به گزارش خبرگزاری تسنیم، رفیع‌زاده، رییس سازمان اداری و استخدامی کشور گفت؛تجربه چند دهه گذشته نشان می‌دهد برنامه‌های اصلاحی که صرفاً از بالا به دستگاه‌ها ابلاغ شده‌اند، نتوانسته‌اند رضایت واقعی مردم را جلب کنند و این موضوع در ذهن و تجربه روزمره شهروندان کاملاً مشهود است.

در رویکرد جدید اصلاح نظام اداری، مبنای اصلاحات از نگاه مردم تعریف شده است؛ به این معنا که شهروندان با ثبت تجربه خود از دریافت خدمات در دستگاه‌های اجرایی، گلوگاه‌ها و نقاط ضعف را مشخص می‌کنند و همین داده‌ها مبنای اولویت‌بندی اصلاحات قرار می‌گیرد.هدف اصلی از راه‌اندازی سامانه فواد، اصلاح نظام اداری بر اساس بازخورد مردم، افزایش احساس پاسخگویی دولت و همچنین استفاده از داده‌های رضایت‌مندی در نظام مدیریت منابع انسانی است.

نتایج این سامانه مستقیماً در فرآیندهای کلیدی منابع انسانی از جمله آموزش، ارتقا، انتصاب، تشویق و تنبیه کارکنان و مدیران اثرگذار خواهد بود و رضایت مردم به عنوان یک شاخص تعیین‌کننده در ارزیابی عملکرد دستگاه‌ها لحاظ می‌شود.

انتهای پیام/