به گزارش خبرگزاری تسنیم از خرم‌آباد، با نزدیک‌شدن به ایام اربعین، روند آماده‌سازی خدمات برای زائران وارد مرحله اجرایی شده‌ و روند ثبت‌نام زائران در حال انجام است.

این مرحله از ثبت اطلاعات در سامانه سماح آغاز می‌شود و تا خدمات بیمه‌ای، راهنمایی، امداد و پشتیبانی در مسیرهای منتهی به عتبات ادامه پیدا می‌کند.

سید حمید مصطفایی، رئیس سازمان حج و زیارت لرستان، در گفت‌وگو با خبرنگار تسنیم، جزئیات روند ثبت‌نام و خدمات پیش‌بینی‌شده برای زائران اربعین را تشریح کرد.

به‌گفته او ثبت‌نام در سماح، اطلاعاتی مانند مشخصات هویتی، زمان تقریبی سفر، مسیر انتخابی و وضعیت تردد زائر را در اختیار مسئولان قرار می‌دهد.

اطلاعاتی که پیش از سفر در این سامانه ثبت می‌شود، در بخش‌های مختلف مورد استفاده قرار می‌گیرد؛ از برنامه‌ریزی خدمات بیمه‌ای گرفته تا ساماندهی امداد، مدیریت تردد و ارائه خدمات در مسیر.

یکی دیگر از بخش‌های مهم فرآیند اربعین، خدمات بیمه‌ای است که از زمان ثبت‌نام زائر در سماح آغاز می‌شود و قرار است در طول سفر، پشتوانه‌ای برای مواجهه با حوادث احتمالی باشد.

رئیس سازمان حج و زیارت لرستان تأکید می‌کند مبلغ 200 هزار تومان که هنگام ثبت‌نام دریافت می‌شود، درآمد سازمان نیست و به‌طور کامل برای خدمات بیمه و بخشی از خدمات امدادی اختصاص می‌یابد.

به‌گفته مصطفایی، قرارداد بیمه پس از بررسی تعهدات شرکت‌های مختلف منعقد شده و تمام خسارت‌های پیش‌بینی‌شده از جمله حوادث، بیماری، فوت و سایر تعهدات در سامانه ثبت‌نام قابل‌مشاهده است.

در میان انبوه جمعیت زائران اربعین، یکی از چالش‌های همیشگی، جداشدن افراد از همراهان خود است که به‌ویژه برای خانواده‌ها، سالمندان و کودکان اهمیت بیشتری دارد.

برای پاسخ به این نیاز، سازمان حج و زیارت شبکه‌ای از پایگاه‌های امداد و راهنمایی را در شهرهای زیارتی عراق پیش‌بینی کرده‌است. این فرآیند قرار است فاصله زمانی میان گم شدن یک فرد و پیدا شدن او را کاهش دهد.

به‌گفته رئیس سازمان حج و زیارت لرستان اگر زائری در هر نقطه از عراق به یکی از این مراکز مراجعه کند، مشخصات او بلافاصله در اختیار سایر پایگاه‌ها قرار می‌گیرد و فرآیند شناسایی و اطلاع‌رسانی به همراهان با سرعت بیشتری انجام می‌شود.

در کنار سامانه سماح، نرم‌افزار همیار اربعین به‌عنوان ابزار دیگری برای همراهی زائران معرفی شده که تلاش می‌کند بخش زیادی از اطلاعات مورد نیاز زائر را در تلفن همراه او قرار دهد.

این نرم‌افزار امکاناتی مانند معرفی موکب‌ها، مراکز درمانی، پایگاه‌های امدادی، محل استقرار نیروهای حج و زیارت، کنسولگری‌ها و مسیرهای دسترسی را در اختیار کاربران قرار می‌دهد.

یکی از ویژگی‌های این برنامه، اتصال به سامانه‌های مسیریابی است و زائر می‌تواند محل مورد نظر خود را پیدا کرده و مسیر رسیدن به آن را مشاهده کند.

امکان تشکیل گروه‌های خانوادگی و ثبت اطلاعات همراهان در این نرم‌افزار نیز پیش‌بینی شده تا در شرایط اضطراری، دسترسی به اطلاعات افراد آسان‌تر باشد.

همگام‌سازی اطلاعات این سامانه با داده‌های ثبت‌شده در سماح نیز بخشی از برنامه‌ای است که هدف آن افزایش سرعت شناسایی و امدادرسانی در شرایط خاص عنوان شده‌است.

در بخش امداد و راهنمایی نیز سازوکار تازه‌ای برای دسترسی سریع زائران پیش‌بینی شده‌است. رئیس سازمان حج و زیارت لرستان استفاده از کد QR شناسایی زائر را به زائران اربعین توصیه کرد.

بر اساس این پیشنهاد، زائران می‌توانند این کد را روی وسایل شخصی، کوله‌پشتی یا چمدان خود نصب کنند تا در صورت مفقودشدن وسایل، کارگزاران حج و زیارت تنها با اسکن آن، به اطلاعات ثبت‌شده زائر در سامانه دسترسی پیدا کنند.

این سازوکار می‌تواند روند شناسایی مالک وسایل، برقراری ارتباط با زائر و بازگرداندن اموال گم‌شده را تسریع کند و بخشی از مشکلات ناشی از ازدحام میلیونی جمعیت در مسیر اربعین را کاهش دهد.

انتهای پیام/ 644/.