به گزارش خبرگزاری تسنیم، در شرایطی که بازار خودروهای وارداتی ایران دوران حساسی از سازماندهی تقاضا، ترخیص گمرکی و شماره‌گذاری را سپری می‌کند، کانال‌های ارتباطی شفاف میان شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات و خریداران، نقشی کلیدی در ثبات بازار و آرامش خاطر مصرف‌کنندگان ایفا می‌کند. در همین راستا، گروه پرشیا موبیلیتی با هدف ارتقای استانداردهای تکریم حقوق مصرف‌کننده و بهبود زنجیره رضایتمندی خریداران، از آغاز به کار رسمی طرح «میز خدمات» تخصصی در تمام نمایندگی‌های فعال خود در سراسر کشور خبر داد.

این اقدام استراتژیک در شرایطی کلید می‌خورد که مدیریت زمان انتظار و پاسخگویی به دغدغه‌های خریداران خودروهای وارداتی، به یکی از شاخص‌های مهم شرکت‌های فعال در حوزه خودرو تبدیل شده است. طرح جدید پرشیا موبیلیتی نیز با تمرکز ویژه بر پاسخگویی سریع، مستند و بدون واسطه به متقاضیان و خریداران شاسی‌بلند «نیسان ترا» طراحی شده است که در صف تحویل خودروهای ثبت‌نامی خود قرار دارند.

بر اساس این گزارش، پیچیدگی‌های مراحل مختلف واردات خودرو از تخصیص ارز و ترخیص از گمرکات کشور گرفته تا مراحل اخذ مجوزهای شماره‌گذاری، همواره سوالات متعددی را برای خریداران ایجاد می‌کند. شرکت پرشیاخودرو با در نظر گرفتن اهمیت حیاتی اطلاع‌رسانی به ‌موقع و برای جلوگیری از انتشار اخبار غیررسمی یا گمانه‌زنی‌ها، زیرساخت‌های لازم اداری و ارتباطی را پیاده‌سازی کرده است تا وضعیت هر قرارداد به صورت مجزا و دقیق قابل ردیابی باشد.

در همین راستا و جهت تسهیل و تسریع در پاسخگویی به مخاطبان، خطوط تلفنی ویژه‌ای به این طرح اختصاص یافته است. خریداران تهرانی می‌توانند از طریق شماره تلفن  30500-021 و خریداران سایر استان‌ها از طریق شماره تلفن  4591-021 (داخلی 7)  در ساعات کاری به طور مستقیم با کارشناسان مستقر در «میز خدمات» ارتباط برقرار کنند. کارشناسان گروه پرشیا موبیلیتی (پرشیاخودرو) در این فرآیند، پاسخگوی تمامی پرسش‌های خریداران در خصوص وضعیت پرونده، پیشرفت مراحل اداری و زمان‌بندی تقریبی تحویل خودروی نیسان ترا خواهند بود.

گروه پرشیا موبیلیتی هدف از طراحی و اجرای این سامانه پاسخگویی سراسری را کاهش دغدغه‌های ناشی از دوران انتظار تحویل کالا، ارتقای شفافیت عملیاتی و ارائه خدماتی در شأن و اعتبار مشتریان این برند خوش‌نام اعلام کرده است. این شرکت تاکید دارد که ارتباط مستمر با خریدار، بخشی از تعهد زنجیره ارزش و خدمات پس از فروش است که حتی پیش از تحویل فیزیکی خودرو آغاز می‌شود.

در حال حاضر، هماهنگی‌های عملیاتی در تمامی شعب و نمایندگی‌های رسمی پرشیاخودرو در سراسر کشور به سرانجام رسیده و زیرساخت‌های ارتباطی مذکور آماده پاسخگویی و ارائه مشاوره‌های لازم به خریداران محترم خودروی نیسان ترا هستند.

انتهای پیام/