مسعود بیگلری در گفت‌وگو با خبرنگار تسنیم در کرمانشاه، اظهار کرد: برخورد با تخلفات صنفی و اقتصادی به صورت مستمر در دستور کار بازرسان صمت قرار دارد و این‌گونه نیست که تنها در مقاطع خاصی تشدید شود. بازرسی‌ها به صورت روزانه و مداوم انجام می‌شود و مردم اطمینان داشته باشند که با متخلفان برخورد قاطع صورت می‌گیرد.

وی افزود: در نتیجه این بازرسی‌ها، 785 پرونده در حوزه‌های مختلف از جمله گرانفروشی، قاچاق کالا، عرضه خارج از شبکه و احتکار تشکیل شده که ارزش مجموع آن‌ها به حدود 9000 میلیارد تومان می‌رسد.

معاون بازرسی و حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان صمت کرمانشاه با اشاره به تمرکز ویژه بر مقابله با احتکار کالا گفت: طی مدت اخیر هشت پرونده احتکار در استان کشف و تشکیل شده که برای رسیدگی به تعزیرات حکومتی ارسال شده‌اند. کالاهای احتکارشده نیز پس از کشف، با دستور مراجع ذی‌صلاح در بازار عرضه و میان مردم توزیع شده است.

بیگلری با اشاره به برخوردهای اخیر با واحدهای صنفی متخلف خاطرنشان کرد: امروز 16 واحد صنفی در سطح شهر کرمانشاه به دلیل تکرار تخلفات و بی‌توجهی به قوانین، پلمب شدند و اطلاع‌رسانی لازم نیز در محل این واحدها انجام شده است.

وی به موضوع تخلفات در بخش خدمات اشاره کرد و افزود: تخلفات در حوزه خدمات به طور عمده شکایت‌محور است؛ زیرا برخلاف کالاها، امکان بررسی فاکتور یا مشاهده مستقیم کالا برای تشخیص تخلف وجود ندارد و لازم است شهروندان در صورت مشاهده تخلفات احتمالی، موضوع را به دستگاه‌های نظارتی گزارش کنند.

معاون بارسی صمت استان کرمانشاه عنوان کرد: چنانچه شهروندان احساس کنند هزینه خدماتی بیش از نرخ‌های مصوب دریافت شده است، می‌توانند بدون پرداخت هیچ هزینه‌ای شکایت خود را در سازمان صمت ثبت کنند تا موضوع بررسی و در صورت احراز تخلف، با متخلف برخورد قانونی صورت گیرد.

بیگلری با بیان اینکه اغلب مشاغل خدماتی دارای نرخ‌نامه مصوب هستند گفت: قیمت خدمات توسط کمیسیون نظارت استان تعیین و از طریق اتحادیه‌های صنفی به واحدهای مربوطه ابلاغ می‌شود و تمامی واحدهای صنفی موظف به رعایت این نرخ‌ها هستند.

وی بیان کرد: در بسیاری از موارد حتی برخی واحدهای صنفی برای جذب مشتری، خدمات خود را با قیمت کمتر از نرخ مصوب ارائه می‌کنند، اما در صورت مشاهده هرگونه دریافت وجه غیرمتعارف، شهروندان باید موضوع را گزارش دهند تا امکان رسیدگی فراهم شود.

معاون بازرسی و حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان صمت کرمانشاه درباره سامانه 124 نیز گفت: این سامانه درگاه ملی ثبت شکایات مردمی است و فرآیند پاسخگویی آن به صورت کشوری مدیریت می‌شود. در استان کرمانشاه از ابتدای ساعات اداری تا ساعت 14 اپراتورها به صورت مستقیم پاسخگوی تماس‌های مردمی هستند و پس از آن نیز سامانه به صورت پیامگیر فعال است.

بیگلری افزود: پس از ثبت شکایت در سامانه 124، به صورت خودکار یک کد رهگیری از طریق پیامک برای شهروند ارسال می‌شود و پس از بررسی پرونده نیز نتیجه رسیدگی از طریق همان سامانه به اطلاع فرد شاکی خواهد رسید.

وی عنوان کرد: هدف از این اقدامات، حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و ایجاد شفافیت در بازار است و مردم باید بدانند که تخلفات بدون برخورد باقی نمی‌ماند.

معاون بازرسی و حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان صمت کرمانشاه از شهروندان خواست با گزارش تخلفات از طریق سامانه 124 و سایر مسیرهای ارتباطی، دستگاه‌های نظارتی را در صیانت از حقوق مصرف‌کنندگان و سالم‌سازی فضای کسب‌وکار یاری کنند.

انتهای پیام/