به گزارش خبرگزاری تسنیم از کرج، شهرام صیادی، رئیس دانشگاه علوم پزشکی استان البرز در ادامه برنامه‌های نظارتی و پایش‌های میدانی خود از فرآیند ارائه خدمات سلامت در شهرستان نظرآباد، با همراهی مدیر شبکه بهداشت و درمان نظرآباد و مدیر بیمارستان امام حسن مجتبی (ع) از داروخانه‌های فعال این شهر بازدید و بر ضرورت بهبود مستمر کیفیت خدمات بهداشتی و درمانی تأکید کرد.

صیادی در جریان این بازدید سرزده، از نزدیک در جریان روند تهیه و توزیع دارو، وضعیت دسترسی بیماران به اقلام دارویی، موجودی داروهای پرمصرف، شرایط کاری کارکنان و فرایندهای ارائه خدمت قرار گرفت. وی ضمن گفت‌وگو با مسئول فنی و کارکنان داروخانه، دغدغه‌های آنان را درباره کمبودهای مقطعی برخی داروها، ضرورت نوسازی تجهیزات و حجم بالای مراجعه‌کنندگان در ساعات اوج کاری شنید.

در ادامه این بازدید، مدیر شبکه بهداشت و درمان نظرآباد و مدیر بیمارستان امام حسن مجتبی (ع) گزارشی جامع از وضعیت دارویی شهرستان، نیازهای حمایتی، روند توزیع، چالش‌های نظارتی، حجم نسخ الکترونیک و میزان گردش دارویی مراکز ارائه و تأکید کردند که افزایش جمعیت و مراجعات گسترده بیماران از مناطق اطراف، ضرورت تقویت مدیریت زنجیره تأمین دارو را دوچندان کرده است.

رئیس دانشگاه علوم پزشکی استان البرز در ادامه از پایگاه‌های اورژانس 115 این شهرستان بازدید و ضمن گفت‌وگوی چهره به چهره با تکنسین‌ها و امدادگران و دریافت گزارش میدانی از وضعیت خدمات، تجهیزات، میزان آمادگی عملیاتی و شرایط محیط کار، از تلاش‌های شبانه‌روزی آنان صمیمانه قدردانی کرد و با اشاره به نقش حیاتی آن‌ها در بحران‌ها زحمات این نیروها را ارزشمند و شایسته تقدیر دانست.

صیادی با بیان اینکه تلاش شبانه‌روزی، ایثارگری بی‌چشم‌داشت و حضور مستمر و بی‌وقفه نیروهای اورژانس، ستون اصلی پایداری نظام سلامت را تشکیل می‌دهد، اظهار کرد: این مجاهدت به‌ویژه در شرایط سخت و فشارهای بی‌سابقه ماه‌های اخیر که همکاران ما با تمام وجود در کنار مردم ایستادند، درخشان و ماندگار است؛ تلاش‌هایی که نقش مؤثری در ارتقای اعتماد عمومی به خدمات سلامت دارد.

وی با اشاره به برخی چالش‌ها و دغدغه‌های مطرح‌شده توسط تکنسین‌ها، از جمله کمبود نیروی انسانی متخصص و فشار کاری ناشی از افزایش مأموریت‌ها مطرح کرد: نگاه ما بر آن است که پایگاه‌های اورژانس در شهرستان‌ها باید دقیقاً همان میزان توجه، اعتبار و حمایت را دریافت کنند که مراکز اصلی در مرکز استان از آن برخوردار هستند. هیچ تفاوتی بین مناطق مختلف از نظر اولویت حمایت وجود ندارد.

رئیس دانشگاه علوم پزشکی استان البرز ضمن تجلیل از فداکاری‌های مثال‌زدنی نیروهای اورژانس در شرایط پرچالش اخیر افزود: ثبات و آرامش امروز در حوزه امداد و سلامت استان، مرهون و مدیون افرادی است که در دشوارترین شرایط ممکن، یک قدم از صحنه خدمت عقب ننشستند و با کمترین امکانات، بیشترین بازدهی را به نمایش گذاشتند و با جان‌فشانی‌های خاموش خود تکیه‌گاه مردم شدند.

صیادی تعهد حرفه‌ای، مسئولیت‌پذیری بی‌ادعا و سرعت عمل مثال‌زدنی تکنسین‌های اورژانس را سرمایه‌ای ارزشمند و راهبردی برای استان دانست و مطرح کرد: هدف ما در دانشگاه، ارتقای مستمر کیفیت خدمات امدادی، نوسازی و به‌روزرسانی تجهیزات عملیاتی، توسعه پایگاه‌های جدید در نقاط نیازمند استان و بهبود همه‌جانبه شرایط کاری و معیشتی نیروهای عملیاتی اورژانس است.

