به گزارش خبرگزاری تسنیم از قم، اکبر بهنام‌جو، استاندار قم در نشست شورای راهبری تحول اداری استان که در سالن جلسات امام جواد(ع) استانداری قم برگزار شد، اظهار کرد: در سال جاری اقدامات خوبی صورت گرفته است، اما برای سال آینده باید برنامه‌ریزی دقیق‌تری برای خدمت‌رسانی بهتر به مردم و استان انجام شود.

وی با اشاره به لزوم برنامه‌ریزی ویژه ادارات استان قم در اسفندماه برای کسب نظر مردم در خصوص عملکرد خود افزود: برای بیشتر دستگاه‌ها به‌ویژه دستگاه‌هایی که ارباب‌رجوع بیشتری دارند، باید برنامه مشخصی تدوین شود تا خدمات بهتری به مردم ارائه دهند.

استاندار قم با تأکید بر لزوم پایبندی دستگاه‌ها به برنامه‌های ابلاغی خاطرنشان کرد: افرادی که نتوانند طبق برنامه عمل کنند باید توبیخ شوند. همچنین خوداظهاری باید برای همه ادارات ارسال شود و در صورت عدم همکاری در تکمیل این فرآیند، نمره منفی برای آن‌ها لحاظ خواهد شد.

وی با بیان اینکه در برخی موارد عملکرد ادارات مطلوب است اما رضایت مردمی پایین گزارش می‌شود، گفت: در چنین شرایطی دستگاه مربوطه باید اقدامات خود را تبیین و شفاف‌سازی کند تا مردم در جریان عملکرد واقعی قرار گیرند.

بهنام‌جو ادامه داد: اگر تبیین مناسب صورت گیرد، بسیاری از مشکلات و نارضایتی‌های اجتماعی کاهش پیدا می‌کند. همچنین بخش قابل توجهی از اصلاح فرآیندها با تذکر به‌موقع یا جابه‌جایی یک مدیر قابل حل است.

وی با اشاره به اهمیت خروجی جشنواره شهید رجایی تصریح کرد: خروجی این جشنواره باید با رضایت جامعه هم‌خوانی داشته باشد و در نهایت، هدف همه ارزیابی‌ها ارتقای رضایت‌مندی مردم از عملکرد دستگاه‌های اجرایی استان در سال آینده است.

انتهای پیام/