به گزارش خبرگزاری تسنیم از یاسوج، امرالله دهقان، مدیرکل دفتر مدیریت عملکرد، بازرسی و امور حقوقی استانداری کهگیلویه و بویراحمد در جمع خبرنگاران، اظهار کرد: سامانه فوریت‌های اداری با عنوان فواد 128 با هدف رسیدگی فوری به شکایات، اعتراضات و نارضایتی‌های مردمی از عملکرد دستگاه‌های اجرایی، بانک‌ها و شهرداری‌های استان راه اندازی شد.

وی با اشاره به اینکه سامانه فواد 128 تحت نظارت سازمان اداری و استخدامی کشور فعالیت می‌کند، عنوان کرد: این بستر نرم‌افزاری در راستای ارتقای کیفیت خدمات عمومی، کاهش زمان پاسخگویی و افزایش سطح رضایتمندی شهروندان راه‌اندازی شده و بر اساس برنامه‌ریزی‌های صورت‌گرفته، تلاش می‌شود بخش عمده‌ای از درخواست‌ها و شکایات ثبت‌شده، در بازه زمانی کمتر از 5 ساعت مورد بررسی و پیگیری عملیاتی قرار گیرد.

مدیرکل دفتر مدیریت عملکرد، بازرسی و امور حقوقی استانداری کهگیلویه و بویراحمد در تشریح جزئیات عملکرد این سامانه افزود: شهروندان می‌توانند مواردی همچون تأخیر در ارائه خدمات، عدم رعایت حقوق ارباب‌رجوع، فقدان شفافیت در فرایندهای اداری، نقص در اطلاع‌رسانی، تعطیلی زودهنگام یا تأخیر در آغاز به‌کار ادارات و همچنین عدم پاسخگویی مسئولان را از این طریق گزارش کنند.

دهقان ضمن تأکید بر لزوم همکاری همه دستگاه‌های اجرایی استان در اجرای دقیق این طرح خاطرنشان کرد: هدف کلان سامانه فواد 128، برقراری ارتباط مستقیم و مؤثر میان مردم و نظام اداری، تسریع در حل مشکلات و تقویت پاسخگویی دستگاه‌ها در قبال مطالبات برحق شهروندان است.

وی ابراز امیدواری کرد: با بهره‌گیری هوشمندانه از این سامانه، شاهد شفافیت بیشتر، سرعت‌بخشی به روند خدمت‌رسانی و در نهایت ارتقای سرمایه اجتماعی و رضایتمندی عمومی در سطح استان باشیم.

انتهای پیام/