تبدیل بیمارستان امام حسن مجتبی(ع) به قطب درمان غرب البرز

وی همچنین در بازدید سرزده از بیمارستان امام حسن مجتبی (ع) شهرستان نظرآباد با حضور در بخش‌های مختلف بیمارستان از جمله اورژانس، بخش‌های بستری، آزمایشگاه و تصویربرداری، گفت‌وگوی کوتاه اما مؤثری با کادر سلامت، کارکنان اداری و خدماتی ترتیب داد و از نزدیک در جریان نقطه‌نظرات، کمبودهای تجهیزاتی و چالش‌های فراروی آنان قرار گرفت.

رئیس دانشگاه علوم پزشکی استان البرز از زحمات طاقت‌فرسا و ایثارگری‌های مستمر این مجموعه تقدیر و اظهار کرد: در بحبوحه فشارهای ماه‌های اخیر، این بیمارستان به یکی از مراکز قابل‌اتکا برای مردم منطقه تبدیل شد. هر ضربان امید در دل بیماران، نتیجه بی‌خوابی‌ها، ایستادگی‌ها و تلاش‌های خالصانه‌ای است که گاه از چشم‌ها پنهان می‌ماند اما از صفحه تاریخ سلامت استان هرگز پاک نخواهد شد.

صیادی با اشاره به عملکرد درخشان این بیمارستان در روزهای سخت جنگ تحمیلی اخیر که حجم عظیمی از مصدومان و بیماران بحرانی را پذیرش و مدیریت کرد، عنوان کرد: آن روزها ثابت کرد که سرمایه اصلی این بیمارستان، نیروی انسانی متعهد و کاربلد است. ما موظفیم پشتیبانی لجستیک و تجهیزاتی را به سطحی برسانیم که این سرمایه انسانی با خیال آسوده‌تر به کار خود ادامه دهد.

رئیس دانشگاه علوم پزشکی استان البرز در پایان خاطرنشان کرد: هدف راهبردی ما، تکمیل چرخه خدمات تخصصی در این مرکز است تا هیچ بیماری به ناچار به شهرهای دیگر سفر نکند. بیمارستان امام حسن مجتبی(ع) با پشتیبانی قاطع دانشگاه، به قطب درمان غرب استان تبدیل خواهد شد و این مسیر با برنامه‌ریزی دقیق و پشتکار مجموعه، با سرعت بیشتری تداوم خواهد یافت.

ضرورت حمایت از سنگرهای بی‌وقفه دارو

وی در ادامه نظارت‌های میدانی خود بر مراکز درمانی و دارویی شهرستان‌ها، از یک داروخانه شبانه‌روزی فعال در نظرآباد سرکشی کرد. این مرکز به دلیل ارائه خدمت در زمان‌هایی که سایر داروخانه‌ها تعطیل هستند، از اهمیت ویژه‌ای برای شهروندان برخوردار بوده و برای بسیاری از بیمارانی که در ساعات پایانی شب یا اوایل صبح به داروی فوری نیاز دارند، نقش داروخانه‌های شبانه‌روزی حائز اهمیت است.

صیادی این بازدید را در ساعات غیراداری ترتیب داد تا از نزدیک شاهد روند واقعی خدمت‌رسانی باشد. وی ضمن گفت‌وگو با چند تن از بیماران حاضر در داروخانه، نحوه برخورد کارکنان، سرعت تحویل دارو و میزان رضایت مراجعان را جویا شد و ضمن بررسی فرآیند ثبت نسخه‌های الکترونیک، تأمین اقلام اورژانسی در طول شب و هماهنگی با مراکز درمانی برای داروهای خاص را مورد کنکاش قرار داد.

در این بازدید میدانی، مسئول فنی داروخانه مذکور گزارشی جامع از آمار مراجعان طی ساعات مختلف شب، الگوی مصرف داروهای پرمصرف در خارج از وقت اداری و موانع بیمه‌ای هنگام ارائه نسخ اورژانسی ارائه کرد و همچنین با اشاره به حجم بالای تماس‌های تلفنی شهروندان برای استعلام موجودی دارو در نیمه‌شب، خواستار تقویت سامانه‌های اطلاع‌رسانی آنلاین شد.

صیادی پس از شنیدن این گزارش‌ها و مشاهده میدانی شرایط، ضمن قدردانی از تحمل سختی‌های کار در ساعات غیرمتعارف، خاطرنشان کرد: داروخانه‌های شبانه‌روزی در واقع خط مقدم دوم نظام سلامت پس از اورژانس بیمارستان‌ها محسوب می‌شوند. یک مادر که فرزند تب‌دارش در نیمه‌شب نیاز به شربت استامینوفن دارد یا یک سالمند که فشار خونش ناگهان بالا می‌رود، فقط به این مراکز امید بسته است.

