به گزارش خبرنگار اجتماعی خبرگزاری تسنیم، همزمان با نزدیک شدن به ایام پیاده‌روی اربعین حسینی، وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات با هدف بهبود کیفیت خدمات به زائران، اقدامات ویژه‌ای را در حوزه زیرساخت‌های دیجیتال آغاز کرده است.

در همین راستا، محمدمحسن صدر، رئیس سازمان فناوری اطلاعات، در نشست کمیته ارتباطات ستاد اربعین که با حضور وزیر ارتباطات برگزار شد، از ارتقای سطح خدمات آنلاین برای زائران خبر داد.

آماری از نقش‌آفرینی پیام‌رسان‌های بومی

یکی از محورهای اصلی گزارش صدر، عملکرد پیام‌رسان‌های داخلی در سال گذشته بود. بر اساس داده‌های موجود، بهره‌گیری از بسترهای بومی با استقبال زائران همراه بوده است؛ به‌طوری‌که تنها در یک بازه زمانی، حدود 2 میلیون خدمت ارزی از طریق این پلتفرم‌ها به متقاضیان ارائه شد. آمار تماس‌های صوتی و تصویری در سال گذشته نشان‌دهنده اقبال زائران به این ابزارهاست:

• اپلیکیشن «بله»: نزدیک به 4 میلیون تماس
• ایتا: 2 میلیون تماس
• سروش‌پلاس: 1 میلیون و 100 هزار تماس
• آی‌گپ: 100 هزار تماس

صدر با تأکید بر لزوم توسعه این خدمات، ابراز امیدواری کرد که با ورود سایر پلتفرم‌های فعال به عرصه خدمت‌رسانی، شاهد رشد جهشی این آمار در سال جاری باشیم و به‌زودی جلسات تخصصی برای هماهنگی بیشتر با مدیران این پیام‌رسان‌ها برگزار خواهد شد.

سامانه جامع اربعین؛ مرجع یکپارچه خدمات زائران

رئیس سازمان فناوری اطلاعات با اشاره به اهمیت سامانه [arbaeen.ito.gov.ir](https://arbaeen.ito.gov.ir/)، آن را قلب تپنده خدمات دیجیتال در این سفر دانست. این سامانه با هدف حذف نیاز به مراجعات حضوری طراحی شده و تمامی مراحل ثبت‌نام و بهره‌مندی از خدمات را به‌صورت آنلاین امکان‌پذیر می‌سازد. از جمله قابلیت‌های کلیدی این درگاه می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• ارائه راهنمای جامع سفر و محتواهای آموزشی
• تسهیل امور مالی و بانکی
• امکان مکان‌یابی دقیق موکب‌ها (با قابلیت فعال‌سازی لوکیشن در طول مسیر پیاده‌روی در دو سوی مرز)

اتصال سامانه‌های حمل‌ونقل به شبکه ملی خدمت

در بخش دیگری از این نشست، به نقش پلتفرم‌های حمل‌ونقل هوشمند در تسهیل تردد زائران پرداخته شد. صدر ضمن تقدیر از عملکرد سرویس‌هایی مانند اسنپ و تپسی در سال گذشته، به اتصال مستقیم برخی اپلیکیشن‌ها به سامانه‌های وزارت کشور اشاره کرد. برای نمونه، در همکاری با اپلیکیشن «فدا» (متعلق به اسنپ)، زیرساخت فنی به‌گونه‌ای فراهم شد که فرآیند ثبت‌نام و ارسال لیست خدمات زائران به‌صورت کاملاً خودکار و یکپارچه صورت گرفت. این مدل همکاری‌ها امسال نیز در اولویت برنامه‌های توسعه‌ای وزارت ارتباطات قرار دارد.

انتهای پیام/