به گزارش خبرگزاری تسنیم از سمنان، حجت‌الاسلام‌والمسلمینمحمد صادق اکبری در ادامه برنامه‌های نظارتی و بازدیدهای میدانی از مراکز ارائه خدمات قضایی در مرکز استان، با حضور سرزده در یکی از دفاتر خدمات الکترونیک قضایی شهرستان سمنان، روند ارائه خدمات به مراجعان را از نزدیک مورد ارزیابی قرار داد.

در جریان این بازدید، وی ضمن گفت‌وگو با مدیر و کارکنان این دفتر، چگونگی پاسخ‌گویی به درخواست‌ها و پیگیری مطالبات مراجعان را بررسی کرد و بر ضرورت استمرار خدمت‌رسانی دقیق، سریع و مسئولانه به شهروندان تأکید داشت.

اکبری در این بازدید با اشاره به اهمیت کیفیت ارائه خدمات در دستگاه قضایی اظهار کرد: خدمت‌رسانی صحیح، سریع و مسئولانه به مردم از الزامات مهم دستگاه قضایی است و تحقق آن می‌تواند در افزایش رضایت عمومی و تقویت اعتماد و سرمایه اجتماعی نقش مؤثری ایفا کند.

وی با بیان اینکه دفاتر خدمات الکترونیک قضایی حلقه ارتباطی میان مردم و مراجع قضایی به شمار می‌روند، افزود: این دفاتر در تسهیل دسترسی شهروندان به خدمات قضایی نقش مهمی دارند و ضروری است کارکنان آن‌ها با تکریم ارباب رجوع، دقت در انجام امور و احساس مسئولیت بالا، خدمات مطلوبی به مراجعان ارائه دهند.

رئیس‌کل دادگستری استان سمنان همچنین بر ضرورت ارائه راهنمایی‌های حقوقی و قانونی مناسب به مراجعان تأکید کرد و بیان کرد: آگاه‌سازی مردم از روندهای حقوقی و قضایی و ارائه مشاوره صحیح می‌تواند از بروز بسیاری از مشکلات حقوقی جلوگیری کرده و در کاهش اطاله رسیدگی به پرونده‌ها مؤثر باشد.

وی ادامه داد: اطلاع‌رسانی دقیق به مراجعان درباره فرآیندهای قانونی و نحوه پیگیری پرونده‌ها، علاوه بر افزایش آگاهی عمومی، موجب تسهیل امور قضایی شهروندان و تسریع در روند رسیدگی‌ها خواهد شد.

اکبری با اشاره به اهمیت تنظیم صحیح درخواست‌های قضایی تصریح کرد: دقت در نگارش دادخواست‌ها، شکوائیه‌ها، لوایح و سایر درخواست‌های قضایی از اهمیت زیادی برخوردار است و دفاتر خدمات الکترونیک قضایی در این زمینه نقش تعیین‌کننده‌ای دارند.

وی عنوان کرد: تنظیم اصولی درخواست‌ها و استفاده از ادبیات حقوقی مناسب در ثبت این موارد، می‌تواند از بروز نقص در پرونده‌ها جلوگیری کرده و روند رسیدگی در مراجع قضایی را تسهیل کند.

رئیس‌کل دادگستری استان سمنان خاطرنشان کرد: هر اندازه درخواست‌های قضایی با دقت و بر اساس ضوابط قانونی تنظیم شود، فرآیند رسیدگی در دستگاه قضایی با سرعت و دقت بیشتری انجام خواهد شد.

وی در پایان این بازدید بر ضرورت ارتقای کیفیت خدمات در دفاتر خدمات الکترونیک قضایی تأکید کرد و افزود: نظارت‌های میدانی و بازدیدهای دوره‌ای از مراکز ارائه خدمات قضایی با هدف بهبود سطح خدمت‌رسانی و صیانت از حقوق مردم در دستور کار دستگاه قضایی استان قرار دارد.

انتهای پیام/363/