به گزارش خبرگزاری تسنیم از سمنان، همزمان با برگزاری اجتماعات مردمی «شب‌های اقتدار» در استان سمنان، ابتکاری تازه از سوی دادگستری کل استان شکل گرفته که هدف آن نزدیک‌تر کردن خدمات قضایی به مردم و فراهم کردن امکان گفت‌وگوی مستقیم شهروندان با مسئولان قضایی است.

در قالب این ابتکار، موکب و میز خدمت دادگستری استان در محل برگزاری این تجمعات مردمی برپا شده تا مراجعه‌کنندگان بتوانند بدون تشریفات اداری و در فضایی صمیمی مسائل و مشکلات حقوقی خود را مطرح کنند و پاسخ و راهنمایی لازم را دریافت کنند.

حجت‌الاسلام والمسلمین محمد صادق اکبری،رئیس‌کل دادگستری استان سمنان درباره شکل‌گیری این اقدام گفت: هدف از راه‌اندازی این موکب قضایی بهره‌گیری از فرصت ارزشمند ارتباط بی‌واسطه با مردم است.

وی افزود: در شرایط جنگ تحمیلی سوم و در حالی که مردم ایران اسلامی بیش از دو ماه است با دل‌هایی داغدار به سبب شهادت رهبر شهید انقلاب اسلامی و جمعی از مردم مظلوم و کودکان معصوم کشور، تجاوزات آمریکایی ـ صهیونی را محکوم می‌کنند، حضور گسترده مردم در اجتماعات باشکوه «شب‌های اقتدار» نشان داد که این گردهمایی‌ها ظرفیت مناسبی برای ارتباط نزدیک‌تر مسئولان با جامعه فراهم کرده است.

اوادامه داد: با مشاهده این حضور پرشور مردمی، دادگستری استان سمنان نیز تصمیم گرفت سهمی هرچند کوچک در این حرکت مردمی داشته باشد و با استقرار موکب و میز خدمت در میان مردم، امکان گفت‌وگوی مستقیم و بدون واسطه شهروندان با مسئولان قضایی را فراهم کند.

اکبری با اشاره به نتایج اجرای این طرح گفت: نزدیک به یک ماه از آغاز فعالیت این موکب می‌گذرد و در این مدت هزاران نفر از شهروندان با مسئولان قضایی استان به صورت چهره‌به‌چهره دیدار کرده‌اند.

وی تصریح کرد: آمار بالای مراجعه‌کنندگان نشان می‌دهد که این برنامه صرفاً یک اقدام مناسبتی نبوده بلکه به یک جریان فعال و مؤثر در حوزه خدمت‌رسانی تبدیل شده است.

رئیس‌کل دادگستری استان سمنان توضیح داد: در این موکب برخلاف رویه‌های معمول اداری، فرآیندهای پیچیده و زمان‌بر وجود ندارد و مردم می‌توانند به صورت مستقیم با مسئولان قضایی استان گفت‌وگو کنند.

او بیان کرد: در بسیاری از موارد همین گفت‌وگوی مستقیم باعث می‌شود راهکارهای حقوقی و قضایی لازم در کوتاه‌ترین زمان به شهروندان ارائه شود و مسیر پیگیری مشکلات آنان روشن شود.

اکبری درباره محورهای اصلی خدمات ارائه‌شده در این میز خدمت گفت: ارائه مشاوره فوری حقوقی در موضوعات مختلف از جمله مسائل حقوقی، کیفری و اجرای احکام از مهم‌ترین خدمات این موکب است.

وی اضافه کرد: پیگیری مطالبات مردمی از دستگاه‌های اجرایی و همچنین تلاش برای پیشگیری از تشکیل پرونده‌های غیرضروری از طریق میانجی‌گری، صلح و سازش نیز از دیگر خدماتی است که در این میز خدمت ارائه می‌شود.

رئیس‌کل دادگستری استان سمنان در ادامه به یکی از ویژگی‌های قابل توجه این طرح اشاره کرد و گفت: برخی شهروندان پس از دریافت مشاوره در این موکب، روز بعد برای پیگیری موضوع به مرجع قضایی مراجعه می‌کنند و در شب‌های بعد دوباره به میز خدمت بازمی‌گردند تا نتیجه اقدامات خود را گزارش دهند و راهنمایی‌های تکمیلی دریافت کنند.

وی تأکید کرد: این روند تا زمان رسیدن به نتیجه مطلوب ادامه پیدا می‌کند و همین موضوع موجب شده ارتباطی مستمر میان مردم و مسئولان قضایی شکل بگیرد.

اکبری درباره بازخوردهای مردمی این اقدام اظهار داشت: تجربه برقراری ارتباط مستقیم با مردم بازتاب بسیار مثبتی در میان شهروندان داشته است.

او افزود: وقتی مردم می‌بینند می‌توانند بدون تشریفات اداری و معطلی مسائل خود را با مسئولان ارشد قضایی استان در میان بگذارند، احساس رضایت و اعتماد بیشتری پیدا می‌کنند و این امر نشان می‌دهد صدای آنان شنیده می‌شود.

یکی از شهروندان مراجعه‌کننده به این موکب نیز در گفت‌وگو با خبرنگار تسنیم بیان کرد: مدتی بود پرونده‌ای در دادگستری داشتم و نمی‌دانستم چگونه آن را پیگیری کنم اما در این میز خدمت ظرف چند دقیقه مسیر پیگیری پرونده برایم مشخص شد.

اکبری در ادامه ویژگی‌های اصلی این میز خدمت را چنین برشمرد و گفت: سرعت در پاسخگویی، دقت در ارائه راهنمایی، حذف تشریفات اداری و حفظ کرامت مردم از مهم‌ترین اصولی است که در ارائه خدمات این موکب مورد توجه قرار گرفته است.

وی یادآور شد: دسترسی آسان‌تر مردم به خدمات قضایی علاوه بر افزایش رضایت عمومی، می‌تواند از طولانی شدن روند رسیدگی به بسیاری از پرونده‌ها نیز جلوگیری کند.

رئیس‌کل دادگستری استان سمنان خاطرنشان کرد: در موارد متعددی اختلافات کوچک در همان مراحل ابتدایی و از طریق گفت‌وگو و میانجی‌گری حل‌وفصل می‌شود که این موضوع مانع از تشکیل پرونده‌های جدید در دستگاه قضایی خواهد شد.

وی ادامه داد: چنین رویکردی علاوه بر کاهش فشار کاری محاکم، هزینه‌ها و فشارهای روانی ناشی از فرایندهای قضایی را برای شهروندان نیز به شکل قابل توجهی کاهش می‌دهد.

اکبری تأکید کرد: توسعه این نوع خدمات می‌تواند به تدریج فرهنگ صلح و سازش را جایگزین فرهنگ شکایت‌محوری کند و در نتیجه زمینه کاهش تراکم پرونده‌ها در محاکم و افزایش سرعت رسیدگی به پرونده‌های مهم فراهم شود.

وی در پایان اظهار کرد: موکب میز خدمت دادگستری استان سمنان با همکاری معاونت‌های مختلف دادگستری و پایگاه بسیج عدل استان برپا شده و تا پایان برگزاری اجتماعات مردمی «شب‌های اقتدار» به ارائه خدمات ادامه خواهد داد تا عدالت بیش از پیش در کنار مردم و در متن جامعه حضور داشته باشد.

انتهای پیام/363/