به گزارش خبرگزاری تسنیم از ایلام، در حالی که مخابرات با برون‌سپاری برخی فعالیت‌ها شعار می‌دهد که ارتباط با مشترکان را تسهیل کرده است اما در عمل مردم شاهد سخت‌تر شدن کارها بوده و تسهیلی را نمی‌بینند، مخابرات پس از قطع تلفن مشترکانی که به هر دلیلی به شرکت مخابرات بدهکار هستند، شهروندانی که بدهی خود را به دفاتر پیشخوان دولت پرداخت می‌کنند مانند توپ فوتبال بین این دفاتر و شرکت مخابرات سرگردان کرده است.

یکی از مشترکان تلفن ثابت به خبرنگار تسنیم در ایلام گفت: در حالی که روز چهارشنبه هفته گذشته بدهی خود را به دفتر پیشخوان دولت در چهارراه سعدی ایلام پرداخت کرده‌ام اما پس از گذشت چند روز متصدی این دفتر اعلام کرد که ظهر روز شنبه هفته جاری پول به حساب شرکت مخابرات واریز شده است.

این شهروند ایلامی ادامه داد: پس از چند روز پیگیری سرانجام دفتر پیشخوان دولت اعلام کرد که باید موضوع را از طریق واحد مشترکان واقع در خیابان آیت‌الله حیدری پیگیری کنم.

وی افزود: در حالی که این واحد با ثبت شماره تلفن اعلام کرد که تا نیم ساعت دیگر خط موردنظر وصل می‌شود اما تا عصر روز دوشنبه همچنان خط تلفن‌ منزلم مسدود است.

این شهروند اظهار داشت: ظهر روز دوشنبه به واحد خرابی تلفن نیز مراجعه کرده و هم به‌صورت حضوری و هم تلفنی خرابی تلفنم را هم ثبت کرده‌ام.

این مشترک تلفن ثابت با اشاره به بدهی 30 هزار تومانی خود به شرکت مخابرات گفت: متاسفانه مخابرات ایلام به‌خاطر سی هزار تومان تلفن بنده را قطع کرد و پس از گذشت پنج روز هنوز خودشان نمی‌دانند مشکل از کجاست و نمی‌توانند نسبت به وصل آن اقدام کنند.

این شهروند با اشاره به نیاز مبرم خود به تلفن ثابت عنوان کرد: واقعا شرکت مخابرات چگونه می‌تواند خسارت پنج روز قطع تلفن بنده را جبران کند؟

چنین مواردی نباید وجود داشته باشد

حشمت اسدی در پاسخ به چرایی خبرنگار تسنیم‌ در سرگردانی مردم به‌رغم پرداخت بدهی خود به مخابرات اظهار داشت: چنین مواردی نباید وجود داشته باشد.

مدیرکل مخابرات استان ایلام گفت: به محض پرداخت بدهی به صورت سیستمی تلفن قطع شده وصل می‌شود.

وی گفت: در دو روز اخیر مشکلی که در سیستم اینترنت بوده ممکن است موجب رنجش شهروندان و تاخیر در اتصال تلفن‌های قطع شده به دلیل بدهی رخ داده باشد اما این موضوع به هیچ وجه مستمر نیست.

اسدی از شهروندان ایلامی خواست در صورت وجود مصادیقی از تاخیر، کم‌کاری و یا اتصال نابه‌هنگام به رغم پرداخت بدهی مراتب را به مخابرات اعلام و شهروندان می‌توانند چنین مواردی را شخصا به خودم منعکس کنند تا پیگیر موضوع باشم.

گفتنی است برون‌سپاری کارها توسط برخی دستگاه‌ها به بهانه تسهیل در کارهای مردم نه تنها موجب آرامش و آسایش مردم نشد بلکه گاهی دردسرهایی برای شهروندان ایجاد کرد که بر برخی نگرانی‌ها و نارضایتی‌ها افزوده است.

انتهای پیام/862/ح