. مثلاً برای درخواست قیمت، ابتدا توضیح کوتاهی ارسال کنید و سپس با یک دکمه، کاربر را به مشاهده محصولات یا ادامه مراحل هدایت کنید.

اگر اطلاعات بیشتری از کاربر نیاز دارید، می‌توانید مسیر دایرکت را به فرم‌ساز دایرکت اینستاگرام متصل کنید تا مواردی مثل نام، شماره تماس یا اطلاعات موردنیاز دریافت شود. برای معرفی چند محصول نیز استفاده از ویترین‌ساز دایرکت اینستاگرام باعث می‌شود کاربر بتواند گزینه‌های مختلف را داخل همان مسیر مشاهده کند.

در کنار پاسخ‌های از پیش تعیین‌شده، تگسینو ابزار دستیار هوش مصنوعی هم دارد که می‌تواند برای پاسخ به پرسش‌هایی که دقیقاً با یک کلمه کلیدی مشخص نشده‌اند استفاده شود. همچنین اگر ورودی کاربر از بخش نظرات یک پست باشد، می‌توان با کامنت هوشمند اینستاگرام برای آن سناریوی جداگانه تعریف کرد و در صورت نیاز ادامه گفتگو را به دایرکت منتقل کرد.

بعد از آماده شدن مسیر، پاسخ را فعال کنید و حتماً آن را با یک حساب دیگر آزمایش کنید. کلمه تعیین‌شده را برای پیج بفرستید، پیام‌های دریافتی را بررسی کنید و مطمئن شوید دکمه‌ها، لینک‌ها، ویترین یا فرم‌هایی که به مسیر اضافه کرده‌اید به‌درستی اجرا می‌شوند. این تست ساده جلوی بسیاری از خطاهایی را می‌گیرد که ممکن است بعداً کاربر را وسط مسیر متوقف کنند.

بعد از فعال شدن دایرکت هوشمند، چه پیامی برای کاربر ارسال کنیم؟

یکی از مهم‌ترین مراحل در ساخت دایرکت هوشمند اینستاگرام، طراحی پیامی است که کاربر بعد از ارسال عبارت موردنظر دریافت می‌کند. این پیام باید مستقیماً به درخواست کاربر پاسخ دهد.

برای مثال اگر از مخاطب خواسته‌اید برای دریافت قیمت، کلمه «قیمت» را ارسال کند، اولین پیام باید اطلاعات مربوط به قیمت را در اختیار او قرار دهد؛ نه اینکه گفتگو با یک متن طولانی درباره معرفی پیج یا برند شروع شود.

بهتر است پاسخ را کوتاه و مرحله‌ای طراحی کنید. ابتدا مهم‌ترین اطلاعات را ارسال کنید و سپس، در صورت نیاز، گزینه‌های بعدی را در اختیار کاربر قرار دهید. مثلاً بعد از اعلام قیمت می‌توان دکمه‌هایی مانند «مشاهده محصولات»، «دیدن رنگ‌بندی»، «ثبت سفارش» یا «ارتباط با ادمین» قرار داد تا کاربر بداند برای ادامه باید چه کاری انجام دهد.

در ساخت دایرکت هوشمند اینستاگرام نوع محتوای پاسخ هم اهمیت دارد. اگر کاربر درباره یک محصول سؤال کرده، تصویر یا ویدئوی همان محصول می‌تواند مفیدتر از یک توضیح طولانی باشد. برای نمایش چند محصول می‌توان از ویترین استفاده کرد و اگر برای ادامه مسیر به اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس یا مشخصات دیگری نیاز است، فرم را در همان گفتگو قرار داد.

هدف این است که هر پیام یک وظیفه مشخص داشته باشد: ابتدا پاسخ درخواست کاربر را بدهد و سپس مسیر بعدی را برای او روشن کند. وقتی پیام‌ها به این شکل طراحی شوند، کاربر مجبور نیست برای پیدا کردن اطلاعات موردنظر چند پیام مختلف ارسال کند یا منتظر پاسخ دستی ادمین بماند.

"این مطلب تبلیغاتی است"