به گزارش خبرگزاری تسنیم، مقامات هلندی، بانک آنلاین Bunq را به دلیل عدم پاسخگویی سریع به شکایات مشتریانی که قربانی کلاهبرداری آنلاین شده بودند، 170 هزار یورو جریمه کردند.

نهاد ناظر بر بازارهای مالی هلند (AFM) اعلام کرد که بانک Bunq در هفت مورد از مشتریانی که در سال‌های 2023 و 2024 ضررهای ناشی از کلاهبرداری را گزارش کرده بودند، پاسخ‌های به موقع ارائه نکرده است.

طبق قوانین هلند، ارائه دهندگان خدمات پرداخت باید ظرف 15 روز کاری به شکایات پاسخ اساسی بدهند.

ای اف ام در بیانیه‌ای اعلام کرد: مشتریانی که شکایت خود را ثبت کرده‌اند چند هفته پس از انقضای مهلت، از Bunq بازخورد دریافت کرده‌اند.

این نهاد نظارتی با این حال، اشاره کرد که Bunq در نهایت به طور کامل یا تا حد زیادی به مشتریان آسیب‌دیده غرامت پرداخت کرده است.

انتهای پیام/