رئیس دانشگاه علوم پزشکی استان البرز، حمایت از این قالب داروخانه‌ها را نه یک انتخاب، بلکه یک ضرورت راهبردی دانست و بیان کرد: چنین بازدیدهایی صرفاً جنبه نظارتی ندارد، بلکه بستری برای کشف گره‌های کور خدمت‌رسانی، مستندسازی نیازهای واقعی و سپس برنامه‌ریزی بودجه‌ای و تجهیزاتی برای ارتقای کیفیت کار داروخانه‌های شبانه‌روزی استان البرز محسوب می‌شوند.

آزمایشگاه‌ها، حلقه حیاتی تشخیص در سلامت

وی در ادامه در بازدید از یک آزمایشگاه تشخیص طبی فعال در این شهرستان که با همراهی مدیر شبکه بهداشت و درمان نظرآباد و مدیر بیمارستان امام حسن مجتبی (ع) صورت گرفت، فرآیند ارائه خدمات پاراکلینیکی، شیوه پذیرش مراجعان، ظرفیت عملیاتی موجود و کیفیت پاسخگویی این مرکز را مورد واکاوی قرار داد و از نزدیک در جریان مراحل انجام کار قرار گرفت.

صیادی با تأکید بر جایگاه آزمایشگاه‌های تشخیص طبی در نظام سلامت گفت: خدمات آزمایشگاهی به‌عنوان نخستین گام در مسیر تشخیص دقیق و به‌موقع بیماری‌ها، نقشی بی‌بدیل در کاهش خطاهای درمانی و افزایش اثربخشی مداخلات بالینی دارند. دقت، سرعت، رعایت استانداردهای علمی و ایمنی زیستی و نیز حفظ محرمانگی اطلاعات بیماران، چهار رکن اساسی در ارائه خدمات آزمایشگاهی مطلوب هستند.

رئیس دانشگاه علوم پزشکی استان البرز ضمن بررسی دقیق مسائل مطرح‌شده، بر سه محور کلیدی تأکید کرد: نخست، حفظ و ارتقای مستمر کیفیت خدمات از طریق برنامه‌های کنترل کیفیت داخلی و خارجی، دوم، نوسازی دوره‌ای تجهیزات آزمایشگاهی متناسب با فناوری‌های روز و سوم، رعایت کامل پروتکل‌های بهداشت حرفه‌ای و ایمنی کارکنان در مواجهه با نمونه‌های بالقوه عفونی.

وی ضمن تقدیر از تلاش‌های شبانه‌روزی کارشناسان و کارکنان این مرکز تصریح کرد: آزمایشگاه‌های تشخیص طبی، اگرچه غالباً پشت‌صحنه نظام سلامت فعالیت می‌کنند، اما تأثیر مستقیمی بر جان و آرامش بیماران دارند. توسعه کمی و کیفی این مراکز در شهرستان‌هایی مانند نظرآباد، نه‌تنها دسترسی عادلانه به خدمات پاراکلینیکی را تسهیل می‌کند، بلکه بار مراجعات به مراکز استان را نیز کاهش می‌دهد.

نظارت حمایتی، تضمین‌کننده سلامت بیماران

صیادی در ادامه سلسله بازرسی‌های میدانی خود با هدف ارزیابی کیفیت ارائه خدمات سلامت، از یک درمانگاه خصوصی واقع در نظرآباد نیز بازدید کرد. این مرکز درمانی که به‌عنوان یکی از واحدهای غیردولتی فعال در حوزه ارائه خدمات تخصصی و سرپایی محسوب می‌شود، سهم قابل‌توجهی در پوشش نیازهای تشخیصی و درمانی جمعیت تحت پوشش دارد.

رئیس دانشگاه علوم پزشکی استان البرز در این بازدید با اشاره به لزوم نظارت مستمر بر عملکرد مراکز خصوصی اظهار کرد: در بخش غیردولتی، ارتقای مستمر کیفیت خدمات نه یک انتخاب، بلکه یک الزام حرفه‌ای و اخلاقی است. ایجاد سازوکارهای دقیق و منظم نظارتی، همراه با بازخورد به‌موقع به مدیران این مراکز، می‌تواند تضمین‌کننده سلامت بیماران و افزایش سرمایه اجتماعی نظام سلامت باشد.

وی با تأکید بر لزوم استمرار و تعمیق نظارت‌های کیفی با رویکرد حمایتی نه صرفاً تنبیهی و گسترش برنامه‌های آموزش مداوم برای پزشکان و کارکنان بخش خصوصی گفت: چشم‌انداز نهایی نظام سلامت، ارائه خدمات درمانی منطبق بر بالاترین استانداردهای جهانی و تأمین جامع نیازهای درمانی مردم در بستر عدالت و کرامت انسانی است که تحقق آن، مشارکت فعال و مسئولانه مراکز دولتی و غیردولتی را می‌طلبد.

انتهای پیام/