علی نیک در گفت‌وگو با خبرنگار تسنیم در قم، در تشریح خدمات این سازمان به مناسبت ایام دهه فجر و اعیاد شعبانیه، اظهار کرد: ضمن تبریک دهه فجر انقلاب اسلامی و اعیاد شعبانیه، در روز نیمه شعبان و روز پیش از آن، خدمات حمل‌ونقل عمومی به صورت رایگان به شهروندان ارائه شد.

وی افزود: همچنین در روز 22 بهمن و بر اساس مصوبه شورای اسلامی شهر قم، خدمات اتوبوسرانی در تمامی خطوط برای شهروندان به صورت رایگان ارائه خواهد شد تا سازمان اتوبوسرانی نیز سهمی هرچند کوچک در برگزاری این جشن بزرگ داشته باشد.

مدیرعامل سازمان اتوبوسرانی شهرداری قم با اشاره به تمهیدات در نظر گرفته‌شده برای راهپیمایی 22 بهمن بیان کرد: از ساعت 6 صبح در تمامی 31 خط فعال اتوبوسرانی، خدمات‌رسانی به سمت هسته مرکزی شهر و مسیرهای منتهی به محل برگزاری راهپیمایی انجام خواهد شد و با افزایش تعداد ناوگان، فاصله زمانی حرکت اتوبوس‌ها کاهش می‌یابد تا شهروندانی که از حمل‌ونقل عمومی استفاده می‌کنند، بتوانند به‌راحتی از این خدمات بهره‌مند شوند.

نیک در ادامه به وضعیت کمی و کیفی ناوگان اتوبوسرانی قم اشاره کرد و گفت: با وجود محدودیت در تعداد ناوگان، سازمان اتوبوسرانی قم یکی از جوان‌ترین ناوگان‌های اتوبوسرانی کشور را در اختیار دارد، به‌طوری که میانگین عمر ناوگان این شهر حدود 5 سال و نیم است، در حالی که در برخی شهرها میانگین عمر ناوگان به حدود 8 سال می‌رسد.

وی همچنین از اجرای سامانه‌های نظارتی در ناوگان اتوبوسرانی خبر داد و تصریح کرد: سامانه‌های کنترلی AVL و AFC بر روی اتوبوس‌ها فعال شده و از طریق این دو سامانه، عملکرد ناوگان به صورت مستمر پایش می‌شود. همچنین با اجرای برنامه زمان‌بندی حرکت اتوبوس‌ها، ناوگان در خطوط مختلف با فاصله زمانی حدود 10 تا 15 دقیقه به صورت منظم تردد می‌کند.

مدیرعامل سازمان اتوبوسرانی شهرداری قم با اشاره به اقدامات انجام‌شده در حوزه نظارت و ارتقای کیفیت خدمات، اظهار کرد: نظارت تصویری داخل اتوبوس‌ها از جمله برنامه‌های اجراشده در این سازمان است که بر اساس آن، عملکرد رانندگان و فضای کابین مسافران از طریق دوربین‌های نظارتی به‌صورت مستمر رصد می‌شود و در صورت بروز هرگونه مشکل، موضوع به‌صورت برخط توسط ناظران سازمان بررسی و پیگیری خواهد شد.

وی با اشاره به حذف دریافت پول نقد در ناوگان اتوبوسرانی قم افزود: قم تنها شهری است که در ناوگان اتوبوسرانی آن، مسافران به هیچ عنوان نیاز به پرداخت نقدی کرایه ندارند. در این راستا، دستگاه‌های پرداخت الکترونیکی در بخش بانوان و آقایان اتوبوس‌ها نصب شده و شهروندان می‌توانند از طریق کارت‌های بانکی یا «قم کارت» نسبت به پرداخت کرایه اقدام کنند. البته توصیه ما استفاده از قم کارت است، چراکه زمان پرداخت کرایه به‌طور قابل توجهی کاهش یافته و مسافران می‌توانند در کمترین زمان ممکن از این خدمت استفاده کنند.

نیک همچنین به راه‌اندازی سامانه‌های ارتباطی با شهروندان اشاره کرد و گفت: سامانه پیامکی بر روی صندلی اتوبوس‌ها نصب شده و مسافران می‌توانند از این طریق نظرات، پیشنهادها، انتقادها یا قدردانی خود را با سازمان در میان بگذارند. تمامی پیام‌های ارسال‌شده به‌صورت روزانه بررسی و پیگیری می‌شود.

وی ادامه داد: مشابه سازوکار تاکسی‌های اینترنتی که مسافران امکان امتیازدهی به رانندگان را دارند، در این سامانه نیز نظرات و ارزیابی‌های مسافران در میزان کارانه و پاداش رانندگان تأثیرگذار خواهد بود. رانندگان اتوبوس، به‌ویژه در شرایط پرترافیک شهری و با ساعات کاری طولانی، خدمات ارزشمندی ارائه می‌کنند، با این حال مسافران می‌توانند در صورت مشاهده هرگونه مشکل از جمله نظافت، نحوه رانندگی یا مواردی مانند استعمال دخانیات، موضوع را از طریق این سامانه اطلاع دهند تا رسیدگی لازم انجام شود.

مدیرعامل سازمان اتوبوسرانی شهرداری قم خاطرنشان کرد: این سامانه پیامکی به‌صورت منحصربه‌فرد در کشور اجرا شده و از طریق کدهای QR نصب‌شده پشت صندلی اتوبوس‌ها، مسافران می‌توانند نظرات و پیشنهادهای خود را ثبت کنند. تمامی دیدگاه‌های شهروندان با دقت بررسی و در جهت بهبود کیفیت خدمات مورد استفاده قرار خواهد گرفت.

انتهای پیام/